INSIGHT

Customer cases

Maggiori informazioni su come le nostre partnership con i clienti connettono le persone e i luoghi per creare un mondo migliore – da un funzionamento più efficiente dello spazio lavorativo a un miglioramento della salute e del benessere delle persone.

caso

Portare fiducia ed esperienza nell’esperienza in mensa

La misurazione della soddisfazione del cliente è fondamentale per il lavoro che svolgiamo; per misurare la soddisfazione ci serviamo di sondaggi sia annuali che specifici per i vari progetti, inclusi strumenti di feedback in tempo reale come HappyOrNot (Soddisfatto o No). Questo strumento è stato recentemente usato da un'azienda di produzione globale per misurare la soddisfazione presso i propri ristoranti aziendali nel mondo.

Maggiori informazioni/insights/insights/cases/bringing-trust-and-experience-into-the-canteen-experience

CASO

100% di continuità nel servizio per Deutsche Telekom

Nel suo primo anno di fornitura di servizi tecnici a Deutsche Telekom, ISS ha raggiunto qualcosa che il cliente non ha mai sperimentato prima - 0% di tempi di fermo non programmati - un risultato impressionante che ha dato alla popolazione tedesca e ai servizi di emergenza connettività internet e mobile ininterrotta nel 2020, un anno in cui era particolarmente necessario.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7/insights/insights/cases/helping-deutsche-telekom-stay-connected-24-7

CASO

Maasvalakte II di APM Terminals

Uno dei porti più grandi del mondo stava cercando un partner in grado di aiutarlo a gestire la trasparenza, riducendo al tempo stesso i costi e aumentando l’efficienza. Attraverso i nostri servizi di Facility Integrati, Maasvlakte II ha trovato una soluzione olistica in grado di rendere contenti i suoi collaboratori e che permette ai terminal di funzionare in maniera snella, permettendo di concentrarsi sull’attività principale.

Maasvalakte II by APM Terminals/insights/insights/cases/maasvalakte-ii-by-apm-terminals

Caso

Una soluzione tecnologica per una migliore assistenza ai pazienti

Presso NHS, nel Regno Unito, il personale clinico è spesso costretto a sottrarre tempo all'assistenza dei pazienti nei reparti trafficati per gestire semplici richieste. Scoprite come la nostra soluzione tecnica, ServicePoint, ha aiutato i clienti del settore healthcare ad accrescere l’efficienza risparmiando tempo ai medici, lasciandoli liberi di dedicarsi ai pazienti e assisterli nella guarigione.

A technology solution for better patient care/insights/insights/cases/a-technology-solution-for-better-patient-care

CASO

Trasferire un contratto globale durante una pandemia globale

Nei primi mesi del 2020 ISS ha affrontato con successo la sfida di trasferire i servizi di facility management di Nestlé. Nonostante la pandemia, abbiamo potuto garantire una transizione snella e siamo anche riusciti a completarla in tempi record.

Transitioning a global contract during a global pandemic/insights/insights/cases/transitioning-a-global-contract-during-a-global-pandemic

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CASO

Una sede a cinque stelle con servizio a sette stelle

ISS sta per portare i servizi di Mikonkatu 7 a un nuovo livello. Di proprietà di Ilmarinen, la più grande società finlandese d'assicurazioni pensionistiche, Mikonkatu 7 è impegnata nella ristrutturazione della sede e nella completa trasformazione dei servizi. L'operazione è incentrata su un ristorante che diventerà un luogo di incontro sia per gli utenti e fruitori dell’immobile che per coloro che si spostano nel centro di Helsinki.

A five-star location with seven-star service/insights/insights/cases/a-five-star-location-with-seven-star-service

Saving time and money with Integrated Facility Services

CASO

Risparmiare tempo e denaro con i Servizi Integrati

Quando un’azienda cresce, cresce anche il suo portafoglio immobiliare, portando complessità, aumento dei costi e, in alcuni casi, inconsistenze nella qualità, sicurezza e conformità del facility management. Ecco come abbiamo aiutato una società di ingegneria multinazionale a risparmiare denaro, trasformando radicalmente il suo approccio al facility management.

