具有大家庭感的跨国公司

多元文化团队

在医院 , 我们员工提供的服务远远超出了清洁范围。 他们经常出现在病房和候诊区 , 例如 , 如果出现语言问题 , 可以帮助来访者找到路线或为医生和患者翻译。 

Agnes 解释说，“医院病人来自奥地利各地和国外 , 有些患者不太了解语言或卫生系统。” “我们的团队拥有多元文化 , 所以我们使用多种语言。 这就是我们经常被要求介入帮助的原因。”

八年前 , 正是这种多元文化吸引了 Agnes 加入 ISS 。 她在大学学习管理和经济学时开始做兼职招聘工作。 但她很快就切换过来了 , 这样就能在 ISS 做全职工作 , 兼职完成学业。 从那时起 , 她就在奥地利各地的不同地方担任职位 , 但特殊的 ISS 家族感觉一直存在。

“ISS 是一个大型跨国公司，让人感到就像一个大家庭，我很喜欢。 我的团队来自世界各地 , 但我们都互相支持 , 我们为患者幸福而努力。 参与其中感觉非常好。”

最终的“感谢信”

Agnes 和她的团队是医院卫生和清洁的守护者。 对患者和工作人员的健康和安全至关重要的工作。 

“当医院收到患者发来的 ' 感谢 ' 信时 , 他们通常会提及给他们送饭或打扫房间的好心男士或女士。 阅读这篇文章是一种很棒的感觉 , 我一定会与团队分享 ,” Agnes 说道。 “鉴于新冠疫情 , 患者对我们所做的工作越来越感激。 他们了解安全与康复的区别 , 而且我为我的团队能够做到这一点感到自豪。”

Agnes Adamer 担任现场经理 , 负责欧洲其中一个最大医院的所有服务 , 从病房和窗户到床铺和患者的食品服务。 她与客户协调确定具体需求 , 然后与她的团队合作 , 确保满足这些需求。 

“我们的职责是确保医生和护士拥有他们所需的一切 , 以便他们能够集中精力治疗患者 ,”她说。 “这意味着我们必须仔细倾听意见。 我经常要求医护人员向我们介绍他们的工作方式 , 这样我们就能据此确定我们的工作程序。 这样 , 我们就能为患者提供一个愉快、有效的康复环境。”

快速找到创造性解决方案

医院严格的规定、规模和复杂性可能会带来一些挑战。 例如 , 当新冠肺炎首次袭击奥地利时 , Agnes 和她的团队必须快速行动 , 重新组织清洁程序 , 进行额外的健康检查 , 并就如何安全工作提供额外的深入培训。 但是 , 如果不能将 400 名员工集中在一个房间里 , 如何培训他们？ 

Agnes 的解决方案是在手机上制作简短的可以与团队分享的指导视频。 如此补充了情况说明、作业指导书和其他将卓越清洁变为现实的方法。 正是这种创造力和奉献精神使 Agnes 成为一个非常受欢迎的经理 – 她的团队和客户。