Когда в начале 2020 года началась пандемия COVID-19, необходимые СИЗ (средства индивидуальной защиты) - дезинфицирующие средства для рук и моющие средства - очень быстро оказались в дефиците. Спрос на дезинфицирующие средства, маски и перчатки был огромен. У поставщиков заканчивались запасы, и многие компании изо всех сил пытались заполучить достаточное количество необходимых средств, чтобы обеспечить безопасность своих сотрудников и клиентов.
Текущее положение дел, показало эффективность стратегии ISS в вопросах закупок и интегрированной глобальной цепочки поставок.
Приложить усилия “Когда начался кризис, были определенные товары, которые все хотели купить”, - объясняет Эммануэль Буйс, руководитель группы поставок и закупок ISS. “Когда речь заходит о соответствующих СИЗ и других необходимых поставках, производители справедливо отдают приоритет основным потребителям, таким как организации здравоохранение и уходу за пожилыми людьми. После, благодаря налаженным отношениям, мы были одним из следующих покупателей в списке.”
ISS - один из крупнейших в мире заказчик таких продуктов, как дезинфицирующие и моющие средства. За последние несколько лет мы перешли от политики работы с множественными поставщиками к стратегии работы с ключевыми поставщиками, активно консолидируя объемы. Сегодня это значит, что мы тесно сотрудничаем с рядом надежных поставщиков, что гарантирует нам постоянный доступ к высококачественным продуктам, производимым компаниями, которые разделяют наши высокие этические стандарты и следуют нашим принципам корпоративной ответственности.
“В обычное время речь идет о стабильности и прозрачности”, - говорит Эммануэль. "Речь идет о совместной работе по созданию этической цепочки поставок, которая выгодна поставщику, нам и нашим клиентам. Во время кризиса, который мы только что пережили, такие тесные партнерские отношения означают, что поставщики будут делать все возможное, чтобы поставлять то, что нам нужно.”
По мере развития кризиса мы ежедневно – иногда ежечасно - контактировали с поставщиками, разъясняя им наши требования и ожидания, чтобы они могли планировать производство и доставку. Это помогло уменьшить неопределенность и дефицит для клиентов и остановило рост цен.
Мы также постоянно общались с заказчиками. На самом деле многие клиенты начали звонить нам напрямую, чтобы уточнить, можем ли мы помочь в закупке товаров. Для них это было так же просто, как связаться со своим собственным отделом закупок.
