ANÁLISIS

Casos prácticos de nuestros clientes

Descubre cómo nuestras colaboraciones con los clientes conectan a las personas y los espacios para que el mundo funcione mejor, tanto favoreciendo un funcionamiento eficaz en los lugares de trabajo como mejorando la salud y el bienestar de las personas.

caso práctico

Aportamos confianza y transparencia a la experiencia en los comedores

La evaluación de la satisfacción del cliente es fundamental para nuestro trabajo; para medirla, usamos encuestas anuales y específicas para cada proyecto, así como herramientas de respuesta en tiempo real, como HappyOrNot. Recientemente, comenzamos a usar esta herramienta para medir la satisfacción en los comedores de los centros de trabajo de una multinacional del sector manufacturero en todo el mundo.

Más información/insights/casos-de-exito/bringing-trust-and-experience-into-the-canteen-experience

CASO PRÁCTICO

100% de tiempo de actividad para Deutsche Telekom

En su primer año proporcionando servicios de mantenimiento a Deutsche Telekom, ISS logró algo que el cliente nunca antes había experimentado: un tiempo de inactividad no planificado del 0%. Se trata de un logro impresionante que permitió a la población y a los servicios de emergencia de Alemania disfrutar de conectividad móvil y de internet ininterrumpida durante 2020, año en el que fue más necesaria que nunca.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7/insights/casos-de-exito/helping-deutsche-telekom-stay-connected-24-7

CASO PRÁCTICO

Maasvlakte II, por APM Terminals

Uno de los puertos más grandes del mundo buscaba un aliado que lo ayudara a ofrecer una administración transparente y, a la vez, reducir los costos y aumentar la eficiencia. Gracias a nuestros servicios integrados de instalaciones, Maasvlakte II encontró una solución holística para mantener a las personas contentas en el trabajo y garantizar un funcionamiento fluido en las terminales, lo que les permitió centrar su atención en su actividad principal.

Maasvalakte II by APM Terminals/insights/casos-de-exito/maasvalakte-ii-by-apm-terminals

Caso práctico

Una solución tecnológica para una mejor atención de los pacientes

En el NHS del Reino Unido, el personal clínico a menudo se ve obligado a ocupar tiempo de la atención al paciente en salas ocupadas para atender solicitudes simples. Descubra cómo nuestra solución tecnológica, ServicePoint, ayudó a los clientes de la salud a aumentar la eficiencia y ahorrar tiempo a los médicos, dejándolos libres para concentrarse en ayudar a sanar pacientes.

A technology solution for better patient care/insights/casos-de-exito/a-technology-solution-for-better-patient-care

CASO PRÁCTICO

La transición de un contrato mundial durante una pandemia mundial

En los primeros meses de 2020, ISS superó con éxito los retos de la transición de los servicios de administración de instalaciones de Nestlé a su propia organización. A pesar de la pandemia, nos esforzamos por asegurar una transición fluida que logramos completar en un tiempo récord.

Transitioning a global contract during a global pandemic/insights/casos-de-exito/transitioning-a-global-contract-during-a-global-pandemic

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CASO PRÁCTICO

Una ubicación cinco estrellas con un servicio de siete estrellas

ISS está a punto de llevar los servicios de Mikonkatu 7 a un nuevo nivel. Propiedad de Ilmarinen, la compañía de seguros de pensiones más grande de Finlandia, Mikonkatu 7 está pasando por la renovación del edificio y por una completa transformación del servicio. En el corazón de la operación se encuentra un restaurante, que se convertirá en lugar de reunión para usuarios de propiedades y para quienes se mueven alrededor del centro de la ciudad de Helsinki.

A five-star location with seven-star service/insights/casos-de-exito/a-five-star-location-with-seven-star-service

Saving time and money with Integrated Facility Services

CASO PRÁCTICO

Ahorro de tiempo y dinero gracias a los servicios integrados de instalaciones

A medida que crece un negocio, también lo hace su cartera inmobiliaria, incrementando la complejidad, los costos y, en algunos casos, las brechas en la calidad, la seguridad y el cumplimiento en la administración de instalaciones. Así es como ayudamos a una empresa multinacional líder en el sector de la ingeniería a ahorrar dinero, transformando radicalmente su enfoque de la administración de instalaciones.

