Een geweldige werkplek creëren voor nieuw tech-talent

Een van onze toonaangevende klanten – onderdeel van FORTUNE’s ‘Top Companies to Work For®’ – wil een boeiende omgeving creëren voor zijn werknemers, klanten en bezoekers. Het bedrijf helpt ondernemers online een aanwezigheid op te bouwen via domeinen, hosting, e-mail en beveiliging. Ze vroegen om onze hulp toen ze medewerkers van topklasse wilden aantrekken en behouden waarmee ze het bedrijf konden laten uitgroeien tot het beste in hun sector. Ze moesten hun gebruikers de ideale klantenervaring kunnen bieden waardoor de betrokkenheid, - productiviteit en -tevredenheid zouden stijgen. 

We voeren nu met eigen medewerkers alle facilitaire diensten in scope uit, waardoor we volledig gebruik kunnen maken van de werkplek van de klant om processen en functies voor de werkplekervaring te implementeren. We hebben de volgende oplossingen geïntroduceerd om te kunnen voldoen aan de wensen van de klant: 

• Alle non-core activiteiten met eigen medewerkers uitvoeren om wendbaar en flexibel te zijn voor de klant.  
• Workplace Experience Managers geïntroduceerd om de betrokkenheid en productiviteit van werknemers te verhogen.  
• Financiële transparantie geïntroduceerd en de echte kosten van corporate real estate in kaart gebracht.  
• Om het werkorderproces te versnellen en te digitaliseren, hebben we ons internationale facility managementsysteem, FMS@ISS, geïntroduceerd.  
• Capital Planning-tools en -processen aangeboden die de klant zelf kan gebruiken. 

Op dit moment levert ISS diensten aan 13 locaties, waaronder de kantoren, call centers en data centers. ISS staat in voor de geïntegreerde facilitaire dienstverlening (IFS) voor een totale oppervlakte van meer dan 100.000 m² in een outcome-gericht contract.  

Onze op workplace experience gerichte samenwerking heeft zijn vruchten afgeworpen. Onlangs kreeg de werkomgeving van de klant een A+ rating (A+ = 79/100) in een vergelijkend onderzoek met bedrijven van vergelijkbare omvang, locatie en sector. In 2019 bedroeg de retentiegraad 72/100, gebaseerd op salaris, arbeidsvoorwaarden en werkomgeving. 69% van de mensen die meewerkten aan het onderzoek zeiden dat ze iedere dag met plezier naar het werk komen.