Saving time and money with Integrated Facility Services/insights/insights/cases/saving-time-and-money-with-integrated-facility-services

CASO

Supporto della strategia di sostenibilità di Vattenfall

L’ambiziosa missione aziendale di Vattenfall – vivere senza consumo di fossili nel giro di una generazione – ha bisogno di un partner di facility management che condivida la stessa visione. I nostri servizi presso i più di 300 siti del produttore di energia in Germania sono progettati per avere un impatto positivo.

Supporting Vattenfalls sustainability strategy/insights/insights/cases/supporting-vattenfalls-sustainability-strategy

CASO

In prima linea nella risposta di Singapore al COVID-19

Grazie all’esperienza nell’igiene e nella disinfezione, i nostri team che prestano servizi nell’ambito delle strutture sanitarie, sono stati chiamati a intervenire in prima linea quando il COVID ha colpito Singapore. Questa esperienza si estende anche ai nostri clienti al di fuori dell’ambito sanitario.

At the forefront of Singapores response to COVID 19/insights/insights/cases/at-the-forefront-of-singapores-response-to-covid-19

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CASE

The D-Teams keeping Austrian workplaces clean during COVID-19

COVID-19 threatened workplaces like nothing before. As decontamination experts, we responded rapidly, deploying specialists to make sure transport systems, supply chains and workplaces were safe – including our Austrian D-Teams and Hygiene Stewards.

case - disinfection teams in austria during covid-19/insights/insights/cases/case---disinfection-teams-in-austria-during-covid-19

CASO

Servizi Tecnici durante il COVID-19

Il COVID-19 ha trasformato i luoghi di lavoro in contesti che nessuno avrebbe mai potuto immaginare, costringendo molte strutture al lockdown totale o parziale. I nostri Servizi Tecnici sono a disposizione in ogni fase, supportando i clienti con un approccio di consulenza e pianificazione strategiche, aiutandoli a mantenere, liberare e ri occupare gli edifici in modo sicuro

Case - Technical Services during Covid19/insights/insights/cases/case---technical-services-during-covid19

CASO

L’importanza di una forte supply chain durante il COVID-19

Durante una pandemia, i nostri team Supply Chain e Procurement sono fondamentali per garantire la sicurezza e l’igiene all’interno di ospedali, case di riposo, aeroporti, stabilimenti produttivi, uffici e altre strutture in tutto il mondo.

Maggiori informazioni/insights/insights/cases/case---supply-chain-and-covid19-in-apac

CASE

In che modo la vested partnership di Accenture e ISS porta a risultati positivi

Noi di ISS crediamo nel dare ancora più valore ai nostri clienti attraverso partnership di collaborazione vera e propria. La nostra vested partnership con Accenture è esemplificativa di questo approccio – e ha comportato una diminuzione dell’assenteismo e un aumento del coinvolgimento e della produttività dei dipendenti.

CASE

Occuparsi di un ospedale intero

Come può uno degli ospedali più grandi del mondo – con più di 2 milioni di pazienti l’anno – esternalizzare i suoi facility services a un solo fornitore e assicurare che tutto funzioni in maniera snella? Abbiamo fornito la risposta sotto forma di Servizi di Facility Integrati.

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Tracciamento digitale e benchmarking per far funzionare i luoghi – e pensare

Con FMS@ISS, il nostro sistema di facility management, nonché con la tecnologia Internet of Things (IoT), stiamo usando i dati per connettere le persone e i luoghi – e offriamo ai nostri clienti una consulenza strategica su come trarre il massimo valore dalle strutture aumentando agilità, affidabilità e trasparenza.

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Una partnership cruciale che fa funzionare la società

Suomen Erillisverko - State Security Networks Group Finland - fornisce operazioni essenziali per la società finlandese nella sua globalità. Ma perfino la situazione eccezionale causata dalla pandemia del coronavirus non ha interferito con l’erogazione da parte di ISS dei technical services, della gestione energetica e di altre offerte.

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Servizi come e dove necessari, anche in momenti straordinari

Con il 90% dei dipendenti di Outotec che attualmente lavorano da remoto, abbiamo sapientemente adeguato i nostri servizi per garantire che possano soddisfare le esigenze della nuova situazione e permettere agli utenti finali una transizione facile e snella – dalla consegna di alimenti a domicilio ad una adeguata gestione energetica per gli edifici.

