人物

ISS（新加坡）与 KTPH 携手为新冠肺炎患者提供护理 

在 2020 年疫情高峰期 , ISS 与当地医院合作照顾感染新冠肺炎的流动工作人员。 Wayne Fang 的 M&E 团队为 Khoo Teck Puat 医院 (KTPH) 提供了大力支持。 

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共同责任   

当新冠疫情于 2020 年 1 月侵袭新加坡时，ISS 迅速介入 , 并与我们客户 KTPH ( 该国的一家主要医院之一 ) 共同努力应对。 Wayne 自 2019 年起担任 ISS 高级设施经理 , 负责支持工作 , 确保医院设施的日常运行平稳、高效。  

虽然 Wayne 是 ISS 大家庭的一名较新的成员 , 但他在设施管理行业拥有长期的业绩记录 - 由于他能为客户和社区提供宝贵的服务，他热爱这个有意义的职业。  

Wayne 说，“ ISS 的其中一个核心价值观就是责任。” “我们与客户共同承担责任 , 即使在充满挑战的疫情期间 , 也能提供最好的医疗保健服务。 " 

 在新冠疫情期间 , 他们的责任巨大并且不断扩大。 作为全国工作的一部分 , Wayne 和他的团队帮助将标牌从英语翻译成孟加拉语和泰米尔语。 他们还指导食品服务团队准备食物、采购电话卡 , 并担任流动工作人员的口译员。 

“

我们的首要任务是为我们的客户和医院患者提供力所能及的最佳服务。

Wayne Fang，高级设施经理
令人难忘的是，他们在一夜间就扩大了 A&E 部门的帐篷，达到了容纳 300 多名患者的能力。 除此之外 , ISS 团队还帮助改造了所有帐篷 , 以容纳和治疗不断涌来的新冠肺炎患者。 执行速度给一线医疗保健从业者和医院管理团队留下了深刻的印象 , 让他们有充分的信心，为患者全天持续提供高质量的护理。

“我们的首要任务是为我们的客户和医院患者提供最佳服务。 每当病例数量激增时 , 我们都会提供帮助。”

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领导力、团队合作和积极的态度 

与服务于医院场所的其他 ISS 设施经理一样 , Wayne 总是在努力提升团队士气。 在疫情初期 , 他以身作则 , 帮助他的团队成员克服恐惧 , 在病房中陪伴他们为确诊的新冠肺炎病例进行维护。  

在此期间 , 他得到了 ISS 管理团队的支持 , 包括 Park Tuck Weng 先生和 Joe Giani 先生。 他们定期拜访员工 , 检查其健康状况 , 并进行对话 , 帮助他们克服压力。 

新加坡的疫情已趋于稳定 , 从 2021 年 1 月起 , 新冠肺炎病例的每日数量降至两位数字。 但是 Wayne 和他经验丰富的团队仍在努力保持持续的警惕状态。 所有这些都是为了防止病例的再次出现。 

“我们希望我们的努力能够帮助公众扩大眼界 , 认真对待新冠疫情的预防措施。 作为一个组织、社区和国家，我们应当共同参与其中。 我们一起努力 ,”他说。  

为表彰 ISS 的努力，KTPH 将 ISS 提名为 2020 年总裁志愿服务和慈善奖，该奖项由新加坡共和国总统授予，旨在表彰为社区做出卓越贡献的个人、组织和领导人。  

Wayne 说，“我们确实必须克服自己和我们的恐惧。” “我为我们的团队始终秉持积极的“可以做”和“愿意做”的态度而感到自豪 , 同时能够应对我们在此期间面临的诸多挑战。”

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