INSIGHTS

Kundengeschichten

Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Zusammenarbeit mit Kunden Menschen und Orte verbindet, um die Welt zu verbessern – von effizienteren Arbeitsstätten bis hin zu Massnahmen für Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Kundengeschichte

Vertrauen und Erfahrung im Kantinenbetrieb

Die Erfassung der Kundenzufriedenheit ist essenziell für unsere Arbeit. Dafür nutzen wir jährliche sowie projektspezifische Befragungen, einschliesslich Tools für Echtzeit-Feedback wie HappyOrNot. Dieses Tool kam aktuell bei einem globalen Produktionsunternehmen zum Einsatz, um weltweit die Zufriedenheit in den Betriebsrestaurants zu messen.

Mehr erfahren/insights/cases/bringing-trust-and-experience-into-the-canteen-experience

CASE

100%ige Verfügbarkeit für die Deutsche Telekom

Im ersten Jahr, in dem ISS technische Dienstleistungen für die Deutsche Telekom erbrachte, wurde etwas erreicht, was der Kunde noch nie zuvor erlebt hat – 0 % ungeplante Ausfallzeiten. Eine beeindruckende Leistung, die der deutschen Bevölkerung und den Rettungsdiensten eine ununterbrochene Internet- und Mobilfunkverbindung im Jahr 2020 gewährleistete, einem Jahr, in dem dies besonders benötigt wurde.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7/insights/cases/helping-deutsche-telekom-stay-connected-24-7

CASE

Maasvalakte II by APM Terminals

Einer der grössten Häfen der Welt war auf der Suche nach einem Partner, der für mehr Transparenz sorgen und gleichzeitig Kosten senken und die Effizienz steigern konnte. Durch unsere Integralen Facility Services hat Maasvlakte II eine ganzheitliche Lösung gefunden: Die Terminals funktionieren reibungslos und die Mitarbeitenden sind zufrieden. Das schafft mehr Kapazitäten für das Kerngeschäft.

Maasvalakte II by APM Terminals/insights/cases/maasvalakte-ii-by-apm-terminals

Case

Unsere technologische Innovation für eine bessere Patientenversorgung

Beim britischen NHS verliert das Klinikpersonal durch einfache Anfragen oft wertvolle Zeit, die es für die Patienten benötigt. Erfahren Sie, wie unsere Lösung ServicePoint im Healthcare-Bereich für mehr Effizienz sorgt und dem Klinikpersonal mehr Zeit für die Behandlung und Pflege verschafft.

A technology solution for better patient care/insights/cases/a-technology-solution-for-better-patient-care

CASE

Transition eines globalen Vertrags während einer globalen Pandemie

In den ersten Monaten des Jahres 2020 hat ISS die Herausforderungen beim Übergang der Facility Management Services für Nestlé zu ISS erfolgreich gemeistert. Trotz der Pandemie haben einen reibungslosen Übergang erreicht und es sogar geschafft, ihn in Rekordzeit abzuschliessen.

Transitioning a global contract during a global pandemic/insights/cases/transitioning-a-global-contract-during-a-global-pandemic

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CASE

Ein Fünf-Sterne-Gebäude mit Sieben-Sterne-Service

ISS ist dabei, die Services bei Mikonkatu 7 auf ein völlig neues Niveau zu bringen. Mikonkatu 7 gehört Ilmarinen, Finnlands grösster Pensionsversicherungsgesellschaft, und wird derzeit vollständig renoviert. Mittelpunkt des Gebäudebetriebs ist das Restaurant, das zu einem Treffpunkt sowohl für die Nutzerinnen und Nutzer des Gebäudes als auch für andere, die sich im Stadtzentrum von Helsinki bewegen, werden soll.

A five-star location with seven-star service/insights/cases/a-five-star-location-with-seven-star-service

Saving time and money with Integrated Facility Services

CASE

Zeit und Geld sparen mit Integralen Facility Services

Mit dem Wachstum eines Unternehmens wächst auch sein Immobilienportfolio, was Komplexität, steigende Kosten und, in einigen Fällen, Schwankungen in der Qualität, Sicherheit und Compliance des Facility Managements mit sich bringt. Hier erfahren Sie, wie wir einem führenden multinationalen Technikunternehmen geholfen haben, durch einen radikalen Umbau seines Facility Managements Kosten zu reduzieren.