Saving time and money with Integrated Facility Services/insights/casos-de-exito/saving-time-and-money-with-integrated-facility-services

CASO PRÁCTICO

Apoyamos la estrategia de sostenibilidad de Vattenfall

La ambiciosa misión de Vattenfall (“Vivir sin combustibles fósiles en una generación”) exige un aliado que comparta la misma visión en el campo de la administración de instalaciones. Los servicios que ofrecemos en las más de 300 instalaciones del grupo energético alemán están diseñados para causar un impacto positivo.

Supporting Vattenfalls sustainability strategy/insights/casos-de-exito/supporting-vattenfalls-sustainability-strategy

CASO PRÁCTICO

Singapur, a la vanguardia frente al COVID-19

Nuestros equipos de Facility Services para el sector de la salud, formados por expertos en higiene y desinfección, fueron llamados al frente de batalla cuando el COVID-19 llegó a Singapur. Una experiencia que también se extiende a nuestros clientes fuera del contexto del sector de la salud.

At the forefront of Singapores response to COVID 19/insights/casos-de-exito/at-the-forefront-of-singapores-response-to-covid-19

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CASE

The D-Teams keeping Austrian workplaces clean during COVID-19

COVID-19 threatened workplaces like nothing before. As decontamination experts, we responded rapidly, deploying specialists to make sure transport systems, supply chains and workplaces were safe – including our Austrian D-Teams and Hygiene Stewards.

case - disinfection teams in austria during covid-19/insights/casos-de-exito/case---disinfection-teams-in-austria-during-covid-19

CASO PRÁCTICO

Servicios de Mantenimiento durante COVID-19

El COVID-19 transformó los lugares de trabajo como nadie pudo haber imaginado, obligando a muchas instalaciones a un cierre parcial o total. Nuestros equipos de Servicios Mantenimiento han estado disponibles en cada paso, apoyando a los clientes con asesoramiento y planificación estratégicos, y ayudándolos a mantener, desmantelar y volver a poner en funcionamiento los edificios de forma segura.

Case - Technical Services during Covid19/insights/casos-de-exito/case---technical-services-during-covid19

CASO PRÁCTICO

La fortaleza de un equipo sólido de la Cadena de Suministro durante el COVID-19

Durante una pandemia, nuestros equipos de la Cadena de Suministro y Aprovisionamiento son esenciales para garantizar el funcionamiento seguro e higiénico de hospitales, centros de asistencia, aeropuertos, plantas de producción, oficinas y otras instalaciones en todo el mundo.

Más información/insights/casos-de-exito/case---supply-chain-and-covid19-in-apac

CASO PRÁCTICO

La colaboración Vested entre Accenture e ISS impulsa resultados positivos

En ISS estamos convencidos de que debemos aportar en todo momento más valor a nuestros clientes a través de colaboraciones que estén verdaderamente basadas en la cooperación. Un ejemplo de ello es nuestra colaboración Vested con Accenture, gracias a la cual se ha logrado reducir el ausentismo y aumentar el compromiso de los empleados y la productividad.

CASO PRÁCTICO

Al cuidado de todo un hospital

¿Cómo podría uno de los hospitales más grandes del mundo, con más de 2 millones de pacientes anuales, contratar externamente sus servicios de instalaciones a un único proveedor y garantizar que todo funcione a la perfección? Nuestra respuesta: Integrated Facility Services.

CASO PRÁCTICO

Seguimiento digital y evaluación comparativa para facilitar el trabajo, y la reflexión, en los espacios

A través de FMS@ISS, nuestro sistema de Facility Management, y la tecnología Internet de las Cosas (IoT), utilizamos datos no solo para conectar personas y lugares, sino también para ofrecer a nuestros clientes la asesoría estratégica que les permita sacar el máximo provecho de sus instalaciones a partir de una mayor agilidad, confiabilidad y transparencia.

CASO PRÁCTICO

Una colaboración crítica que mantiene a la sociedad en funcionamiento

Suomen Erillisverkot, el Grupo Estatal de Redes de Seguridad de Finlandia, ofrece operaciones esenciales para toda la sociedad finlandesa. Ni siquiera la situación excepcional provocada por la pandemia del coronavirus ha interrumpido la prestación de servicios de mantenimiento, administración energética y otras tareas que realiza ISS.

CASO PRÁCTICO

Servicios como y donde se necesiten, incluso en tiempos fuera de lo común

Con el 90 % de la fuerza de trabajo de Outotec trabajando remotamente, hemos escalado ágilmente nuestros servicios para asegurarnos de atender las necesidades surgidas de esta nueva situación y proporcionar una transición fluida a los usuarios finales, con medidas que van desde la entrega de alimentos a domicilio hasta cambios en la administración energética de los edificios.

