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ISS Singapur arbeitet bei Versorgung von Covid-19-Patienten mit Krankenhaus zusammen 

Auf dem Höhepunkt der Pandemie im Jahr 2020 arbeitete ISS mit örtlichen Krankenhäusern zusammen, um mit Covid-19 infizierte ausländische Arbeitnehmer zu versorgen. Das M & E-Team von Wayne Fang unterstützte die wertvollen und umfassenden Bemühungen im Khoo Teck Puat Hospital (KTPH). 

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Gemeinsame Verantwortung  

Als die Covid-19-Pandemie im Januar 2020 Singapur traf, war die ISS schnell zur Stelle und schloss sich den Bemühungen unseres Kunden KTPH an, das eines der grössten Krankenhäuser des 5.7 Millionen Einwohner zählenden Landes ist. Wayne Fang, der seit 2019 Senior Facility Manager bei ISS ist, leitete die Unterstützungseinsätze und sorgte wesentlich dafür, dass der tägliche Betrieb des Krankenhauses reibungslos und effizient weiterlief.  

Wayne ist relativ neu bei ISS, kann aber auf eine lange Erfolgsgeschichte in der Facility Management-Branche zurückblicken – eine sinnvolle Arbeit, die er liebt, da er damit wertvolle Dienste für Kunden und die Gemeinschaft erbringen kann.  

„Einer unserer Grundwerte bei ISS ist Verantwortungsbewusstsein“, sagt Wayne. „Wir teilen die Verantwortung mit unseren Kunden, die bestmöglichen Gesundheitsdienstleistungen zu erbringen – auch während dieser schwierigen Phase der Pandemie.“ 

Als sich die Covid-19-Fälle häuften, waren die Verantwortung gross und wuchs ständig. Im Rahmen einer nationalen Anstrengung halfen Wayne und sein Team bei der Übersetzung von Beschilderungen aus dem Englischen nach Bengali und Tamil. Das Team unterstützte das Food Services Team bei der Bereitstellung von Diätmahlzeiten, besorgte Telefonkarten und fungierte als Dolmetscher für ausländische Arbeitnehmer. 

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Unsere Priorität war es, die bestmögliche Unterstützung zu bieten – sowohl für unsere Kunden als auch für die Patienten des Krankenhauses.

Wayne Fang, Senior Facility Manager
Ein besonderes Verdienst war die Erweiterung der Notaufnahme über Nacht mit Zelten. So konnte die Kapazität um über 300 Patienten erhöht werden. Darüber hinaus half das ISS Team bei der Ausstattung aller Zelte, um den ständigen Strom von Covid-19-Patienten aufzunehmen und zu behandeln. Die Schnelligkeit des Einsatzes beeindruckte die Ärzte und das Krankenhausmanagement und gab ihnen die dringend benötigte Möglichkeit, den Patienten weiterhin rund um die Uhr eine qualitativ hochwertige Versorgung zu bieten.

„Unsere Priorität war es, die bestmögliche Unterstützung zu leisten – sowohl für unsere Kunden als auch für die Patienten des Krankenhauses. Wann immer es einen Anstieg in der Anzahl der Fälle gab, waren wir da, um zu helfen.“

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Führung, Teamwork und eine positive Einstellung 

Wie andere ISS-Facility-Manager, die für Krankenhäuser arbeiten bedienen, hat sich Wayne sehr dafür eingesetzt, die für eine positive Motivation seines Teams zu sorgen. In den ersten Tagen der Pandemie ging er mit gutem Beispiel voran, um seinen Teammitgliedern zu helfen, ihre Ängste zu überwinden, und begleitete sie bei der Arbeit auf Stationen mit bestätigten Covid-19-Fällen.  

Während der gesamten Zeit wurde er vom ISS Managementteam unterstützt, darunter Park Tuck Weng und Joe Giani. Diese suchten die Mitarbeiter regelmäßig auf, um deren Wohlbefinden zu überprüfen, und führten Gesprächssitzungen durch, um mit Stress umzugehen. 

Die Situation in Singapur hat sich seither stabilisiert und die tägliche Zahl neuer Covid-19-Fälle ist im Januar 2021 auf niedrige zweistellige Werte gesunken. Aber Wayne und sein erfahrenes Team arbeiten immer noch hart daran, einen Zustand ständiger Wachsamkeit aufrechtzuerhalten. Sie tun alles, um für Schutz vor einer erneuten Zunahme von Fällen zu sorgen. 

„Wir hoffen, dass unsere Bemühungen dazu beigetragen haben, das Bewusstsein der Öffentlichkeit für die Bedeutung der Vorsichtsmaßnahmen gegen Covid-19 zu schärfen. Wir sitzen als Unternehmen, Gemeinschaft und Land in einem Boot. Wir werden das gemeinsam durchstehen“, sagt er.  

In Anerkennung der Bemühungen von ISS nominierte KTPH ISS für die Volunteerism & Philanthropy Awards 2020 des Präsidenten – eine Auszeichnung für Einzelpersonen und Organisationen, die hervorragende Leistungen für die Gemeinschaft erbracht haben und die vom Präsidenten von Singapur verliehen wurden.  

„Wir mussten uns und unsere Ängste wirklich überwinden“, sagt Wayne. „Ich bin stolz auf unser Team, das immer mit der positiven Einstellung ‚wir schaffen es‘ arbeitet und gleichzeitig die vielen neuen Herausforderungen bewältigte, denen wir uns in dieser Zeit gegenübersahen.“

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