Miejsce pracy jako strategiczne narzędzie do optymalizacji biznesu Pomimo oczywistego wpływu środowiska pracy na ludzi, badania naukowe nadal pokazują, że tylko 13% pracowników na świecie jest mocno zaangażowanych i zadowolonych ze swojego miejsca pracy. Podobny wynik odnotowuje się po przeciwnej stronie – 11% pracowników jest bardzo niezadowolonych ze swojego miejsca pracy, co przekłada się na brak zaangażowania.
Aby zmienić te dane, menedżerowie muszą zmienić sposób, w jaki postrzegają miejsce pracy z niezbędnego kosztu operacyjnego na aktywny zasób, który można wykorzystać do zoptymalizowania działalności biznesowej oraz narzędzie do kreowania pożądanych zachowań u pracowników.
Gitte Andersen, ISS Global Head of Workplace Management & Design ISS, wyjaśnia:
– Aby być bardziej konkurencyjnym na rynku i zwiększyć wydajność, kadra kierownicza musi koniecznie zrozumieć , w jaki przestrzeń biurowa przekłada się na osiąganie celów biznesowych. Na przykład, jeśli firma skupia się na poprawie współpracy, a ma oddzielone biura, w których pracownicy nie mają ze sobą kontaktu przez większość dnia, to nie jest to optymalne rozwiązanie.
Również sposób, w jaki pracownicy korzystają z pomieszczeń biurowych, może mieć wpływ na cele strategiczne firmy. Na przykład: badania naukowe pokazują, że pracownicy umysłowi spędzają przy biurku około 30–55% czasu pracy. Taki wynik skłania do zapytania: Czy rzędy pustych biurek to wydajne wykorzystanie przestrzeni biurowej? I jak można wykorzystać tę przestrzeń do innej aktywności, aby zapewnić wartość organizacji? Miejsce pracy samo w sobie nie wystarczy – to ludzie wnoszą w nie życie Oczywiście przestrzeń jako taka nie jest czynnikiem najważniejszym w miejscu pracy. Nawet nie przyszłoby nam do głowy twierdzić, że odpowiednią kulturę i wartości firmy można wbudować w ściany budynku.
Do tego potrzeba ludzi.
Dlatego, mimo że układ miejsca pracy stwarza fizyczne warunki umożliwiające zmianę i/lub stanowi czynniki motywujące optymalizację, jednak to przede wszystkim czynnik ludzki warunkuje emocjonalną więź, tym samym wzmacniając i promując pożądaną kulturę pracy i realizując wartości organizacji.
Kompleksowe projektowanie jest podstawą zoptymalizowanego miejsca pracy Aby miejsce pracy spełniało swoją rolę, usługi i przestrzeń muszą ze sobą współgrać i być dostosowane do oczekiwanego wyniku z uwzględnieniem potrzeb pracowników.
Praca przy zastosowaniu dedykowanych metodologii projektowania miejsca pracy i usług umożliwia nam skupienie się na tym, jakie usługi zapewniają największą wartość emocjonalną pracownikom – jakie czynniki fizyczne poprawiają lub pogarszają doświadczenia z miejsca pracy i jakie optymalizują przestrzeń i usługi pod kątem osiągnięcia pożądanych efektów.
Na przykład menedżerowie poszukujący sposobu optymalizacji wydajności pracowników oraz łatwego odnalezienia równowagi pomiędzy pracą a życiem prywatnym, mogą zapewnić opiekę nad dziećmi, co spełnia oba cele, jednocześnie podnosząc komfort pracy.
W innych przypadkach, zwłaszcza jeśli firmie zależy na odejściu od struktury pracy w wydzielonych komórkach organizacyjnych i w zamian promowaniu kultury współpracy, warto rozważyć rozkład biura typu open space. Dzięki takiej aranżacji przestrzeni szanse na kontakty między pracownikami są dużo większe, również w pomieszczeniach socjalnych (np. podczas przerw na kawę).
Ostatecznie bez względu na preferencje i potrzeby tylko wtedy, gdy łączymy myślenie o miejscu pracy i projektowaniu usług, możemy stworzyć holistyczne doświadczenia w miejscu pracy, w którym cała przestrzeń ma znaczenie, a każda usługa może mieć wpływ na codzienne życie człowieka.
