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ISS 新加坡與 KTPH 攜手合作照顧新冠肺炎（Covid-19）患者 

ISS 在 2020 年疫情高峰時與當地醫院合作，為感染新冠肺炎的外籍勞工提供醫療照護。 Wayne Fang 領導的 M&E 團隊為在 Khoo Teck Puat 醫院（KTPH）勇敢努力的醫療人員提供支援。 

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共同承擔責任  

當新冠肺炎在 2020 年 1 月襲擊新加坡時，ISS 迅速與我們的客戶 KTPH（新加坡主要醫院之一）合作。 Wayne 自 2019 年起擔任資深設施經理（Senior Facility Manager）一職，由他負責確保醫院設施每日運作順暢。  

雖然 Wayne 是 ISS 相對較新的成員，但是他其實是設施管理產業的老手──他熱愛這項充滿意義的工作，因為他可為客戶和社區做出寶貴貢獻。  

「ISS 的核心價值觀之一就是『責任』。」Wayne 表示。 「即使在充滿挑戰的疫情期間，我們也與客戶共同負責提供最佳醫療保健服務。」 

在新冠肺炎疫情期間，工作的數量和範圍廣泛增加。 Wayne 及其團隊協助新加坡政府將標誌從英語翻譯成孟加拉語和泰米爾語。 他們還領導餐飲服務團隊（Food Services Team）準備飲食、購買電話卡，並為外籍勞工提供口譯服務。 

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我們的首要任務是為我們的客戶和醫院患者提供最佳支援。

資深設施經理（Senior Facility Manager）Wayne Fang
令人難忘的是，他們在一夜之間就在急診室完成帳篷的搭設，以便多容納超過 300 名患者。 除此之外，ISS 團隊協助改造所有帳篷，以便連續收治新冠肺炎患者。 第一線醫療人員和醫院管理團隊對我們的執行速度印象深刻，這讓他們更有信心繼續為患者提供優質的全天候醫療照護。

「我們的首要任務是為我們的客戶和醫院患者提供最佳支援。 每當確診人數大幅增加時，我們都可以提供協助。」

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領導力、團隊合作和積極態度 

Wayne 也與在醫院現場服務的其他 ISS 設施經理一樣，努力維持團隊的士氣。 在疫情早期階段他就以身作則，協助團隊成員克服恐懼，並陪伴他們一同在病房中照顧新冠肺炎確診患者。  

在整個疫情期間，他也獲得 ISS 管理團隊包括 Park Weng Tuck 先生和 Joe Giani 先生的支持。 他們定期拜訪員工以檢查他們的身心狀況，並與員工進行對話以協助他們面對壓力。 

之後新加坡的疫情穩定下來，而且自 2021 年 1 月起，每日新冠肺炎確診病例降至兩位數的低水準。 但是 Wayne 和他經驗豐富的團隊仍努力不懈，時時保持警戒。 所有人都謹慎防止確診病例再次上升。 

「希望我們的努力能讓大眾更加瞭解並認真落實新冠肺炎預防措施。 我們與所有人民都站在同一條船上， 並攜手解決問題。」他說。  

為了表揚 ISS 的努力，ISS 榮獲 KTPH 提名接受「2020 年總統志工與慈善獎」（President’s Volunteerism & Philanthropy Awards 2020），此榮譽由新加坡共和國總統授予對社區有傑出貢獻的個人、組織和領導者。  

「我們確實必須超越自我，並克服自身的恐懼。」Wayne 表示。 「我們的團隊一直都以『能做』和『會做』的積極態度面對我們在此期間遇到的許多挑戰，我對此感到驕傲。」

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