Bij ISS investeren we in mensen, om te zorgen dat zij hun volledige potentieel kunnen benutten, of het nu gaat om het ontwikkelen van hun vaardigheden via training of het vinden van nieuwe functies die zijn afgestemd op de specifieke interesses of vaardigheden van een medewerker. Voor Claire begon een ambitieuze loopbaan bij ISS die ze nooit had kunnen voorspellen, maar waar ze zeker geen spijt van heeft.
We spraken Claire over het geheim van haar succes en haar ideeën over wat het manager zijn bij ISS tot een unieke ervaring maakt.
Ruimte om te leren en te groeien “Ik hoop dat mijn verhaal als inspiratiebron kan dienen voor vele anderen,” zegt Claire. “In 2011 ben ik als receptioniste bij ISS komen werken, voor één van onze klanten in Genève. Een paar jaar later tekende onze klant een volledig Integrated Facility Services (IFS)-contract, en kort daarna werd ik gepromoveerd tot Operational Assistant, en vervolgens weer tot Soft Services Manager.”
Na zeven jaar voor ISS in Zwitserland gewerkt te hebben, besloot Claire dat het tijd was terug te verhuizen naar haar thuisland Frankrijk.
“ISS heeft me enorm gesteund en heeft de coördinatie van mijn verhuis en mijn toetreding tot het team in Frankrijk op zich genomen. In Frankrijk kreeg ik de functie van Project Manager in het IFS Excellence Team. Ik heb een aantal jaren in deze functie gewerkt, en vorig jaar deed zich een nieuwe uitdaging als IFS Excellence Director voor, en dit is wat ik nu doe,” legt Claire uit.
Naast haar huidige functie werkt Claire ook als trainer voor ons flagship leer- en ontwikkelingsprogramma, Service with a Human Touch. Hier leidt ze onze medewerkers op in wat het betekent om uitstekende service te verlenen. Ze biedt ze motivatie en de kans om serviceprofessionals van topklasse te worden.
“Als programmatrainer is het onderdeel van mijn job om het werk dat we bij ISS iedere dag doen, betekenis te geven, en dat is heel dankbaar.”
Een internationale familie Met een uitgebreide ervaring in verschillende functies binnen de organisatie geniet Claire van de kans om nu manager van een team in Frankrijk te zijn, en ze heeft geleerd om uitdagingen direct het hoofd te bieden.
“Als manager bij ISS ontmoet je elke dag nieuwe mensen, en bevindt je je tussen verschillende culturen en klanten. Dit biedt voortdurend de mogelijkheid om te leren. We moeten iedere dag onze manier van denken aanpassen en ons instellen op nieuwe uitdagingen of situaties.”
Voor Claire is ISS meer dan gewoon een geweldige plek om te werken; het is familie.
“ISS is mijn tweede familie. Ik ben er trots op hier te werken omdat het een menselijk bedrijf is met uitstekende waarden en nog betere mensen. Met tien uitzonderlijke jaren hier ben ik het levende bewijs dat degenen die betrokken, nieuwsgierig en leergierig zijn, zich op kunnen werken en hun doelen kunnen bereiken.”
