Integrated Facility Management

Voordelen

Integrated facility management biedt eenvoud, duidelijkheid, continuïteit en wendbaarheid voor de opdrachtgever en een betere werkwereld voor de gasten van de opdrachtgever. Ongeacht of die gasten de eigen medewerkers of relaties van de opdracht gevende organisatie zijn. Of, in het geval van een vastgoedbeheerder of vastgoedeigenaar, een combinatie van beiden.

Integrale dienstverlening biedt de mogelijkheid om corporate real estate en facility management naar een strategisch niveau te brengen en financiële doelstellingen, HR-doelstellingen en marketingdoelstellingen samen te pakken in KPI’s voor non-core activities die bijdragen aan mentale en fysieke welzijn van medewerkers, productiviteit en talent aantrekt.

Risico's

Organisaties moeten qua structuur en cultuur klaar zijn voor de stap naar totaaldienstverlening. Het vraagt namelijk wederzijds vertrouwen. De opdrachtgever moet vertrouwen op de expertise en vaardigheden van de dienstverlener en andersom dat de opdrachtgever duidelijkheid heeft en kan bieden over de freedom to act en licence to act. Door te sturen op KPI’s moet een opdrachtgever er op vertrouwen dat de dienstverlener invulling geeft aan ondernemerschap die in het belang is van beide partijen. Als dat vertrouwen er niet is, dan leidt dat onherroepelijk tot micro management vanuit de opdrachtgever en inefficiënte uitvoering door sturing op input in plaats van outcomes.

Waarom integrated facility management door ISS?

Integrated facility management door ISS combineert wereldwijd beschikbare expertise, jarenlange ervaring, het beschikken over eigen medewerkers (self delivery) in uitvoering en operationele en strategische aansturing en één aanspreekpunt. Die combinatie vormt een solide basis voor een facilitair bedrijf dat u ondersteunt in het realiseren van strategische en tactische doelstellingen.

De wereldwijde aanwezigheid van ISS helpt u bij het creëren van een uniforme dienstverlening over locaties, landgrenzen en continenten heen. ISS kan daardoor bijvoorbeeld uw hoofdkantoor in Nederland, uw productielocatie in Polen en uw R&D-locatie in Portugal bedienen met diensten die volledig zijn afgestemd op de karakteristieken van die locatie en de wensen en behoeften van uw medewerkers op die locatie.

Door te sturen op KPI’s die in het belang zijn van een betere werkwereld voor opdrachtgever en haar gasten, ontstaat ruimte voor ISS om daar op de juiste wijze invulling aan te geven. In dienstverlening en innovatie. Aanvullend op de KPI’s heeft ISS met verschillende opdrachtgevers een Vested-overeenkomst waarbij op geheel transparantie wijze invulling wordt gegeven aan what’s in it for us.