Pięciogwiazdkowa lokalizacja z siedmiogwiazdkową obsługą 

Podczas ostatniego wywiadu z Talouselämä, jednym z największych przedstawicieli fińskich mediów, burmistrz Jan Vapaavuori wyraził nadzieję na większe ożywienie centrum Helsinek dzięki nowym inwestycjom. Jedną z nich jest aktualnie trwająca przebudowa obiektu w samym centrum miasta przy Mikonkatu 7. Renowacja i rozbudowa należącego do Ilmarinen obiektu przełoży się na powstanie prawie 6000 metrów kwadratowych powierzchni biurowej oraz 2000 metrów kwadratowych powierzchni handlowej na rogu Mikonkatu i Yliopistonkatu.

– Sześciokondygnacyjny budynek, powstały w 1910 roku, jest aktualnie przebudowywany na większą i bardziej wyrafinowaną powierzchnię użytkową. Do biurowca będzie prowadziło spektakularne wejście usytuowane na rogu dwóch tętniących życiem ulic, a od podwórza znajdować się będzie czteropiętrowe atrium ze szklanym dachem. Nowe okna narożnej wieży zapewnią imponujący widok na muzeum sztuki Ateneum i Rautatientori – opowiada Ville Laurila, kierownik ds. najmu Ilmarinen.

Obiekty zostaną oddane do użytku we wrześniu 2021 roku. Poza doskonałą lokalizacją budynku oraz jego wysokiej jakości wyposażeniem pracownicy tego miejsca będą mogli również skorzystać z wyjątkowej oferty usług. Oprócz restauracji, usług w lobby oraz infrastruktury konferencyjnej, najemcy będą mieli możliwość skorzystania z usług sprzątania, prania, ochrony oraz recepcji, centrali telefonicznej, cateringu, przyjęć poczty i przesyłek, opieki nad roślinami zielonymi, aranżacji przestrzeni i obsługi imprez. ISS zajmie się wszystkimi usługami obsługi budynku.

– Chcemy stworzyć środowisko, gdzie praca i wizyty gości przebiegają bezproblemowo. Różnorodność usług zapewnia doskonałe funkcjonowanie obiektu – mówi Laurila.

– Życie na co dzień staje się łatwiejsze i pojawia się mniej problemów dla właścicieli i najemców budynku, jeśli tylko jeden podmiot jest odpowiedzialny za całą obsługę obiektu – dodaje Kimmo Kaunisvaara, dyrektor ds. sprzedaży w ISS. 

W centrum życia miejskiego – również wieczorami i w weekendy

Współpraca pomiędzy Laurilą a Kaunisvaarą rozpoczęła się w restauracji.

– ISS to jeden z największych dostawców usług restauracyjnych w Finlandii, chociaż nie każdy jeszcze to wie. W związku z tym najpierw poszliśmy obejrzeć nasze restauracje i na tej podstawie omawialiśmy możliwości współpracy przy Mikonkatu 7, które Ilmarinen chce zmienić w obiekt siedmiogwiazdkowy – mówi Kaunisvaara.

Obie strony zgadzają się, że dobre usługi to podstawa obiektu, a restauracja w centrum miasta musi być dostępna dla każdego.

– W dni powszednie restauracja serwuje wysokiej jakości lokalne posiłki w cenach typowych dla kantyn biurowych. Ponadto planujemy delikatesy, bar sałatkowy oraz możliwość wyboru dań z karty w porze lunchu. Restauracja jest również czynna wieczorami i w weekendy, kiedy obsługuje gości Ateneum oraz Teatru Narodowego, a także klientów zwiedzających centrum Helsinek. Chcemy stworzyć możliwości dla małych producentów, którzy będą mogli u nas sprzedawać swoje produkty – opowiada Laurila.

ISS zajmie się zaopatrzeniem kuchni w imieniu Ilmarinem, a sala restauracji i centrum konferencyjne zostaną zaplanowane wspólnie. Według Laurilii centrum konferencyjne ma być najnowocześniejsze i najatrakcyjniejsze w całym mieście.

Ludzie to gwarancja dobrej obsługi

Mikonkatu 7 chce wyróżniać się swoimi usługami, gwarantując ponadprzeciętną obsługę gości. Mimo że do otwarcia Mikonkatu 7 pozostało trochę czasu, Ilmarinen i ISS już zaplanowali wspólną strategię obsługi klienta – jak trafić do obiektu obiekt, gdzie spotykają się goście i obsługa oraz jak zapewnić postęp rozwoju usług. Ludzie są również w centrum marketingu nieruchomości.

– Zaraz po wejściu gościa witają przytulne wnętrza wysokiej jakości. Jednak oczywiście nie tylko przestrzeń zachęca do wejścia, robi to również wspaniały personel. Kulturalni, znający języki obce oraz sympatyczni pracownicy obsługi klienta zapewniają doskonałe pierwsze wrażenie, które uzupełniają również odpowiedniej jakości wnętrza. Na przykład zależało nam, aby nasz personel nie wyglądał jak pracownicy ochrony czy personel mundurowy, ale aby ich odzież służbowa przynależała również do świata biznesu – opisuje Laurila.

Oczywiście samo miejsce odgrywa również wielką rolę. Laurila zwraca też uwagę, że mimo że w samym centrum Helsinek jest wiele powierzchni biznesowej, w ostatnim czasie nie wybudowano niczego nowego, co oznacza, że niewiele obiektów spełnia wysokie wymagania współczesnych użytkowników biur.

– W centrum Helsinek wszystkie budynki były wybudowane pierwotnie do zupełnie innego celu niż współczesne biuro. Dlatego mamy tak wielkie oczekiwania zarówno ze wobec budynku Mikonkatu 7, jak i zaplanowanego pakietu usług.

Według Kaunisvaary punktem wyjścia pakietu usług Mikonkatu 7 jest silne partnerstwo oraz wspólny cel.

– Mamy wspólny cel: chcemy, aby budynek został wynajęty w całości i aby nasi najemcy byli zadowoleni.