De toegevoegde waarde van facility management op strategisch niveau
Traditioneel was ‘facilitaire zaken’ gericht op de uitvoering van de ondersteunende diensten. Deze ondersteunende diensten hebben veel impact op de primaire taken van de medewerkers en daarmee op de kernactiviteiten van een organisatie.
Facilitaire medewerkers krijgen dan ook heel goed mee wat er speelt op de werkvloer en vormen daarmee een geweldige antenne voor de directie van een organisatie met waardevolle informatie over inrichting, bezettingsgraad, behoeften, gevoel van veiligheid en algeheel welzijn. Thema’s waar facilitair op haar beurt weer veel invloed op heeft met de uitvoering van haar werkzaamheden.
Omdat die relatie zo sterk is, is het van belang om alle afzonderlijke diensten als een instrument te beschouwen en ook als zodanig aan te sturen. Dan komen we vanzelf op een strategisch niveau waarbij thema’s als kostenefficiëntie, flexibiliteit, talentontwikkeling, compliancy, schaalbaarheid, innovatie of duurzaamheid vanuit de directie ook hun weg vinden in de organisatie en facilitair het niveau van hygiënefactor ontstijgt en bijdraagt aan boardroom issues en daarmee aan de realisatie van organisatie- en financiële doelstellingen.
De toegevoegde waarde van facility management op tactisch niveau
Als de toegevoegde waarde van facility management op strategisch niveau duidelijk is, dan volgt daar vanzelf de toegevoegde waarde van facility management op tactisch niveau uit. Er moet immers invulling worden gegeven aan de strategie en tussentijds worden bijgestuurd. Dat kan en moet met informatie vanaf de werkvloer. En laat facilitair daar nu elke dag komen. De tactische uitwerking van de strategie betekent dat de aansturing van facilitair plaatsvindt op basis van de strategie: op welke wijze vult facility management de strategische ambities en hoe uit zich dat in de facilitaire dienstverlening?
Facilitair management is bij uitstek geschikt als instrument om bij te dragen aan de organisatiestrategie, de vertaling naar de praktijk (tactische uitwerking) en aan het creëren van draagvlak voor de strategie.
De toegevoegde waarde van facility management op strategisch en tactisch niveau
Concreet komt het erop neer dat facility management, mits strategisch ingezet, van toegevoegde waarde is voor de strategie van een organisatie daar waar die impact heeft op bestaande of nieuwe medewerkers. En dat heeft het vrijwel altijd.
Of het nu gaat om zakelijke dienstverlening, voedingsmiddelenproducenten, overslagterminals of OV-netwerken. Er zitten altijd mensen aan de voorkant van deze organisaties die allesbepalend zijn voor het succes van deze organisatie en moeten vertrouwen op ondersteunde activiteiten. En laat daar de kracht en toegevoegde waarde liggen van facility management.