Saving time and money with Integrated Facility Services/insights/cases/saving-time-and-money-with-integrated-facility-services

CASE

Unterstützung der Nachhaltigkeitsstrategie von Vattenfall

Die ambitionierte Mission von Vattenfall – fossilfrei leben innerhalb einer Generation – braucht einen Facility Management Partner, der dieselbe Vision teilt. Unsere Dienstleistungen an den mehr als 300 Standorten des Energieerzeugers in Deutschland sollen sich positiv auswirken.

Supporting Vattenfalls sustainability strategy/insights/cases/supporting-vattenfalls-sustainability-strategy

CASE

An vorderster Front gegen COVID-19 in Singapur

Als in Singapur erstmals COVID-19 ausbrach, wurden unsere Facility Services-Teams aus dem Healthcare-Bereich mit ihrer Expertise in Hygiene und Desinfektion in den Einsatz gerufen. Und auch unsere Kunden aus anderen Bereichen profitieren von dieser Fachkompetenz.

At the forefront of Singapores response to COVID 19/insights/cases/at-the-forefront-of-singapores-response-to-covid-19

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CASE

The D-Teams keeping Austrian workplaces clean during COVID-19

COVID-19 threatened workplaces like nothing before. As decontamination experts, we responded rapidly, deploying specialists to make sure transport systems, supply chains and workplaces were safe – including our Austrian D-Teams and Hygiene Stewards.

case disinfection teams in austria during covid 19/insights/cases/case---disinfection-teams-in-austria-during-covid-19

CASE

Technische Services während COVID-19

COVID-19 verwandelte Arbeitsplätze auf eine Weise, die sich niemand hätte vorstellen können, und viele Einrichtungen mussten teilweise oder vollständig gesperrt werden. Unsere technischen Serviceteams waren bei jedem Schritt zur Stelle — sie unterstützten die Kunden mit strategischer Beratung und Planung und halfen ihnen, Gebäude sicher zu warten, stillzulegen und wieder in Betrieb zu nehmen.

Case Technical Services during Covid19/insights/cases/case---technical-services-during-covid19

CASE

Die Bedeutung eines starken Supply Chain-Teams während der COVID-19-Pandemie

Während einer Pandemie sind unsere Supply Chain & Procurement-Teams für den sicheren und hygienischen Betrieb von Krankenhäusern, Pflegeheimen, Flughäfen, Produktionsstätten, Büros und anderen Einrichtungen auf der ganzen Welt von entscheidender Bedeutung.

Erfahren Sie mehr/insights/cases/case---supply-chain-and-covid19-in-apac

CASE

Wie die Vested-Partnerschaft zwischen Accenture und ISS positive Resultate fördert

Wir bei ISS sind überzeugt, dass eine wirklich partnerschaftliche Zusammenarbeit unseren Kunden einen noch viel grösseren Nutzen bringt. Unsere Vested-Partnerschaft mit Accenture steht exemplarisch für diese Herangehensweise – und hat für deutlich weniger Arbeitsausfälle sowie Steigerungen bei Mitarbeiterengagement und Produktivität gesorgt.

CASE

Wichtiger Partner für ein ganzes Krankenhaus

Wie konnte eines der grössten Krankenhäuser der Welt mit über zwei Millionen Patienten pro Jahr seine Facility Services an einen einzigen Dienstleister auslagern und sicherstellen, dass dabei alles reibungslos abläuft? Wir hatten die Antwort darauf – in Form der Integralen Facility Services.

CASE

Digitales Tracking und Benchmarking, damit Gebäude funktionieren – und mitdenken

Mit unserem Facility Management-System FMS@ISS sowie IoT-Technologie (Internet of Things) nutzen wird Daten, um Menschen und Orte zu verbinden – und liefern unseren Kunden strategische Ratschläge zu optimalen Nutzung ihrer Gebäude für eine höhere Agilität, Zuverlässigkeit und Transparenz.

CASE

Unverzichtbare Zusammenarbeit für eine funktionierende Gesellschaft

Die Arbeit der für die staatlichen Sicherheitsnetze in Finnland zuständigen Unternehmensgruppe Suomen Erillisverkot ist für die finnische Gesellschaft unverzichtbar. Und selbst in der durch die Coronavirus-Pandemie bedingten Ausnahmesituation war ISS in der Lage, technische Services, Energiemanagement und weitere Leistungen vollständig sicherzustellen.

CASE

Services, wie und wo Sie gebraucht werden – auch in aussergewöhnlichen Zeiten

Da die Outotec-Belegschaft nun zu 90 Prozent Zuhause arbeitet, hat ISS seine Services agil und mit einem reibungslosen Übergang für die Endnutzer an die Anforderungen der neuen Situation angepasst – vom Lieferservice nach Hause bis zur Umstellung des Energiemanagements von Gebäuden.

