blog

COVID-19, hijyeni nasıl ön plana çıkardı?

İş yerinde hijyen artık gündemin en tepesinde. ISS Fransa’dan Yanis Lalia, COVID-19’un hizmet sektörünü değiştirdiğini ve temizlik uzmanlarımızın profilini yükselttiğini düşünüyor. 

Case - France Covid

Dünya çapında COVID-19 salgını, temizlik endüstrisinin; hijyen ve temizliğin virüsün yayılmasını kontrol altına alma yöntemi olarak ön plana çıkmasıyla daha önce hiç olmadığı kadar hızlı uyum sağlamaya zorladı. Fransa’da da durum farklı değil. ISS Fransa olarak temizlik konusundaki uzmanlığımız ve güçlü süreçlerimiz, müşterilerimizin ve çalışanlarımızın güvende kalmasına yardımcı oldu.

Bir Temizlik Mükemmelliği Uzmanı olan Yanis Lalia ile pandemiye hızlı ve etkili biçimde tepki vermek için ISS Fransa’nın uyguladığı önlemleri konuştuk.

Ön saflarda temizlik

Şirketler, aylarca evden çalışma sonrasında çalışanlarını yavaş yavaş yeniden işyerlerine getirirken sağlıklı binaları destekleyen temizlik çözümlerinin uygulamaya alınması konusuna önemli bir şekilde odaklandı. ISS açısından bu durum; sağlık tesislerinde ve temiz oda ortamlarında yıllarca çalışma sonucunda elde edilen bilgileri uygulayarak, müşterilerin ve personelin güvende kalması için çeşitli süreçler ve tedbirler getirilmesi anlamına geldi.

Yanis, “Bir şirket olarak pandemi riskinin ışığında tüm süreçlerimizi gözden geçirerek etkili ve yenilikçi çözümler aramak zorundaydık,” diyor. “Yani devletlerin COVID-19 önerilerine uyarken ve temizlik protokollerimizi bunlara göre uyarlarken, müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve çevrenin iyiliğine öncelik vermemiz gerekiyordu.”

“Bu süreçte iletişim hayati öneme sahipti. Dolayısıyla tüm çalışanların, yöneticilerin ve müşterilerin, ISS’in hizmetlerimizin yönetimiyle ilgili önerilerine ulaşmasını sağlamak için gerçek zamanlı olarak güncellenen özel bir COVID-19 internet sitesi hazırladık.”

İşyerlerini yeniden güvenli hale getirmek

ISS’in odaklandığı ana noktalardan biri, işe geri dönüşü, dünya çapında tüm çalışanlar için rahat ve sorunsuz hale getirecek işyerleri hazırlamaktı. Bu yaklaşımın merkezinde, çalışma mekânının hijyenik ve güvenli olmasını sağlayarak çalışanların, çalışma ortamlarıyla yeniden bağ kurmasına yardımcı olmayı hedefleyen yeni bir ürün olan PURE SPACE yer almaktadır.

Bunun iki avantajı bulunmaktadır: şirketler çalışanlarını daha yüksek hijyen standardı sağlayan bir çalışma ortamına getirebilmek ve çalışanların, işyerinin güvenliğine olan inançlarını tazeleyebilmektir. PURE SPACE, teknolojiyi kullanarak, temizlik seviyesini sadece gözlerimizle ölçmek yerine alanın temiz olduğuna dair görülebilir, bilimsel bir kanıt sağlamaktadır.

ISS, ayrıca ‘hijyen sorumlularını’, çalışma saatleri içinde işyerlerini temizlemeleri ve dezenfekte etmelerinin yanı sıra çalışanların hijyen ve sosyal mesafe kurallarına uymaları için teşvik etmeleri konusunda eğitti. Örnek olarak çalışanlara, resepsiyon ya da kantin alanlarında mikropların yayılmasını engellemek için yardımcı olmak ya da onlara cep telefonlarını nasıl dezenfekte edebilecekleri konusunda bilgilendirmek gösterilebilir.

COVID-19, iş kolumuzu ön plana çıkardı ve müşterilerimizin faaliyetlerimizi algılama şeklini kesinlikle değiştirdi. Bugün varlığımız güven verici.

Yanis Lalia, Temizlik Mükemmellik Uzmanı, ISS Fransa

Varlığı güvence veriyor

Yanis, virüsün neden olduğu değişikliklerin yanında; görülebilir temizlik işaretlerinin, çalışanların işyerlerinin güvenliği olduğuna dair inançlarının tesis etmeye yardımcı olduğunu vurguluyor.

“Pandemiden önce temizlik personelimiz arka planda çalışıyordu. Genellikle tesisin boş olduğu sabah erken ya da gece geç saatlerde görev yapıyordu. COVID-19, iş kolumuzu ön plana çıkardı ve müşterilerimizin faaliyetlerimizi algılama şeklini kesinlikle değiştirdi. Bugün varlığımız güven verici,” diyor.

Ön saflardaki temizlik profesyonellerimiz için bu değişiklik, geçirdiğimiz bu zor zamanlarda yaşanan olumlu bir durum olabilir.

Yanis, “Temizliğin önemi artık gündemin değişmez parçalarından biri haline geldi,” diyor. “Bu durum hizmetlerimizin bazılarını, tesis kullanıcıların var olduğu zamanlarda yapabilmemizi sağlayacak ve çalışanlarımızın mesai saatleri açısından önemli bir avantaj sağlayacak.”

Yanis, temizlik hizmetlerinin geleceği konusunda uyarlanabilirlik ve kapsamlı bir eğitimin önemli olduğuna inanıyor.

“Hizmetlerimiz, virüslerin yayılma riskini azaltarak bu yeni gerçekliğe uyum sağlamak durumunda kalacaktır. Bu da yeni temizlik protokollerinin uygulanması, personelimizin daha da fazla eğitilmesi, müşterilerimize güvence vermek ve onların kendilerini güvende hissetmesini sağlamak için gereken desteğin ve iletişimin sağlanması anlamına gelmektedir,” diyor.

Yeni bilgilere ulaşın

ISS’ten en yeni bilgileri almak için kayıt olun. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

İnsanlar, mekanlar ve gezegenle ilgili hikayeler

Blog - workplace
BLOG

İşyeri ve hizmet tasarımı ile iş sonuçlarının optimize edilmesi

Çalışan demografisinin değişmesi, yetenek savaşlarının kızışması, düşük çalışan bağlılığı seviyeleri ve maliyet verimliliği ve optimizasyona yönelik sürekli gereksinim, iş yöneticilerinin zorlanmaya devam ettiği sorunlardan yalnızca birkaçıdır. İşyeri, stratejik bir araç olarak kullanıldığında bunların üstesinden gelinmesine yardımcı olabilir.