Z troską o ludzi i ich rozwój

Partnerskie stosunki z klientem, również podczas pandemii

Obecnie, jako kierownik ds. zarządzania obiektami w regionie Grand Est we Francji, Jillian jest odpowiedzialny za nadzorowanie kilku wielkich obiektów należących do wiodącej firmy w branży IT i transformacji cyfrowej na świecie. Zarządzając zespołem 24 osób, Jillian kieruje podzlecanymi usługami (utrzymanie terenów zielonych, windy itp.), zarządza relacjami z klientem (kontrole na miejscu, audyty itp.), negocjuje propozycje handlowe oraz kontroluje budżet.

– Mój klient postrzega mnie jako partnera, ponieważ oferuję im rozwiązania, których potrzebują, oszczędzając ich czas i pieniądze – mówi Jillian.

Reakcja na Covid-19 była również ważnym elementem wartości zapewnianych przez ISS klientowi. Kiedy pandemia rozpoczęła się we Francji, Jillian i jego zespół szybko zagwarantowali odpowiednie środki ochrony każdemu pracownikowi. Jillian rozpoczął codzienny dialog z klientem na temat działań związanych z reakcją na Covid-19 oraz najlepszymi praktykami w miejscu pracy.

– Zaimponowało mi zaangażowanie moich kolegów pomimo tak trudnej sytuacji – mówi Jillian. Z największą dumą obserwuję ich rozwój.