人員

重視人員及發展

過去 15 年，Jillian Fergeau 把握在 ISS 發展的契機，從一名貨物裝卸員晉升至法國大東部大區（Grand Est）的設施管理總監（Head of Facility Management）。

Jillian Fergeau
多采多姿的設施管理職涯

自 2006 年加入 ISS 擔任工程與物流服務作業員之後，Jillian 為同一位客戶服務長達 11 年。 在好奇心的驅使下，Jillian 不斷學習與發展，不但在工作崗位上鞭策自己，也持續擔任不同部門的各項職務。 在擔任法國大東部大區設施管理總監之前，Jillian 是一名設施管理合約助理（FM Contract Assistant），負責管理全球最大電信業者之一的 210 座設施。

「設施管理的世界多采多姿。」Jillian 解釋。 「在 ISS，每個人都有發展的機會，我就是最好的證明。 這是一家十分重視員工的公司，而且讓我有真正的歸屬感。」

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在 ISS，每個人都有發展的機會，我就是最好的證明。 這是一家十分重視員工的公司，而且讓我有真正的歸屬感。

法國大東部大區設施管理總監（Head of Facility Management, Grand Est, France）Jillian Fergeau

與客戶合作──新冠肺炎疫情期間

身為法國大東部大區設施管理總監，Jillian 現在負責管理一家全球領先的 IT 與數位轉型企業之多座大型設施。 Jillian 帶領一個由 24 人組成的團隊，負責外包服務（維護園藝、電梯等）、客戶關係管理（現場督導、稽核等）、針對商業提案進行協調，以及監督預算。

Jillian 表示：「我的客戶視我為他們的合作夥伴，因為我會提供他們所需的解決方案，以節省他們的時間和金錢。」

針對新冠肺炎（Covid-19）疫情採取的反應措施也是 ISS 為客戶帶來的重要價值之一。 當新冠肺炎在法國爆發時，Jillian 和他的團隊迅速確保所有同仁都具備適當的防護裝備。 他每天都會與客戶溝通，讓客戶瞭解我們針對新冠肺炎疫情採取的反應措施，以及在工作場所落實的最佳做法。

Jillian 表示：「儘管情勢險峻，同仁們盡心盡力採取反應措施的表現令我印象深刻。」 「看到他們成長是我最大的驕傲。」

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