ISS Schweiz setzt Wachstum fort

Das organische Wachstum der Schweizer Nummer 1 im Facility Management betrug im abgelaufenen Geschäftsjahr 2,9 Prozent. Die Differenz ist auf die Übernahme der Livit FM Services AG zurückzuführen, die seit November 2022 Teil von ISS Schweiz ist. Die Übernahme sei ein strategischer Meilenstein, sagt ISS CEO André Nauer: «Die Livit FMS ist eine qualitativ hervorragend aufgestellte Serviceunternehmung und bietet ISS eine Gelegenheit, die Marktposition nachhaltig zu stärken.» Mit der Akquisition baut ISS Schweiz das Industriesegment Real Estate-Investoren signifikant aus, da die Livit FM Services AG einen Grossteil der Swiss Life-Liegenschaften in der Schweiz betreut. Die Übernahme erfolgte per 1. November 2022, operativ wird die Integration im ersten Quartal 2023 vollumfänglich abgeschlossen sein.

In einem anspruchsvollen Marktumfeld konnte ISS Schweiz die Serviceverantwortung bei bestehenden Key Accounts auch 2022 ausbauen. Mittlerweile erwirtschaftet ISS 72 Prozent seines Umsatzes mit Mandaten, die Integrale Facility Services (Vorjahr: 69%) umfassen.

Zudem gelang es ISS Schweiz, im abgelaufenen Geschäftsjahr attraktive Mandate von Neukunden zu gewinnen und die Themenführerschaft in den strategischen Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Energiemanagement und PropTech-Lösungen auszubauen.

Den grössten Teil des Umsatzes, nämlich 45 Prozent, erwirtschaftet ISS Schweiz mit Reinigungsdienstleistungen (Unterhalt, Spezialreinigung, Reinraum), gefolgt von Property Services (Gebäudetechnik, Betrieb von Data Centers, Bauprojektmanagement). Diese Services trugen im abgelaufenen Geschäftsjahr 35 Prozent (Vorjahr: 37%) zum Umsatz bei. Support Services wie Rezeptions-, Post- und Logistikdienstleistungen (11%), FM Advisory (6%), Security (2%) und Catering (1%) steuerten gemeinsam 20 Prozent bei.

«Neben dem Segment der Real Estate-Investoren werden wir als Komplettanbieter im Bereich Facility Management unseren Fokus verstärkt auf die Bereiche Workplace Solutions, Energy Management, Health & Safety, Critical Environment sowie Food Solutions legen. Hier können und wollen wir auch in Zukunft wachsen», umreisst André Nauer die Ziele in den kommenden Jahren.

Bei der Umsatzverteilung nach Kundensegment gab es im Geschäftsjahr 2022 kaum Verschiebungen. Office ist mit 43 Prozent (2020: 45%) für das grösste Volumen verantwortlich, vor Pharma (11%), Industrie und Produktion (10%), Einzel- und Grosshandel (7%), der öffentlichen Hand, Transport und Infrastruktur sowie Healthcare (je 6%). Zwei Drittel des Umsatzes erwirtschaftet ISS in der Deutschschweiz, 28 Prozent in der Romandie und 4,5 Prozent im Tessin.

Mit der Übernahme der Livit FM Services AG stieg die Anzahl Mitarbeitende von 12'000 auf rund 12'600. ISS bildet 65 Lernende in vier Berufsgruppen aus.

Mit Initiativen im Bereich Diversity, Inclusion & Belonging hat ISS die Weichen gestellt, um auch in Zukunft eine attraktive Arbeitgeberin zu sein. So wurden 2022 66 Prozent der offenen Führungsstellen mit internen Bewerberinnen und Bewerbern besetzt. 33 Prozent aller Kaderpositionen von ISS Schweiz sind mit Frauen besetzt, bis 2025 werden es 40 Prozent sein. André Nauer: «Dahinter stehen zahlreiche Fortschritte, die wir in den letzten Jahren gemacht haben: Bei Rekrutierungen für Führungspositionen muss heute zwingend eine Frau auf die Shortlist. Bei Positionen auf Stufe GL-1 muss auf jeder Position zwingend eine Frau in die Nachfolgeplanung aufgenommen werden – unabhängig von der Frist. Und in unsere Talentprogramme nehmen wir tendenziell eher mehr Frauen als Männer auf.»

Um dieses Engagement zu unterstreichen und zu verstärken, hat ISS die «UN Women’s Empowerment Principles» unterschrieben und ist aktives Mitglied der Initiative «EqualVoice United», welche die Gleichwertigkeit der Geschlechter in der Schweizer Wirtschaft vorantreibt.

Im Bereich Sustainability treibt ISS die Umstellung der Fahrzeugflotte auf Elektrofahrzeuge voran und hat Ende 2022 als Neuheit auf dem Schweizer Markt das Recycling von Papierhandtüchern aufgenommen. Diese machen in einem durchschnittlichen Bürogebäude rund 20 Prozent der gesamten Abfallmenge aus. Durch ihre Wiederverwertung lassen sich rund 40 Prozent CO2 einsparen.

Über ISS

ISS ist das führende Unternehmen für Workplace Experience und Facility Management. ISS bietet intelligente und skalierbare Lösungen, die zu einer besseren Unternehmensleistung beitragen und das Leben einfacher, produktiver und angenehmer machen – nach hohen Standards entwickelt und von engagierten Menschen verantwortungsbewusst umgesetzt. ISS beschäftigt 12’600 Mitarbeitende in der Schweiz und 350'000 weltweit in über 30 Ländern.