Détenue par l'État suédois, Vattenfall est l'un des plus grands producteurs d'énergie d'Europe. L'entreprise a une forte présence en Allemagne et travaille à passer du nucléaire et du charbon à une production d'énergie écologique. L'objectif est d'attendre une « vie sans énergie fossile d'ici une génération ». Cette importance accordée à l'énergie et la vie durables se retrouve dans tout ce qu'elle fait.
Naissance d'un partenariat ISS a commencé à travailler avec Vattenfall en Allemagne en 2015. « Nous nous attachons en premier lieu à ce que nos services soient respectueux de l'environnement », souligne Benjamin Simon, Directeur général d'ISS Energy Services dans la région de Berlin/Hambourg. « Nous avons passé les deux à trois premières années à prouver que nous pouvions tenir nos engagements en la matière. Ce point était très important pour que Vattenfall nous considère vraiment comme un partenaire. »
L'équipe d'ISS a œuvré à bâtir une relation ouverte avec Vattenfall, en ayant des conversations franches sur les opportunités, les défis et les idées. Ce dialogue nourri a aidé à mettre en place un état d'esprit commun, qui est devenu la clé du succès de la relation. Comme l'explique Benjami : « L'idée derrière l'approche de ce partenariat était très simple : nous ne gagnons que si le client gagne. »
Faire ce que l'on dit Le développement durable occupant une part très importante de l'approche commerciale et de la stratégie de Vattenfall, l'équipe de Benjamin a commencé à identifié des domaines où elle pouvait intégrer cette même réflexion au sein d'ISS.
« Nous avons mis en place le programme international ISS Green Offices dans nos propres bureaux, pour montrer que nous nous engagions également en faveur d'une utilisation de l'énergie durable. Nous avons également repris leur stratégie dans notre structure de compte et introduit une série d'initiatives en faveur du développement durable dans nos lignes de services. »
Inspirés par Vattenfall L'équipe ISS cherchait constamment des moyens pour distinguer Vattenfall Allemagne au sein de Vattenfall à l'échelle mondiale.
L'un des domaine d'amélioration identifié était la solution de mobilité existante. Ne serait-ce qu'à Berlin, ISS fournit des services dans plus de 300 sites Vattenfall et se servait d'une flotte de véhicules diesel pour faire les trajets entre les sites.
« Nous avons décidé de remplacer nos voitures diesel de taille moyenne par des voitures électriques plus petites, rechargeables sur de nombreux sites Vattenfall que nous desservons », explique Benjamin. « Nous avons également construit notre propre station de recharge à notre bureau ISS de Berlin. Aujourd'hui, nous utilisons plus de 20 voitures électriques, et en prévoyons davantage. Nous avons également élargi cette stratégie pour couvrir d'autres comptes locaux. »
Le fait qu'ISS se serve des stations de Vattenfall pour recharger ses véhicules est un élément essentiel de la relation réciproque entre les entreprises. « Nous sommes un fournisseur de Vattenfall, mais nous sommes aussi un client, car nous achetons leur électricité et utilisons leur stations de recharge. Cela nous a permis de passer à une nouvelle dimension dans laquelle nous leur faisons des retours sur le fonctionnement de leurs produits. »
