實績

Accenture 與 ISS 的外包(Vested)夥伴關係如何帶來正面成果

在 ISS,我們相信真正的合作夥伴關係可為客戶帶來更多價值。 我們與 Accenture 的既定外包(Vested)夥伴關係就是最好的案例。

NL case - Accenture

9,000 小時

減少的缺勤時數

+3

%

員工生產力

+8

%

員工參與度

+9.5

%

總體活力

相互協助,讓彼此成功

ISS 荷蘭與 Accenture 於 2005 年建立夥伴關係。 一開始我們提供以人員計價的單一服務解決方案,到現在演變為績效指標綜合設施管理服務(Integrated Facility Services, IFS)。 2017 年,ISS 荷蘭與 Accenture 的關係進一步發展,建立了既定外包(Vested)夥伴關係。 既定外包(Vested)方法旨在讓雙方建立高度協作的業務關係,並促近雙方相互協助,讓彼此成功。 既定外包(Vested)合作夥伴建立一種靈活、績效導向的合約關係,旨在實現雙方共同的願景和成果。 

就 Accenture 來說,重點放在員工參與度、缺勤率和員工健康。 身為合作夥伴,ISS 與 Accenture 在服務設計上攜手合作並打造工作場所體驗,以支持客戶的首要目標──員工福祉。  

「我們如何讓員工更聰明(而非更辛苦)工作?」

Accenture 荷比盧工作場所負責人(Workplace Lead BENELUX at Accenture)Ricco Groeneveld

從實驗到具體成果

「我們的年輕顧問在要求甚高的環境中工作,所以承受巨大壓力。」Accenture 荷比盧工作場所負責人(Workplace Lead BENELUX at Accenture)Ricco Groeneveld 表示。 「根據經驗和研究,我們知道 24/7 全天候不停工作會對員工的生產力、工作生活平衡及健康產生負面影響。 我們與 ISS 的既定外包(Vested Outsourcing)合作夥伴自問: 我們要如何防止這種情況發生在自己的員工身上? 

「我們如何讓員工更聰明(而非更辛苦)工作? 我們如何建立一種組織文化,讓員工不僅在工作日,而且在整個職涯當中,管理自己的體力及健康狀況? 這些問題成為今日我們所說的「Accenture: 頂尖狀態。」 

這項計畫包括測試如何透過使 Accenture 員工更容易獲得新鮮低脂的飲食,協助他們擁有更健康的生活方式。 Accenture 與 ISS 還為新手爸媽制定特殊計畫,以協助他們擁有健康的工作生活平衡,並為員工頻繁提供健康檢查、專業顧問的健康建議,以及舉辦有關營養、睡眠與放鬆的研討會。 

自從與 ISS 建立緊密的協作夥伴關係以來,Accenture 已獲得具體成果。 人員流動率和相關人才招募支出降低,成本也隨之下降。 缺勤時數減少 9,000 個小時,員工生產力提升 3%,員工參與度提升 8%,總體活力提升超過 9.5%。 由於既定外包(Vested)夥伴是一種長期關係,所以目前的共同成功僅是開始。

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