行为准则和举报

负责任的商业行为和举报机制

ISS 致力于道德和负责任的商业行为。这一承诺深深植根于我们的价值观 ( 团结一心、诚实可靠、承担责任、开创精神和优质服务 ) , 并得到我们行为准则的支持。

Code of Conduct

ISS欧艾斯行为准则适用于所有 ISS 业务和 ISS 员工, 并规定了按照我们的价值观、以合乎道德和负责任的方式开展业务的关键原则。它指导所有 ISS 员工在雇佣期间以及与 ISS 同事、客户及其员工、业务合作伙伴和 ISS 的其他利益相关方进行任何商业往来时的行为。

为支持我们的《行为准则》并确保良好的公司治理 , ISS 通过了一系列合规政策和标准 , 其中一部分可查看此处

我们的宗旨

联结人与场所,让世界更美好。

举报政策

根据 ISS 的价值观和《行为准则》,ISS 的商业诚信不可动摇。我们承诺根据法律规定和高水平的道德标准开展业务。

ISS 通过“举报政策”和报告系统 , 使员工、客户、业务合作伙伴以及其他利益相关方能够以保密方式的举报问题。

如果您是员工、客户、业务合作伙伴或其他利益相关方 , 并且认为存在违反 ISS 行为准则、我们政策或相关法律法规的事件 , 我们鼓励您提出并报告情况。举报即表示您依循我们的《行为准则》和价值观的精神行事 , 有助于保护我们的业务和声誉。

有几种报告问题的方法:根据问题的性质和严重性,您可以先向您的主管或经理、当地人才与文化总监、法律总监或CFO 反映问题。

举报系统

如果您希望在 " 举报政策 " 范围内报告问题,您可以访问 " 举报 " 系统来报告问题。除非您直接说明 , 否则所有沟通都是匿名和保密的。我们鼓励您表明身份 , 并详细说明您的问题 , 以便于调查。

举报系统中报告的内容

举报渠道用于报告会对 ISS 业务的运营和业绩产生不利影响的严重的敏感问题 , 而且由于问题的性质 , 这些问题不能通过正常渠道进行报告。 

您可以参考 举报政策,确定是否要通过举报系统报告您的问题。

在举报系统中不报告的内容

与雇佣条款或当地工作场所事务相关的事项,如与同事和经理的冲突、纪律处分、及时准确地支付工资和福利是在 " 举报 " 政策范围之外,通常应报告给当地主管或当地人才与文化部总监,并在当地予以解决。

如果您不方便在当地报告范围内解决您的问题,或者问题未能得到令人满意的解决,请使用 " 举报 " 系统报告您的问题。

调查流程
在将报告发送给集团内部审计主管或上报到相应的 ISS 机构之前,外部律师事务所将对您通过在线或员工热线举报系统提出的担忧进行筛查,以保护该过程免受利益冲突。 

集团内部审计部主管应 (i)在 7 天内记录并确认所有报告, (ii)考虑提出报告的严重性和可信度,以及 (iii)相应地继续确定适当的措施。有些报告也可能无需调查即可解决。 

集团内部审计总监可向 ISS 业务诚信委员会或 ISS 审计与风险委员会以及任何高级管理层成员咨询您的报告。集团内部审计主管也可以聘请外部审计员、调查员和 / 或法律顾问协助调查和分析结果。

如果调查显示违反 ISS 政策和 / 或法律法规,将采取适当的补救措施。在法律可行的情况下,根据具体情况,ISS 将通知您作为报告后续行动的设想或采取的行动以及跟进的理由。

保护 - 不对报告人进行报复
如果您真诚地向 ISS 报告问题,我们将确保不会因为举报而对您采取任何歧视或报复行为。

国家法律(如适用且相关)可能会因举报报告和调查而为您提供更好的保护,这些法律将补充或优先于本政策。 

报复是指对举报人造成或可能造成不合理损害的直接或间接作为或不作为。如果您认为自己因举报或参与调查而遭到报复,您应立即向集团内部审计主管(请参阅下文详细联系信息)或使用举报系统报告此类察觉到的报复。所有此类举报都将以保密方式进行调查。

备选报告选项:向监管机构报告
如果您居住在欧盟,与其向IS报告,您也可以向您所在国家 / 地区可用的本地外部报告渠道报告问题。外部报告渠道由您所在国家 / 地区的当地当局管理,允许像内部向 ISS 报告那样进行报告。 

有关管理外部举报渠道的当局信息,请查看您所在国家 / 地区的 " 负责任的商业行为和举报 " 网页。 

我们鼓励您首先向 ISS 报告问题。

个人数据
通过举报系统提交的个人数据的收集、处理和任何披露将按照适用的数据保护法律进行,包括欧盟《通用数据保护条例》和丹麦数据保护法。