CASO PRÁCTICO

Sustentabilidad y eficiencia a través de la administración de edificios

Una empresa multinacional estadounidense de tecnologías de la información nos pidió que la ayudáramos a reducir su consumo de energía anual para mejorar su rentabilidad y cumplir con los objetivos de sustentabilidad publicados. Necesitaban además una manera de crear y supervisar un lugar de trabajo más eficiente. Estas son las medidas que tomamos.

CASO PRÁCTICO

Mejoramos el desempeño de los edificios mediante la administración inteligente de la energía

Como parte de sus objetivos para 2030 de crear instalaciones más sustentables e innovadoras, uno de nuestros clientes deseaba implementar un programa global de edificios inteligentes que le permitiera analizar y supervisar el desempeño energético de todos sus edificios.

CASO PRÁCTICO

Fomentamos la salud y el bienestar de los empleados y reducimos los costos de la salud

¿Cómo podría un lugar de trabajo más productivo promover un estilo de vida saludable para los empleados y, al mismo tiempo, reducir el ausentismo? ¿Y cómo podría eso contribuir a reducir los costos de la salud? Así es como nuestros servicios de alimentación lograron una mejora tangible en la salud y el bienestar.

CASO PRÁCTICO

Mejoramos la higiene en vuelos comerciales

Una de las aerolíneas más grandes de los Estados Unidos, que vuela a cientos de destinos en todo el mundo, recurrió a ISS para que le ayudara a crear una experiencia especialmente atractiva para más de 120,000 pasajeros mensuales.

CASO PRÁCTICO

Reducimos el gasto de papel y adoptamos un enfoque más sustentable

En una de las 20 primeras aseguradoras del mundo, ISS Guckenheimer presta servicios de alimentación a sus miles de empleados en Norteamérica. Así les ayudamos a promover sus iniciativas ambientales y de sustentabilidad, y también a ahorrar.

CASO PRÁCTICO

Las ventajas del outsourcing de servicios de mantenimiento

Una empresa multinacional buscaba un equipo técnico bien preparado y administrado que pudiera ofrecer una solución de mantenimiento eficaz y proactiva para sus instalaciones en los Estados Unidos. Al actuar como socio principal de outsourcing de servicios para el cliente, pudimos reducir los costos y aumentar la eficiencia.

CASO PRÁCTICO

Creamos un gran lugar de trabajo para los nuevos talentos en el sector de la industria de la tecnología

Una destacada empresa del sector de la industria de la tecnología recurrió a ISS cuando buscaba un socio para atraer y retener a talentos de primer nivel. Nuestra colaboración permitió aumentar la motivación, la productividad y la satisfacción de los empleados al crear una experiencia laboral excelente.

CASO PRÁCTICO

Creamos un entorno con cero residuos

Uno de nuestros clientes, especializado en soluciones innovadoras para empaque, deseaba crear un campus empresarial visionario y sustentable que alineara la misión y la visión de la empresa con sus metas internas de sustentabilidad para 2020. Como parte de nuestra solución, nuestro cliente redujo las emisiones de carbono en 902 toneladas, y más.

CASO PRÁCTICO

Dedicamos nuestra energía a reducir el consumo

Los espacios afectan a las personas, pero también al planeta. Cada vez más y más clientes, incluso del sector financiero como Nordea, nos preguntan cómo podemos ayudarles a reducir su huella ambiental, disminuir los costos y mejorar la eficiencia de los procesos. Es también una prioridad para nosotros.

CASO PRÁCTICO

Cómo damos prioridad a las plantas

Como empresa global, nos dedicamos a ejercer un impacto positivo en la sustentabilidad. Nuestros empleados son expertos apasionados. Hemos estado desarrollando servicios, como nuestro servicio de alimentación Power Plant, que nos ayudan, a nosotros y a nuestros clientes, a mejorar la salud de las personas mientras cuidamos el planeta.

CASO PRÁCTICO

Mantenemos el suministro de EPP para nuestros clientes durante el COVID-19

En una crisis, las organizaciones muestran su valor con mucha claridad y con rapidez. Al comienzo de la pandemia de COVID-19, el equipo de la Cadena de Suministro y Aprovisionamiento de ISS ayudó a muchos clientes a seguir operando proporcionándoles los equipos esenciales necesarios para hacerlo de forma segura.

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