ISS 团队如何改变残疾人士的生活 

现在, Juan Martinez 是 ISS（西班牙）公司经验丰富的窗户清洁工 , 他是负责马德里银行清洁工作高效团队的其中一员。 但几年前 , Juan 失业了，对找工作感到绝望。 Juan 的问题是患有无法形成短期记忆的病症。 他完全能够学会完成工作，只是无法记住今天是否完成了工作。 

Juan 被 ISS（西班牙）公司聘用时 , 他的经理 Brigida Maldonado 想出了一个简单的解决方案 , 即一个使用门把手上的橡皮筋来记录 Juan 已经清洁了房间的系统。 对于 Juan 来说 , ISS 和 Brigida 给他带来的机遇对他的生活产生了积极的影响。 

“当您有工作时，你会感觉好多了。 您会感到自己有用。 工作对我的生活产生了非常积极的影响。 我很高兴能在一家让我感到舒适的公司工作。 我比以前更开心、更放松 ,”他说。

文化的一部分 

Juan 是ISS（西班牙）近 2,000名残疾人员工中的一员 , 他们约占全部员工的 5.5% 。 这远远高于法律规定的 2%，但仍然低于公司 6.1% 的目标——这个数字也是与劳动适龄人口中残疾人的比例。  

据社会企业责任总监 Eulalia Devesa 称 , ISS（西班牙）的多样性不是为了达到目标或指标。 这是持续推动和支持一种文化的结果 , 这种文化包括具有不同背景和能力的人。 

“我们的首要目标是将每个人纳入其中。 建立一个具有包容性的工作场所 , 让人们可以相互联系、感觉受到重视和奉献 , 这只是我们企业文化的一部分 , 这里的每个人都感到自豪。 是的 , 我们制定了目标、政策和流程 , 但对整个工作场所的多样性和包容性的承诺是推动它们发展的动力 ,” Eulalia 说道。 

赋能授权的力量 

这种文化具有重大影响。 西班牙最大的残疾人倡导团体 Fundación Once 和普华永道最近完成了一项衡量就业对残疾人影响的研究。 

作为本研究的一部分 , 要求一些 ISS 西班牙残疾员工以 1-100 的评分标准评估他们的生活质量 (QoL) 。 平均而言 , 在 ISS 开始工作之前 , 员工对生活质量的平均评分为 68.2。 在 ISS 开始工作后 , 这一比例上升到 85，增长了 15.6% 。 最重要的改进体现在个人发展、心理健康、收入和社交互动方面。  

Eulalia 说，“结果表明 , 工作对个人的自尊、自信和幸福感会产生多大的影响。” “我们很多人可能认为这些感受是理所当然的 , 但如果您失去了工作机会 , 您就不再觉得自己有用或有能力。 能够成为这样一个有帮助的公司和企业文化的一员 , 我感到非常高兴。” 
 
为更多的人提供目标和机会

今日，ISS 西班牙公司与 Fundación Once 和其他组织密切合作 , 确保所有员工都能良好的融入和培训。 正如 Eulalia 所解释的那样 , ISS 的很多员工都致力于让员工感到宾至如归 , 并成为团队的一员。 

“我们一直在审查我们的流程 , 确保它们能为所有员工发挥作用 ,” 她说。 “沟通就是很好的例子。 我们有近 300 名同事耳聋或有听力障碍，因此我们需要调整沟通方式。 通常，这只是一个常识性的问题，例如 , 为信息性影片添加字幕。 关键是让每个人都能感到被接纳 , 有机会做出贡献。”