Raum und Unterstützung, um zu wachsen
„Ich habe zuerst als Empfangskraft in einer Tagungsstätte bei Nets, einem Kunden von ISS, gearbeitet, bis das Service-Management an ISS ausgelagert wurde“, erklärt sie.
„Bei Nets leitete ich ein ganz kleines internes Team. Und ehrlich gesagt dachte ich zuerst: Big ISS? Nein danke.‘ Aber ich habe einmal tief durchgeatmet, einen langen Spaziergang gemacht und mir überlegt, welche positiven Seiten es hätte, meinen Weg bei ISS fortzusetzen. Ich entschied mich, ISS eine Chance zu geben. Ich wollte es für ein paar Monate versuchen und dann entscheiden, ob ich bleibe.“
„Und ich wurde positiv überrascht. Es gab einen starken Fokus darauf, den Kunden eine großartige Erfahrung zu bieten und in die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu investieren. Schon nach wenigen Wochen merkte ich, dass ISS mir viele Möglichkeiten bot, mich weiterzuentwickeln. Sobald ich Teil des ISS Teams war, konnte ich meine Fähigkeiten voranbringen. Innerhalb von drei Monaten hatte ich einen Leadership-Kurs absolviert und wurde schnell befördert.“
„Ich absolvierte auch das neue Training für Site Manager, was der logische nächste Schritt in meiner Karriere war. Und dann sah ich die Stelle als District Manager in den ISS Stellenangeboten und dachte, ich versuche es einfach. Ich habe mich beworben und innerhalb von einer Woche hatte ich den Job.“
„Ich habe früher als Metzgerin gearbeitet. Ich hätte mir nie träumen lassen, dass ich das tun würde, was ich jetzt tue. Aber bei ISS gibt es für jeden die Möglichkeit zu wachsen. Und wir bekommen fantastische Unterstützung – alle wollen sich gegenseitig helfen, besser zu werden.“
Blick in die Zukunft
Vivian Heilmanns Geschichte verdeutlicht, was ISS so besonders macht: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – engagierte Menschen, die die Extra-Meile gehen für die Menschen, die sie unterstützen. Deshalb entwickeln und stärken wir unsere Mitarbeiter und befähigen sie, selbst Entscheidungen zu treffen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen, dass wir ihnen vertrauen, wenn es darum geht, die richtigen Lösungen für ihre Kunden zu finden. Und wenn unsere Teams motiviert sind und sich geschätzt fühlen, profitieren auch unsere Kunden.
In den letzten fünf Jahren sind bei ISS Dänemark etwa 450 der rund 6.000 Service Professionals in Führungspositionen aufgestiegen.
