ISS Schweiz: Umsatzsprung von 773 Millionen im Jahr 2022 auf 832 Millionen im Jahr 2023

• Umsatzsteigerung auf 832 Millionen: Damit wuchs ISS Schweiz im Vergleich zum Vorjahr um 9 Prozent.
• 97.4 Prozent Retention-Rate: Die konstant hohe Kundentreue ist im Branchenvergleich überdurchschnittlich hoch.
• 34 Prozent weibliche Führungskräfte:  ISS fördert mit einem dezidierten Fokus auch weibliche High-Potentials und achtet auf Chancengleichheit.
• Bedeutender Beitrag zu Klimazielen bei Kunden: Dank Energiesparmassnahmen von über 4 Mio. kWh konnten Kunden ihren CO2-Fussabdruck um rund 550 t CO2 reduzieren.

«Das Jahr war unternehmerisch betrachtet äussert erfolgreich. Zudem konnten wir auch in den Bereichen Diversität, Nachhaltigkeit und Produktinnovation grosse Fortschritte machen. Diese Erfolge sind das Resultat der konsequenten Umsetzung der gruppenweiten Strategie «OneISS» und ein Beweis für das Engagement und die Leidenschaft unserer über 12'500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter», zieht CEO André Nauer Bilanz.

Zufriedene Kunden sorgen für starke Marktposition
ISS stärkte ihre Marktposition durch erweiterte Serviceverantwortung in Schlüsselbereichen wie Digitalisierung, Energiemanagement und PropTech-Lösungen, wobei die Kombination aus umfassender Verantwortung, globalem Know-how und lokaler Expertise ISS als bevorzugte Partnerin für integrale FM-Lösungen auszeichnet.

Der Umsatz von ISS setzt sich zunehmend aus Integralen Facility Services zusammen, wobei 83% des Gesamtumsatzes auf diesen Bereich entfallen. Dabei bildet der Bereich der infrastrukturellen FM-Services mit einem Anteil von 54% (Reinigung, Empfang und Support) das grösste Segment, gefolgt von technischen FM-Services, welche 39% des Umsatzes ausmachen (Property und Technical Services), wobei die verbleibenden Umsätze aus anderen Services stammen. Im Jahr 2023 hat die Umsatzverteilung nach Kundensegmenten eine wesentliche Veränderung erfahren, wobei der Real Estate-Sektor zum zweitgrössten Segment aufgestiegen ist. Der OfficeBereich behält weiterhin den grössten Anteil am Umsatz mit 33%, gefolgt von Real Estate mit 12%. Danach reihen sich Pharma (10%), Industrie und Produktion (9%), Transport und Infrastruktur (8%), Einzel- und Grosshandel (7%), Healthcare (6%) und der öffentliche Sektor (5%) ein.
Die Kategorie Food & Beverage sowie andere Bereiche komplettieren die Umsatzverteilung mit insgesamt 10%. In der strategischen Ausrichtung auf Wachstum und Diversifikation positioniert ISS nun Real Estate-Investoren als ein zentrales Kernsegment. Dabei wird ein erhebliches Entwicklungspotenzial für die Zukunft in diesem Bereich gesehen.

Mitarbeiterentwicklung und Diversity-Initiativen
Einen wesentlichen Beitrag zum Ergebnis leisten die Mitarbeitenden. Die Rekrutierung und Ausbildung neuer Mitarbeitenden geniesst weiterhin hohe Priorität, auch angesichts des Fachkräftemangels. ISS hat 2023 60% der Kaderstellen intern besetzt. Der Anteil weiblicher Führungskräfte stieg auf 34 Prozent (2022: 33%). Die Neueinstellung von 266 Flüchtlingen im Jahr 2023 demonstriert das soziale Engagement und den Willen, einen aktiven Beitrag zur Integration von Menschen mit Migrations-Background zu leisten. Die langfristig ausgerichteten Initiativen im Bereich Diversity, Inclusion & Belonging wurden weiter verfolgt. Zudem stehen bei ISS Wertschätzung und Anerkennung im Fokus. So wurden im vergangenen Jahr 34 Top Teams sowie 164 Mitarbeitende für herausragende Einzelleistungen ausgezeichnet.

Gelebte Nachhaltigkeit – bei ISS wie auch bei Kund:innen
Facility Management spielt eine zentrale Rolle bei der Förderung von ökologischer Nachhaltigkeit in Unternehmen, indem es durch massgeschneiderte Dienstleistungen für die Dekarbonisierung von Gebäuden einen aktiven Beitrag zum klimafreundlichen Gebäudebetrieb leistet. ISS Schweiz demonstriert dieses Engagement durch die langfristige Klimastrategie, bis 2030 NettoNull-Emissionen für direkte und indirekte Emissionen (Scopes 1 & 2) und bis 2040 für übrige indirekte Emissionen ausserhalb des Unternehmens (Scope 3) zu erreichen. Die Grundlage bildet die Zertifizierung nach ISO 9001 (Qualität), ISO 14001 (Umwelt) sowie ISO 45001 (Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz), die im Jahr 2023 dank nachhaltiger Geschäftspraktiken wieder erreicht wurde.

Dienstleistungen für Kunden, die das Engagement von ISS Schweiz für den nachhaltigen Wandel verdeutlichen, umfassen Energieoptimierungen für Gebäude, Services für Photovoltaikanlagen, Recycling-Services für Papierhandtücher und Plastik sowie die naturnahe Pflege von Grünanlagen und die Förderung von Biodiversität. Neben der Umstellung der Fahrzeugflotte auf Elektromobilität hat auch die Automatisierung der Datenerfassung und die Integration von Internet of Things (IoT)-Lösungen in das Serviceangebot positive Effekte. Durch den Einsatz von Predictive Analytics können Betriebsabläufe optimiert, der Ressourcenverbrauch reduziert und somit die Nachhaltigkeit weiter vorangetrieben werden. Diese technologiegestützten Lösungen betonen die aktive Rolle, die ISS Schweiz im FM-Sektor spielt, um eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten.

Ausblick 2024
«Wir blicken optimistisch in die Zukunft und sind bestrebt, einen echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen und gleichzeitig unser Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln. Mit kontinuierlicher Innovation, dem Engagement für Nachhaltigkeit und der Förderung unserer Mitarbeitenden planen wir, unsere Marktposition weiter auszubauen und unseren Kundenstamm zu erweitern», so André Nauer zu den Schwerpunktthemen für die kommenden Jahre.