I ISS investerer vi i at hjælpe vores ansatte med at nå deres fulde potentiale – hvad enten det handler om at udvikle deres færdigheder ved hjælp af træning eller finde nye roller, der er skræddersyet til hver medarbejders specifikke interesser og kompetencer. Med Claires ansættelse i ISS begyndte et ambitiøst karriereforløb, hun slet ikke kunne have forestillet sig, men hun fortryder det bestemt ikke.
Vi talte med Claire om hemmeligheden bag hendes succes og hendes tanker om, hvad der gør det til en unik oplevelse at blive leder i ISS.
Plads til at lære og udvikle sig “Jeg håber, min historie kan være en inspirationskilde for andre mennesker,” siger Claire. “Jeg startede som receptionist i ISS i 2011. Jeg arbejdede for en af vores kunder i Geneve. Et par år senere underskrev vores kunde en komplet integreret facility services-kontrakt. Kort efter blev jeg forfremmet til Operational Assistant og derefter til Soft Services Manager.”
Da Claire havde arbejdet syv år for ISS i Schweiz, besluttede hun at flytte hjem til Frankrig.
“ISS var en fantastisk støtte og tog ansvaret for at koordinere min flytning til ISS-teamet i Frankrig, hvor jeg blev tilbudt en Project Manager-stilling i IFS Excellence-teamet. Jeg arbejdede et par år i den funktion. Sidste år fik jeg mulighed for at blive IFS Excellence Director – og det er jeg stadig i dag,” forklarer Claire.
Parallelt med sin nuværende funktion arbejder Claire som træner for vores flagskibsprogram inden for læring og udvikling: Service with a Human Touch. Hun uddanner vores medarbejdere i, hvordan man leverer god service. Samtidig motiverer hun dem og styrker deres kompetencer, så de bliver dygtige servicemedarbejdere.
“Som programtræner bidrager jeg til, at vi udfører meningsfyldt arbejde hos ISS hver dag. Det er meget tilfredsstillende.”
En global familie Med sin brede erfaring i forskellige funktioner i organisationen har Claire nydt muligheden for nu at lede et team hos ISS Frankrig. Hun har lært at takle udfordringerne.
“Som ISS-manager møder man nye mennesker hver dag, og man er omgivet af mange forskellige kulturer og kundetyper. Man lærer hele tiden. Hver dag skal vi tilpasse vores måde at tænke og handle på for at takle nye udfordringer og situationer.
For Claire er ISS mere end blot en genial arbejdsplads. ISS er en stor familie.
“ISS er min anden familie. Jeg er stolt af at arbejde her, fordi det er en menneskeorienteret og værdibaseret organisation med dygtige medarbejdere. Jeg har arbejdet ti fantastiske år i ISS. Jeg er et levende bevis på, at medarbejdere, der er engagerede, nysgerrige og ivrige efter at lære, kan arbejde sig op i systemet og nå deres mål."
