Higiena w centrum uwagi na skutek COVID-19

Na całym świecie wybuch pandemii COVID-19 zmusił branżę usług utrzymania czystości do zmiany procedur pracy w bezprecedensowym tempie, gdyż wraz z rozprzestrzenianiem się wirusa czystość i higiena stają się coraz ważniejsze. Francja nie stanowi tutaj wyjątku. W ISS Francja nasza wiedza na temat sprzątania oraz solidne procesy operacyjne pomogły nam chronić naszych klientów oraz nasz własny personel.

Skontaktowaliśmy się zcYanisem Lalia, Cleaning Excellence Expert, aby porozmawiać na temat środków ostrożności, jakie ISS Francja musiała wprowadzić w odpowiedzi na wybuch pandemii.

Sprzątanie na pierwszej linii frontu

Ze względu na fakt, że firmy powoli pozwalają pracownikom wracać do pracy stacjonarnej po miesiącach pracy w domu, należało bezwzględnie wprowadzić rozwiązania, które zapewniłyby bezpieczne warunki w budynkach. Dla ISS oznaczało to wprowadzenie szeregu procesów i środków zapobiegawczych, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom i personelowi, wykorzystując wieloletnie doświadczenie z pracy w placówkach służby zdrowia i innych środowiskach.

– Jako firma musieliśmy zweryfikować wszystkie nasze procesy i znaleźć wydajne i innowacyjne rozwiązania odpowiednie w obliczu pandemii – mówi Yanis. – Oznaczało to wdrożenie i dostosowanie protokołów czystości do wymagań rządowych odnośnie COVID-19, mając jednak na względzie przede wszystkim zdrowie naszych klientów, pracowników i środowisko.

– W tym okresie kluczowe znaczenie miała komunikacja, dlatego utworzyliśmy specjalną witrynę poświęconą COVID-19, która była na bieżąco aktualizowana, aby każdy pracownik, menedżer i klient miał dostęp do zaleceń ISS w zakresie zarządzania naszymi usługami.

Przywrócenie bezpieczeństwa w miejscach pracy

Jednym z głównych zadań ISS stało się dostosowanie miejsc pracy na całym świecie tak, aby można było do nich bezproblemowo powrócić i zapewnić tam bezpieczne warunki do pracy. To podejście uwzględniało wykorzystanie naszego nowego produktu, PURE SPACE, który ma na celu wsparcie pracowników w powrocie do swojego środowiska pracy, gwarantując im higieniczne i bezpieczne warunki.

Korzyści z niego płynące są dwojakiego rodzaju: firmy mogą przywrócić pracowników do miejsc pracy, które spełniają wysokie standardy higieny, jednocześnie zapewniając pracownikom poczucie bezpieczeństwa i pewność, że pozostaną zdrowi. Zamiast zwykłej oceny wzrokowej poziomu czystości, PURE SPACE zakłada stosowanie technologii, aby zapewnić widoczne, naukowe potwierdzenie, że dana przestrzeń jest czysta, co przekłada się na spokój ducha pracownika.

Ponadto ISS przeszkoliła tzw. specjalistów ds. higieny w celu czyszczenia i dezynfekowania miejsc pracy i zachęcania pracowników do przestrzegania wytycznych w zakresie higieny oraz dystansu społecznego. Na przykład pomagając pracownikom ograniczyć rozprzestrzenianie drobnoustrojów w recepcji czy stołówce lub informując ich, jak dezynfekować telefon komórkowy.

Krzepiąca obecność

W czasach wielkiego niepokoju spowodowanego wirusem Yanis zapewnia, że widoczne oznaki sprzątania pomagają pracownikom uwierzyć, że są bezpieczni w miejscu pracy.

– Przed pandemią nasi pracownicy pracowali tak, aby byli jak najmniej widoczni. Często bardzo wcześnie rano lub późno wieczorem, gdy zakłady stały puste. COVID-19 postawił na pierwszym miejscu naszą pracę i z pewnością zmienił sposób, w jaki klienci postrzegają tego rodzaju usługi. Dzisiaj nasza obecność przynosi spokój i poczucie bezpieczeństwa – twierdzi Yanis.

Dla naszego zespołu walczącego na pierwszej linii frontu z wirusem taka zmiana podejścia jest bardzo pozytywna.

– Znaczenie czystości jest teraz bardzo podkreślane – mówi Yanis. – Prawdopodobnie dzięki temu będziemy mogli wykonywać część naszych obowiązków w obecności innych użytkowników budynku, co przełoży się na korzystniejsze godziny pracy naszego personelu.

W kontekście przyszłości usług utrzymania czystości Yanis jest przekonany, że kluczowe znaczenie mają umiejętność dostosowania się oraz wszechstronne szkolenie.

– Nasze usługi będą musiały być dostosowane do nowej rzeczywistości, tak aby móc ograniczyć ryzyko rozprzestrzeniania się wirusa. Oznacza to wprowadzanie nowych protokołów sprzątania, większe szkolenie naszego personelu oraz wspieranie i komunikację z klientami, aby ich uspokoić i zapewnić im czyste i bezpieczne miejsce pracy – twierdzi Yanis.