CASE

Nachhaltigkeit und Effizienz durch Gebäudemanagement

Ein amerikanisches international aktives IT-Unternehmen hat uns um Unterstützung gebeten, seinen jährlichen Energieverbrauch zu reduzieren, um profitabler zu arbeiten und seine erklärten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Sie brauchten ausserdem ein Konzept, um ein effizienteres Arbeitsumfeld zu schaffen und zu betreuen. Das haben wir getan.

CASE

Optimierung der Gebäudeperformance durch smartes Energiemanagement

Im Rahmen seiner Ziele für das Jahr 2030, nachhaltigere und innovativere Gebäude zu schaffen, wollte einer unserer Kunden ein globales Smart Building-Programm einführen, mit der sich die Energieeffizienz sämtlicher Unternehmensgebäude analysieren und überwachen lässt.

CASE

Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern – und Gesundheitskosten senken

Wie kann eine produktivere Arbeitsumgebung eine gesunde Lebensweise der Mitarbeitenden fördern und gleichzeitig krankheitsbedingte Fehlzeiten reduzieren? Und wie kann dies dazu beitragen, Gesundheitskosten zu senken? So haben unsere Food Services zu messbaren Ergebnissen im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden geführt.

CASE

Bessere Hygiene für Flugreisende

Eine der grössten US-Fluggesellschaften, die Hunderte Destinationen auf der ganzen Welt anfliegt, wendete sich an ISS, um ihren Gästen eine besonders attraktive Erfahrung zu bieten – für mehr als 120'000 Passagiere pro Monat.

CASE

Papierabfall reduzieren und eine nachhaltigere Denkweise fördern

ISS Guckenheimer unterstützt eines der 20 weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Food Services für seine Tausenden Angestellten in Nordamerika. So haben wir das Unternehmen unterstützt, seine Nachhaltigkeits- und Umweltschutzinitiativen voranzutreiben – und gleichzeitig Geld zu sparen.

CASE

Die Vorteile des Outsourcings technischer Services

Ein multinationaler Konzern benötigte ein gut ausgebildetes und organisiertes Technikteam. Dieses sollte eine effiziente und proaktive Wartungslösung für seine Standorte in den USA anbieten. Als primärer Outsourcing-Partner des Kunden konnten wir die Kosten senken und die Effizienz steigern.

CASE

Ein hervorragendes Arbeitsumfeld für neue Technologietalente

Ein führendes Technologieunternehmen wandte sich an ISS, als es einen Partner für die Gewinnung und Bindung von Top-Talenten suchte. Da wir eine herausragende Workplace Experience schufen, konnte die Zusammenarbeit mit uns Engagement, Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern.

CASE

Ein Zero-Waste-Campus

Einer unserer Kunden bietet innovative Verpackungslösungen an und wollte einen zukunftsorientierten und nachhaltigen Campus einrichten, der im Einklang mit der Mission und Vision des Unternehmens sowie den internen Nachhaltigkeitsziele für 2020 seht. Im Rahmen unserer Lösung konnte unser Kunde seine CO2-Emissionen um 902 Tonnen reduzieren – und das war noch nicht alles.

CASE

Wir setzen unsere Energie für die Reduzierung des Ressourcenverbrauchs ein

Räume haben einen Einfluss auf Menschen – aber auch auf den Planeten. Immer mehr Kunden, auch solche aus dem Bankensektor wie etwa Nordea, fragen uns, wie wir ihnen helfen können, ihren ökologischen Fussabdruck zu reduzieren, Kosten zu senken und Prozesse effizienter zu gestalten. Das hat auch für uns Priorität.

CASE

Wie wir Ernährung pflanzlicher machen

Als globales Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Nachhaltigkeit zu fördern. Unsere Mitarbeitenden engagieren sich mit Leidenschaft dafür. Wir entwickeln Angebote wie unseren Food Service Power Plant, die uns und unseren Kunden dabei helfen, Gesundheit und Umweltschutz zu stärken.

CASE

Versorgung unserer Kunden mit persönlicher Schutzausrüstung während COVID-19

In einer Krise zeigen Organisationen ihren Wert – sehr deutlich und sehr schnell. Zu Beginn der COVID-19-Pandemie versorgte das ISS Supply Chain & Procurement Team viele Kunden mit essenzieller Arbeitsschutzausrüstung für einen sicheren Betrieb.

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