„Die Konzentration und der kreative Flow des Meetings wird stark gestört, wenn die Teilnehmenden erst nach einer Servicekraft suchen müssen. Hier ist eine einfache Lösung gefragt, die leicht zu verstehen ist und schnell zur Lösung führt“, erklärt Ingo Hüttemeyer, Leiter Digital Excellence bei ISS Deutschland. „Wir haben daher ein ‚One Click System‘ entwickelt: den ISS Service Button.
Wenn ein Problem auftritt, klicken die Meeting-Teilnehmenden einfach auf den Service Button. Das Service-Team erhält in Echtzeit eine Nachricht und kann sofort in den Meeting-Raum gehen und unterstützen.
„Bei einem Kunden aus der Finanzbranche und bei uns im ISS Headoffice in Düsseldorf setzen wir den Service Button bereits erfolgreich ein. Er macht das Serviceerlebnis dynamischer,die Bestellung erfolgt zum gewünschten Zeitpunkt, der Sitzungsfluss wird weniger gestört und Nachbestellungen sind jederzeit möglich. Unsere Service-Teams bestätigen die effizientere Durchführung der Konferenz-Services.“, erzählt Ingo Hüttemeyer.
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