ISS Progetto Mobilità Sociale

• Riconoscere le aspirazioni del personale ISS e le sfide chiave per lavorare verso la realizzazione dei propri sogni  
• Creare un ambiente che consenta a coloro che fanno parte del personale di prima linea di superare le barriere dell’analfabetismo/dell’istruzione inadeguata/di background impegnativi sotto l'aspetto socioeconomico, in modo da aprire la possibilità di muoversi verso un lavoro meglio retribuito per se stessi o l’assunzione di altri membri della famiglia, o entrambi  
• Lavorare a un piano d’azione predefinito orientato verso un aumento delle competenze e della fiducia, che permetta loro di fare il primo passo verso un avanzamento della loro condizione socioeconomica  

I partecipanti sono stati formati sull’impostazione di obiettivi, la fiducia, la comunicazione, la gestione del tempo e dello stress, la cura della persona, l'etichetta sul lavoro e il servizio clienti. La formazione inoltre ha enfatizzato le competenze informatiche di base e l’alfabetizzazione digitale e i partecipanti sono stati istruiti sull’internet banking, su come effettuare transazioni, pagamenti online, prenotare biglietti di treni e bus, effettuare acquisti online ecc. È stata organizzata una visita del cliente per consentire ai partecipanti di toccare con mano gli standard industriali per il servizio e il professionismo.