Wielokulturowy zespół W szpitalu nasi pracownicy świadczą usługi wykraczające poza samo sprzątanie. Wskazują chociażby drogę gościom do konkretnego miejsca albo pomagają, tłumacząc pomiędzy lekarzem a pacjentem, jeśli pojawią się problemy językowe.
– Do szpitala trafiają pacjenci z całej Austrii i z zagranicy - zdarza się, że miewają problemy językowe lub nie znają systemu opieki zdrowotnej – wyjaśnia Agnes. – Nasz zespół jest międzykulturowy. Dlatego często jesteśmy proszeni o pomoc, gdy pojawiają się problemy z komunikacją.
To przede wszystkim ta międzykulturowość zachęciła Agnes do podjęcia pracy w ISS osiem lat temu. Rozpoczęła pracę w ISS na niepełny etat, pracując jako rekruterka i jednocześnie studiując zarządzanie i ekonomię. Jednak szybko przeszła na pełny etat. Od tamtej pory zajmowała różne stanowiska w całej Austrii.
– Bardzo podoba mi się to, że ISS jest firmą międzynarodową i że mimo wszystko tworzymy jedną rodzinę. Mój zespół pochodzi z różnych części świata, jednak wszyscy wspieramy się wzajemnie i wiemy, że jesteśmy tu dla dobra pacjentów. Bardzo się cieszę, że mogę być jego częścią.
Podziękowania ze strony pacjentów Agnes i jest zespół okazali się strażnikami higieny i czystości w szpitalu. Praca, która jest niezbędna dla zdrowia i bezpieczeństwa pacjentów i personelu.
– Kiedy szpital otrzymuje od pacjenta pismo z podziękowaniami, często mowa w nim o zachowaniu miłej osoby, która przynosiła posiłki lub sprzątała ich pokój. Takie podziękowania są bardzo satysfakcjonujące dla mnie i mojego zespołu – mówi Agnes. – W warunkach pandemii COVID-19 pacjenci są coraz częściej wdzięczni za pracę, którą wykonujemy. Rozumieją, jak bardzo istotna jest nasza praca dla ich bezpieczeństwa i powrotu do zdrowia – jestem dumna, że mój zespół potrafi spełniać stawiane mu oczekiwania.