CASE

Sostenibilità ed efficienza attraverso la gestione degli edifici

Una società multinazionale americana di information technology ci ha chiesto di aiutarla a ridurre il proprio consumo energetico annuo per essere più redditizia e soddisfare gli annunciati obiettivi di sostenibilità. Aveva anche bisogno di una soluzione per creare e monitorare uno spazio lavorativo più efficiente. Ecco cosa abbiamo fatto.

CASE

Ottimizzare le prestazioni dell'edificio attraverso una gestione energetica intelligente

Nell’ambito dei suoi obiettivi per il 2030 di creare strutture più sostenibili e innovative, uno dei nostri clienti desiderava lanciare un programma di smart building globale fornendo la capacità di analizzare e monitorare la prestazione energetica di tutti i suoi edifici.

CASE

Ispirare maggiore salute e benessere per il dipendente – e ridurre i costi dell'assistenza sanitaria

In che modo uno spazio lavorativo più produttivo può favorire uno stile di vita salutare per i dipendenti, riducendo al contempo l’assenteismo? E come potrebbe aiutare a ridurre i costi dell’assistenza sanitaria? Ecco come i nostri servizi di catering portano a risultati tangibili per la salute e il benessere.

CASE

Potenziare l’igiene di chi viaggia in aereo

Una delle maggiori compagnie aeree statunitensi, che fornisce trasporto aereo per centinaia di destinazioni in tutto il mondo, si è rivolta a ISS quando ha avuto bisogno di creare un’esperienza extra allettante per il passeggero - per oltre 120.000 passeggeri al mese.

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Ridurre lo spreco di carta e costruire una mentalità maggiormente sostenibile

Presso una delle 20 principali società di assicurazione del mondo, ISS Guckenheimer fornisce servizi di catering a migliaia di dipendenti nordamericani. Ecco come la abbiamo aiutata a portare avanti le sue iniziative sostenibili e ambientali, al tempo stesso anche risparmiando.

CASE

I vantaggi dell’outsourcing di technical services

Una società multinazionale desiderava uno staff tecnico opportunamente qualificato e gestito che potesse fornire una soluzione efficiente e proattiva di manutenzione per le sue sedi USA. In quando principale partner di outsourcing del cliente, siamo in grado di ridurre i costi e aumentare l’efficienza.

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Creare un fantastico spazio lavorativo per nuovi talenti tech

Un'azienda tech leader si è rivolta a ISS quando cercava un partner per attirare e trattenere talenti di alto livello. Creando una fantastica workplace experience, la nostra partnership sarebbe in grado di aumentare l’impegno e il coinvolgimento dei dipendenti, nonché la loro produttività e soddisfazione.

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Creare un ambiente a rifiuti zero

Uno dei nostri clienti fornisce soluzioni di imballaggio innovative e desiderava realizzare un campus sostenibile e all’avanguardia in grado di allineare la missione e la visione della società con i suoi obiettivi interni di sostenibilità per il 2020. Come parte della nostra soluzione, il nostro cliente ha ridotto le emissioni di carbonio di 902 tonnellate – e altro ancora.

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Investire la nostra energia nel ridurre il consumo

I luoghi influenzano le persone – ma anche il pianeta. Un numero sempre maggiore di nostri clienti – inclusi i clienti bancari come Nordea – si stanno domandando in che modo li possiamo aiutare a ridurre la loro impronta ecologica, diminuire i costi e rendere i processi più efficienti. È una priorità anche per noi.

CASE

Come promuoviamo le piante

In quanto azienda globale siamo attenti ad avere un impatto positivo sulla sostenibilità. I nostri collaboratori sono appassionati sostenitori. Abbiamo sviluppato servizi, come il nostro servizio di catering Power Plant, che aiuteranno noi e i nostri clienti a migliorare la salute delle persone e prendersi al tempo stesso cura del pianeta.

CASE

Garantire ai clienti la fornitura di DPI durante il COVID-19

In una crisi, le organizzazioni mostrano il loro valore – molto chiaramente, molto rapidamente. All’inizio della pandemia di COVID-19, il team Supply Chain & Procurement di ISS ha aiutato molti clienti a tenere aperta l’attività fornendo i dispositivi essenziali di cui avevano bisogno per lavorare in sicurezza

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