ISS ekipleri, engellilerin hayatlarını değiştiriyor 

Juan Martinez şu anda ISS İspanya’da, Madrid’deki bir bankada temizlikten sorumlu, verimli bir ekipte, deneyimli bir pencere temizlik görevlisi olarak çalışıyor. Ancak Juan, birkaç yıl önce işsizdi ve iş bulma ümidini kaybetmişti. Sorun, Juan’ın, kısa süreli hafıza geliştirememe rahatsızlığına sahip olmasıydı. Bir işi mükemmel biçimde öğrenme yeteneğine sahip ancak o işi o gün yapıp yapmadığını hatırlayamıyor. 

Juan, ISS İspanya tarafından işe alındığında müdür Brigida Maldonado basit bir çözüm oluşturdu. Bu çözümde Juan’ın bir odayı temizlediğini göstermek için kapı kollarına lastik bant takılıyordu. Juan açısından ISS ve Brigida’nın ona sağladığı fırsat, hayatını olumlu biçimde etkiledi. 

“Bir işiniz olduğunda kendinizi çok daha iyi hissedersiniz. İşe yaradığınızı düşünürsünüz. Bir iş bulmak, hayatımı çok olumlu etkiledi. Kendimi rahat hissettiğim bir şirkette çalıştığım için mutluyum. Daha önce hiç olmadığı kadar mutluyum ve rahatım,” diyor.

Kültürün bir parçası 

Juan, ISS İspanya’da engelli olarak çalışan yaklaşık 2000 kişiden biri. Bu değer, iş gücünün yaklaşık yüzde 5,5’ine karşılık geliyor. Yasaların zorunlu kıldığı değerden yüzde 2 daha yüksek ancak hala şirketin, çalışma çağındaki nüfusun engellilik oranı olan yüzde 6,1’lik hedefinin altında.  

Sosyal Kurumsal Sorumluluk Müdürü Eulalia Devesa’ya göre, ISS İspanya’da çeşitlilik sadece hedefleri gerçekleştirme amacıyla yapılmıyor. Farklı geçmişlere ve yeteneklere sahip inanları kapsayan bir kültürü sürekli olarak güçlendirme ve desteklemenin bir sonucu. 

Eulalia, “İlk amacımız, bir insan olarak herkesi dahil etmektir. İnsanların bağ kurabileceği, değerli hissedebileceği ve katkıda bulunabileceği kapsayıcı bir iş yeri oluşturmak sadece bizim kültürümüzün bir parçası değil, aynı zamanda buradaki herkesin gurur duyduğu bir durum. Evet, hedeflerimiz, politikalarımız ve uyguladığımız süreçler var. Ancak işyerinde çeşitlilik ve kapsayıcılık konusunda kararlılık, bunları destekliyor,” diyor. 

Güçlendirmenin gücü 

Bu kültür, önemli bir etkiye sahip. İspanya’da engelli kişileri savunan en büyük grup olan Fundación Once ve PriceWaterhouseCoopers, kısa bir süre önce bu istihdamın, engelli kişiler üzerindeki etkilerini ölçmek için bir çalışma yaptı. 

Çalışmanın parçası olarak ISS İspanya’daki engelli çalışanlarından yaşam kalitelerini 1-100 arası bir ölçekte değerlendirmeleri istendi. Ortalama olarak çalışanlar, ISS’e katılmadan önceki yaşam kalitelerine 68,2 puan verdi. Bu değer, bizimle çalışmaya başladıktan sonra yüzde 15,6 artarak yüzde 85’e ulaştı. En önemli iyileştirmeler kişisel gelişim, duygusal sağlık, gelir ve sosyal etkileşim alanlarında görüldü.  

Eulalia, “Sonuçlar, işe gitmenin, bir kişinin özsaygısında, özgüveninde ve mutluluk duygusu üzerinde ne kadar büyük bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Çoğumuz bu duyguları kanıksamış olabiliriz. Ancak çalışma şansından mahrum kalırsanız, artık kendinizi işe yarar ya da güçlü hissetmezsiniz. Bu şekilde yardımcı olan bir şirketin ve kültürün bir parçası olmak çok memnuniyet verici,” diyor. 

İnsanlara bir amaç ve katılma şansı vermek 

ISS İspanya şu anda tüm çalışanlara iyi entegrasyon ve eğitim sağlamak için Fundación Once ve diğer kuruluşlarla yakın biçimde çalışıyor. Eulalia’nın da açıkladığı gibi ISS’te insanların iyi karşılandığını ve ekibin bir parçası gibi hissetmelerine katkıda bulunan birçok çalışan var. 

“Süreçlerimizi, tüm çalışanlar için işe yaramalarını sağlamak için sürekli olarak gözden geçiriyoruz. İyi bir örnek olarak iletişimi gösterebiliriz. İş arkadaşlarımızın yaklaşık 300 tanesi sağır ya da ağır işitiyor. Dolayısıyla iletişim kurma şeklimizi ayarlamamız gerekiyor. Genellikle sadece biraz mantıkla bunu çözebiliyoruz. Örnek olarak bilgilendirme filmlerine altyazı eklemek gösterilebilir. Bu işin anahtarı herkesin kapsandığını ve katkıda bulunma şansına sahip olduğunu hissettirmek,” diyor.