我的门始终是开放的

从大型零售连锁店到办公室租赁公司 , 我们的新加坡清洁客户信赖我们 , 每年 365 天保持他们经营场所干净整洁 , 并为营业做好准备。 这需要严谨的程序、最新的技术和经验丰富的员工 , 以及超出标准办公时间的灵活响应能力。

很多环节都可能出错 - 爆裂的水管或漏水的水槽可能需要快速清理。 在这种情况下 , 客户要求我们快速行动 , 以让他们能够继续开展业务 , 正如 ISS 新加坡清洁部门总经理助理 Simon David 解释的那样。

“客户希望我们价格具有竞争力 , 但他们还需要我们全天 24 小时保持通话。 如果客户遇到问题，无论白天还是晚上 , 我们必须快速到达现场, 确保不会成为问题。”


以身作则
自 1998 年起一直在 ISS 工作 , 当时他开始管理一个大约 50 名员工组成的团队。 今日 , 他的团队约有 1,000 名同事 , 他们共同照管广泛的客户组合 , 从大型零售家具店到小型办公室。 作为总经理助理，Simon 确保这些客户总能得到他们需要的东西。 他的领导风格很简单： 以身作则 , 让员工能够做到最好。

“我对待我的工作就像我经营自己的企业一样 , 拥有一定程度的所有权和责任感 ,” 他说。 “我也鼓励我的员工这样做。 我授权他们做出决定 , 因为这是他们最有效、最敬业的时候。

其中很大一部分是沟通。 Simon 总是对客户和员工开放着大门 , 如果团队的任何人需要什么建议或帮助，他鼓励他们随时来找他。

如何在 7 分钟内清洁列车

根据 Simon 的说法 , 新加坡的清洁客户对最新的工艺、技术和解决方案赞不绝口。 因此 , 他总是在寻求帮助自己和他的团队提升能力和水平。

“ISS 确实很照顾我们的身心健康 , 并支持我们的职业发展。 作为经理 , 我从中受益 , 我也要保证我的团队同样如此。 我希望他们能够增长和提高自己的技能 – 这对他们和我们的客户都更有利。”

Simon 以身作则 , 他提到了培训和与世界各地的同事分享知识 , 帮助团队进一步提高效率。 

“我在 ISS 学到了很多关于速度和效率的知识。 但最重要的是 , 我学到了赋能授权的价值。 如果您向团队提供他们所需的知识、工具和经验 , 并赋予他们做出改变的权利 , 他们取得的成绩将令人刮目相看。”