Как компания ISS меняет жизнь людям с ограниченными возможностями 

Сегодня сотрудник испанского подразделения ISS Хуан Мартинез выполняет важную роль специалиста по очистке окон в высокоэффективной клининговой службе, которая отвечает за уборку мадридского банка. Несколько лет тому назад он был безработным, потерявшим надежду на трудоустройство. Проблема в том, что Хуан страдает расстройством кратковременной памяти. Он способен научиться делать свою работу хорошо, однако может не помнить, выполнял ли он её сегодня. 

Когда Хуан был принят в ISS Испания, его руководитель Бригида Малдонадо предложила простое решение – отмечать резинками на дверных ручках помещения, где Хуан сделал свою работу. Возможности, которые Хуан получил благодаря Бригиде и трудоустройству в ISS, позитивно отразились на его жизни. 

«Когда есть работа, я приношу окружающим пользу и чувствую себя гораздо лучше. Трудоустройство в целом позитивно отразилось на моей жизни. Работа в компании, где можно чувствовать себя комфортно, приносит мне удовольствие. Я меньше тревожусь и чувствую себя более счастливым, чем раньше», – комментирует этот сотрудник.

Часть культуры 

Хуан – один из почти 2000 сотрудников с физическими и умственными ограничениями, которые работают в испанском подразделении ISS, что составляет около 5,5% всего штата. Это существенно превышает установленный законом уровень в 2%, но всё ещё меньше 6,1%, к которому стремится компания, и который соответствует числу инвалидов среди людей трудоспособного возраста в обществе.  

Евлалия Девеса, директор по корпоративной социальной ответственности, отмечает, что разнообразие в ISS Испания не направлено на достижение каких-либо целей. Это результат последовательного развития и поддержки культуры, которая объединяет людей с различными способностями и социально-экономическим статусом. 

«Мы стремимся воспринимать каждого как личность. Формирование инклюзивного рабочего пространства, где сотрудников высоко ценят, где они могут взаимодействовать и вносить свой вклад, является частью нашей культуры и объектом для гордости. Да, у нас определены цели, положения, политики и правила выполнения работ, однако в основе всего этого лежит приверженность разнообразию и толерантности на рабочем месте», – отмечает Евлалия. 

Большое значение делегирования полномочий 

Эта культура оказывает значительное влияние. Fundación Once, крупнейшая испанская организация по защите интересов людей с ограниченными возможностями, и компания Price Waterhouse Coopers недавно провели исследование, чтобы оценить, какое значение трудоустройство имеет в жизни инвалидов. 

В рамках этого исследования сотрудников ISS Испания с ограниченными возможностями попросили оценить качество своей жизни по шкале от 1 до 100. Свою жизнь до трудоустройства в ISS сотрудники оценили в среднем на 68,2 пункта, а после трудоустройства – на 85 пунктов, т.е. качества жизни улучшилось на 15,6%. Наиболее существенное улучшение было отмечено в таких областях, как персональное развитие, эмоциональное благополучие, доход, социальное взаимодействие.  

«Результаты исследования продемонстрировали, насколько большое влияние трудоустройство оказывает на самооценку, уверенность в себе и ощущение благополучия, – говорит Евлалия. – Многие из нас воспринимают душевный комфорт как само собой разумеющееся, однако лишившись возможности пойти на работу мы можем утратить ощущение того, что способны приносить пользу. Очень приятно быть частью компании с культурой, которая помогает людям в этом плане». 

Определение цели и предоставление возможности внести свой вклад 

В настоящее время компания ISS Испания тесно взаимодействует с Fundación Once и другими организациями в вопросах интеграции и подготовки сотрудников. Евлалия считает, что в ISS работает много приветливых людей, которые готовы помочь новым сотрудникам интегрироваться в коллектив. 

«Мы постоянно пересматриваем рабочие процессы, адаптируя их для всех сотрудников, – отмечает Евлалия. – Хорошим примером является общение. У нас трудятся почти 300 глухонемых и слабослышащих работников, поэтому нам необходимо найти особый способ общения. Зачастую достаточно стандартных мер, например, добавить субтитры к информационным видео. Главное, чтобы все чувствовали себя частью коллектива и имели возможность внести свой вклад».