Projet de mobilité sociale d'ISS

• Reconnaître les aspirations des membres du personnel d'ISS et les principaux défis pour arriver à réaliser leurs rêves  
• Créer un environnement pour le personnel de première ligne afin de faire tomber les barrières de l'illettrisme/la formation inadéquate/les milieux socio-économiques difficiles, et ouvrant ainsi la possibilité à un accès à des postes mieux payés pour eux-mêmes ou un emploi pour d'autres membres de la famille, voire les deux ;  
• Travailler sur un plan d'action prédéfini orienté vers l'amélioration des compétences et du niveau de confiance, leur permettant de faire le premier pour s'élever sur le plan socio-économique  

Les participants ont été formés sur l'établissement des objectifs, la confiance, la communication, la gestion du temps et du stress, les soins de toilette, l'étiquette d'entreprise et le service client. La formation a également mis l'accent sur les compétences informatiques de base et les connaissances numériques. Les participants ont été exposés aux questions des banques sur Internet, de la réalisation de transactions, des paiements en ligne, des réservations de billets de train et de bus, des achats en ligne, etc. Une visite a été organisée chez le client afin que les participants soient confrontés aux normes du secteur en matière de service et de professionnalisme.