爲什麽疫情期間工作場所經驗如此重要

工作場所體驗能夠凝聚組織文化。 通過熱忱服務、員工活動和空間設計，工作場所就不再僅僅是牆壁和桌子——而是變成了人們能夠竭盡全力實現高效工作的地方。 同時還能夠樂在其中。

不過越來越多的職場人士開始在網上遠距工作，我們還需要工作場所體驗嗎？ ISS工作場所體驗主管Signe Adamsen表示，我們比以往更需要重視—而且我們需要制定一個同時適合遠距和現場工作模式的計劃。

對未來的工作產生持久的影響

新冠疫情導致我們的工作方式產生了極大的變化。 感謝世界上這一場規模最大的遠距工作實驗，我們知道哪些方法有效，而哪些方法無效。 在現場工作，能夠讓人們身體和精神更健康，飲食更均衡、更有營養，工作環境更符合人體工程學，空氣質量更好，等等。 經常在家遠距工作的人可能會缺乏合作和溝通，產生與世界脫節的孤獨感，以及出現各種精神和身體方面的健康問題。

「心理健康問題、效率不彰的團隊合作，僅僅是人們現在所面臨問題的一部分。 這影響到員工的滿意度，無論是生產力還是人才方面都對企業帶來了巨大的代價和成本，因爲員工可能會尋找新的更精彩的機會。」

儘管最近幾個月，在家工作的情況變多了，但是近幾年，遠距和現場工作混合模式的轉變早就開始了——遠在疫情開始之前。 技術的進步在這個發展過程中起到了很大的作用。

「由於科技的進步，才會出現虛擬會議和在線平臺，工作條件更靈活，員工有更多的合作和溝通的機會，」Signe說。 「科技在家庭、辦公室、甚至其他地方——建立了一座橋梁——出現了諸如共同工作解決方案等。」

對於願意接受遠距工作的雇主而言，在招聘和留住頂級人才方面會擁有很大的優勢。 根據Slack最近的調研，72%的知識員工希望有在家和現場工作的混合模式。 另一個最近的研究發現，讓員工隨處靈活上班，能夠將生產力增加4.4%。

這個趨勢需要納入工作場所戰略之中——無論是短期還是長期戰略。 個人化服務經驗的需求將極速增加，能夠支援員工在辦公室、在家、或者甚至在技術設備比家中強的的會議中心。

對於遠距工作的員工而言，隨時隨處工作的靈活性，生產力、互聯性、身體和心靈的健康，確保企業安全指南得以嚴格遵守。 科技也是非常關鍵的，比如虛擬會議及活動增加歸屬感:周五餐廳聚會、測試比賽、瑜伽和其他線下活動。

對於實體辦公室，需要强調共同的合作、溝通、創新和非正式會議的空間——滿足各個社區和工作文化的不同需求。 

聯繫各個社區

由於新冠疫情爆發之前，遠距工作已經存在，ISS在協助客戶利用這個新的工作模式上早有口碑。 和客戶及服務團隊一起，我們打造令人難忘的職場經驗、愉快高效的工作隊伍—無論工作場所是虛擬，還是實體。

打造一個共同體，是我們的核心工作戰略。 從小型推廣的理念到全球性倡議，我們的工作場所體驗團隊采取了360度全方位策略，來架構「工作地」和「工作共同體」之間的橋梁。

「我們與客戶合作，支持他們的全面經營戰略，根據他們的需求和場所來制定計劃。」 Signe說。 「工作場所經驗並不是隨便提出的。」 是專門針對具體顧客而量身定制的。」

除了提供實際的支持，來改變行爲，適應混合式工作文化，提供在家辦公設備，實現高效合作，ISS為客戶提供建議，幫助他們制定遠距和現場工作新戰略。 過渡到新的現場和遠距混合工作模式，需要精心規劃。

工作場所，重新定義

我們的工作方式、工作場所都正在發生改變，對於我們所有人都面臨的挑戰，並沒有「萬用型」解決方案。 工作場所必須值得通勤的辛苦——其所提供給的工作體驗必須以人爲中心，員工在這裏感到安全、健康、自主。 工作場所的設計必須能夠促進健康的行爲——提供各種各樣的環境，讓每一個人都能做到最好。

關鍵勣效指標和新冠疫情爆發之前是一樣的：吸引且留住合適的人才，確保他們保持高效工作——具有成本效益、透明性、品牌保護、一致性。 然而，各個組織都需要更加關注個人的健康&福祉。 在新冠疫情結束之後，打造更安全、更健康的工作環境意味著要滿足更高的可持續性、更大的靈活性、更美好的服務體驗等方面的標準，無論人們選擇在哪裏工作。