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Come coinvolgere i dipendenti con le nuove workspace experience

Tutto il mondo sta riaprendo dopo la pandemia di Covid-19, e tutti i datori di lavoro si trovano ad affrontare la stessa sfida: Come riportare le persone in ufficio? La chiave è utilizzare le workplace experience per creare un senso di appartenenza talmente forte che i dipendenti non vorranno lavorare altrove.

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Come attrarre di nuovo le persone nel luogo di lavoro

Per la maggior parte delle aziende, riportare i dipendenti in ufficio dopo i lockdown dovuti alla pandemia di Covid-19 è fondamentale per la fidelizzazione a lungo termine dei talenti e per la produttività. Un forte legame con l'ufficio e i colleghi ha un impatto diretto sulla fedeltà e sul coinvolgimento dei dipendenti. Secondo BetterUp, il senso di appartenenza al luogo di lavoro è associato ad un aumento del 56% delle prestazioni lavorative, una riduzione del 50% del turnover del personale e una diminuzione del 75% dei giorni di malattia.

Inoltre, avere persone in ufficio è essenziale per l'innovazione, come spiega Signe Adamsen, Group Workplace Development Director di ISS. "Molte aziende hanno avuto problemi con l'innovazione durante la pandemia, semplicemente perché le persone non sono state insieme fisicamente. Sono l'energia e la condivisione interdisciplinare delle idee che stimolano la creatività. Ciò si verifica quando le persone si incontrano, in incontri informali e in workshop in presenza. Non si ottiene lo stesso livello di energia né la nascita di nuove idee in una videoconferenza", afferma.

Ma ora che le persone si sono abituate alla praticità del lavoro da casa, come possono essere convinte a tornare sui luoghi di lavoro? In un recente sondaggio condotto da Gensler, tre dipendenti su quattro negli Stati Uniti affermano che il motivo principale per cui tornerebbero in ufficio è la possibilità di stare a contatto con i colleghi. Per riportare i dipendenti nel luogo di lavoro, pertanto, i datori di lavoro devono creare un forte senso di comunità attraverso esperienze condivise che promuovano la solidarietà e la connessione. Agendo in modo intelligente, non solo riporterete i dipendenti in ufficio, ma noterete anche un aumento dell'innovazione e della fidelizzazione dei talenti.

Riavvicinarsi ai propri dipendenti 

Signe guida un team globale di 200 Experience Manager, esperti nel creare un senso di comunità sul posto di lavoro Progettando la workplace experience per un'ampia gamma di aziende, dalle banche internazionali alle aziende IT e ai marchi alimentari locali. Signe definisce una worplace experience come un'esperienza accuratamente elaborata che promuove un legame emotivo con il luogo di lavoro e i colleghi. Queste esperienze possono essere grandi o piccole, dal distribuire cioccolata calda in una giornata fredda, ai Food Truck Fridays, alle lezioni gratuite di fitness o agli eventi sportivi interaziendali Le migliori workplace experience sono divertenti, promuovono un senso di comunità tra i dipendenti e sono collegate ai valori e alla strategia aziendale.

Per un'azienda con un forte profilo locale, ad esempio, una workplace experience rilevante potrebbe essere un mercatino di agricoltori nel parcheggio o una giornata di volontariato presso un'organizzazione benefica nelle vicinanze. Le aziende che apprezzano l'inclusione e la diversità potrebbero celebrare culture e cucine diverse nella mensa degli uffici. Le workplace experience potrebbero anche essere più direttamente collegate al lavoro, come un workshop sui social media per le aziende che stanno sviluppando o promuovendo una nuova strategia sui social media.

"La chiave è pensare in modo strategico", afferma Signe. "Non si fa un'esperienza solo per il gusto di farla; bisogna assicurarsi che si adatti alla cultura aziendale e alle priorità strategiche". Signe suggerisce di creare un calendario annuale, che includa sia eventi regolari che eventi unici, per garantire che le workplace experience corrispondano al ciclo aziendale. Raccomanda inoltre di collegare gli eventi al mondo esterno all'ufficio, come gli eventi sportivi locali o la Giornata internazionale della donna, per espandere al massimo la sensazione di comunità nel mondo.

Queste esperienze fanno una grande differenza. Nei sondaggi tra i dipendenti, la workplace experience è direttamente collegata ad un senso di appartenenza e ad una raccomandazione. Un dipendente che apprezza la workplace experience, quindi, non solo si recherà in ufficio più spesso, ma avrà anche maggiori probabilità di raccomandare l'azienda come luogo di lavoro ad altri.

Aiutare i colleghi a connettersi 

Proprio come i regolari eventi di team building, le workplace experience incoraggiano le persone di diversi dipartimenti e livelli di gestione ad integrarsi, un elemento chiave dell'innovazione.

Gli eventi possono essere ideati specificamente per abbattere le barriere, come un evento Meet the Manager durante il pranzo. Ma anche gli eventi informali possono rompere la struttura a silos. Durante una collaborazione con un cliente, Signe notò che molti dipendenti si recavano al lavoro in bicicletta. Così, fece in modo che un negozio di biciclette locale, una volta al mese, provvedesse a inviare un furgone per la riparazione delle biciclette. Rendendo la riparazione delle biciclette un evento di per sé, offrì l'opportunità ai dipendenti, molti dei quali normalmente non avevano modo di interagire durante la giornata lavorativa, di incontrarsi e scambiare due chiacchiere.

Le workplace experience possono anche essere utilizzate dai datori di lavoro per rispondere ad una notevole sfida post-lockdown. Possono incentivare i dipendenti a recarsi in ufficio in determinati giorni, come spiega Signe.

"Molte aziende vogliono offrire ai dipendenti la flessibilità di lavorare da casa alcuni giorni alla settimana, ma sono preoccupate che tutti vogliano lavorare da casa lo stesso giorno. Le workplace experience possono aiutarle a risolvere il problema. Pianificando le workplace experience nei giorni lavorativi "meno popolari", possono evitare che l'ufficio resti vuoto in determinati giorni".

"Se le società riuscissero a creare un forte senso di appartenenza, otterrebbero un valore maggiore dagli investimenti nei luoghi di lavoro. Incrementando anche il benessere, il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti creando una cultura del lavoro che attrae e preserva i migliori talenti".

Signe Adamsen, Group Workplace Development Director

Ottenendo il massimo dal vostro investimento nei luoghi di lavoro

Riportare i dipendenti in ufficio dopo due anni di lavoro da casa richiede molto più che nuove esperienze sociali. Richiede la creazione di un ambiente di lavoro completamente inclusivo, dove igiene, sicurezza e benessere sono tutti fattori importanti, dove la qualità dell'aria è elevata e la tecnologia funziona e dove i dipendenti possono lavorare, incontrarsi e collaborare in uno spazio progettato per adattarsi a una varietà di stili di lavoro.

Ma dal punto di vista emotivo, il senso di comunità può rivelarsi il maggiore elemento di attrazione.

"È il legame emotivo che crea i legami più forti con i colleghi, l'azienda e la cultura aziendale", afferma Signe. "Se le aziende riusciranno a creare un forte senso di appartenenza, otterranno più valore dai loro investimenti nei luoghi di lavoro. Aumenteranno anche il benessere, il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti e creeranno una cultura del lavoro che attrae e preserva i migliori talenti".

Se la tua azienda desidera contribuire a creare workplace experience stimolanti che attraggano i colleghi e li aiutino a riconnettersi, saremo lieti di offrire assistenza. Contatta la tua sede ISS locale per ulteriori informazioni. 

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