Joke Delvaux, onze Apple of the Year 2024

Het jaar 2024 leverde ons opnieuw 12 fantastische Apple winnaars op; stuk voor stuk medewerkers die de waarden van ISS perfect belichamen en uitstralen naar onze klanten. Maar zoals elk jaar kan er maar eentje de trofee van Apple of the Year mee naar huis nemen. Tijdens de feestelijke uitreiking van de Apple of the Year Award in BluePoint Antwerpen werd Joke Delvaux tot winnaar uitgeroepen. Dikke proficiat!

Joke werd verkozen omdat ze de ISS-servicecultuur perfect belichaamt. Haar hands-on mentaliteit en klantgerichte aanpak maken haar een inspiratiebron voor collega’s en klanten. Ze laat zien hoe een proactieve houding, gesteund door ISS’ focus op ontwikkeling en groei, tot uitzonderlijke resultaten kan leiden. ISS moedigt medewerkers aan om zichzelf voortdurend te ontwikkelen en kansen te grijpen, een filosofie die Joke perfect in de praktijk brengt. Haar verhaal toont hoe ze kansen ziet en grijpt, en altijd blijft groeien – zowel persoonlijk als professioneel.

Van certificaat naar levensreddende daad

Slechts een week na het behalen van haar EHBO-certificaat via ISS werd Joke Delvaux onverwacht op de proef gesteld. Toen ze thuiskwam, trof ze haar buurvrouw buiten, naast het huis, aan in een kritieke toestand: ze verloor gevaarlijk veel bloed na een val, waardoor een ader opengescheurd was. Terwijl omstanders in paniek raakten, nam Joke resoluut het voortouw met een vastberadenheid die haar kenmerkt. Met de handdoek die ze in haar auto had, wist ze het bloeden te stelpen en bleef ze kalm en doortastend handelen tot de hulpdiensten arriveerden. Die snelle interventie bleek levensreddend, zoals de medische professionals later bevestigden. 
Joke gelooft sterk in de waarde van opleiding en grijpt elke kans om zich bij te scholen– of, zoals haar leidinggevende, Greet Jeuris, lachend zegt: “Ze springt erop zoals een hond op een frikandel.” Het was haar persoonlijke doelstelling om snel en accuraat te kunnen handelen bij noodgevallen die haar bij de EHBO-opleiding bracht, en zo iemand te behoeden voor een slechte afloop -zowel op het werk als daarbuiten. “Al had ik nooit gedacht dat wat ik leerde, zo snel zo’n wezenlijk verschil kon maken,” aldus Joke.

Een parcours van uitdaging, doorzetting en groei

Joke’s reis bij ISS begon enkele jaren geleden, toen ze zonder enige ervaring in de schoonmaaksector startte als werfleidster Cleaning voor een scholengroep. Toch liet Joke zich niet tegenhouden door de steile leercurve. Collega’s omschrijven haar aanpak als eentje van respect en geduld. Ze neemt de tijd om mensen te begrijpen, praat met hen, en is niet bang om obstakels te overwinnen. “Ik lijk misschien een dutske, maar dat ben ik niet”, aldus Joke zelf. Het resultaat? Een reputatie van iemand die nooit opgeeft.
Die mindset leverde haar recent een nieuwe functie als District Manager op met meer verantwoordelijkheden, maar ook dat ging niet zonder slag of stoot. Het was een benoeming die in eerste instantie niet door iedereen werd toegejuicht, maar Joke’s zachte, vastberaden aanpak wierp al snel vruchten af. Door persoonlijk in gesprek te gaan, wist ze respect te winnen – zowel van nieuwe collega’s als van de klanten. 

Met haar verhaal inspireert ze collega’s om kansen te grijpen, door te zetten en altijd te blijven leren. Een filosofie die in het DNA van ons bedrijf zit – be who you are, become what you want, and be part of something bigger. En als het werk even te uitdagend wordt, dan springt Joke op de rug van Wannes, haar Lipizaner paard, om helemaal tot rust te komen en met een nieuwe adem de volgende uitdaging aan te gaan. 

Wil jij ook onze fantastische ISS-familie vervoegen? Op onze jobsite vind je een overzicht van onze openstaande vacatures.