La respuesta de ayuda de ISS China en el regreso de sus clientes a los lugares de trabajo Después de conocer las preocupaciones y los procesos de reapertura de sus clientes y usuarios finales, el equipo de ISS China se ha centrado en el proceso de prestación de servicios, valorando todo lo que es necesario cambiar o ajustar para ayudar a sus clientes a reabrir con éxito sus instalaciones.
La respuesta de ayuda de ISS China para facilitar el regreso de sus clientes al lugar de trabajo comprendía tres aspectos principales: procesos implantados en todos los puntos de contacto de oficinas, EPP y materiales y control diario de casos.
Puntos de contacto En ISS, nos centramos en el recorrido que hace un usuario por el lugar de trabajo e identificamos varios puntos de contacto comunes para los usuarios en su día de trabajo. Los miembros del equipo de ISS han sido formados para crear experiencias laborales ideales a través de servicios y acciones recomendados para cada punto de contacto. Algunos ejemplos de puntos de contacto en ISS incluyen la entrada al edificio, el registro en el mostrador de recepción, el espacio para tomar café, la recolección de la comida y las visitas al área de descanso. Todos estos puntos de contacto afectan la manera en que los empleados reaccionan e interactúan en el lugar de trabajo. Los avances en torno al coronavirus han propiciado que nuestros equipos en todo el mundo, como ISS China, hayan tenido que
replantearse el recorrido en el lugar de trabajo con el fin de garantizar la implantación de procesos adecuados para mantener seguros a nuestro personal y a los empleados de nuestros clientes.
En el caso de ISS China, esto conllevó medidas como el control de temperatura en el acceso al edificio, la desinfección de las superficies que se tocan con más frecuencia, la limpieza y desactivación de los equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado, así como la desinfección de rutina adecuada de ascensores y escaleras.
EPP y materiales ISS China y sus colaboradores trabajaron con esmero para contar con EPP adecuados antes de la reapertura. Se imaginaron que, si esperaban demasiado, sería difícil encontrar equipos y materiales como mascarillas de buena calidad.
Control de casos Mientras los clientes empezaban a implantar sus propias medidas para controlar posibles casos y casos confirmados de la enfermedad del coronavirus en el lugar de trabajo, ISS China tomó ciertas precauciones adicionales realizando verificaciones diarias con todos los empleados e instalaciones ante la sospecha o la confirmación de casos. Diariamente, enviamos una encuesta a todos los empleados e instalaciones de ISS para llevar un control tanto de los casos sospechosos como confirmados de COVID-19 y así poder notificar con prontitud los resultados a los clientes con miras a adoptar las medidas exigidas de cuarentena y aislamiento.
