Under covid-19 pandemin började man förstå vikten av starka Supply Chain- team 

När covid-19 pandemin nått sin topp i Kina stod vårt team inom Supply Chain & Procurement framför en utmaning som aldrig tidigare skådats: Hur skulle man säkerställa att medarbetarna på ISS Kina, det första landet som drabbades av covid-19, hade lämplig skyddsutrustning (PPE) när det var väldigt svårt att få tag i skyddsutrustning? Och det var inte bara svårt att få fram skyddsutrustning. Snart så var det även brist på handsprit, desinfektionsmedel och andra förnödenheter.

"Vi hade varken tid eller utrustning", förklarar Ana Guim, Procurement Manager. "Det krävdes ett enormt arbete för att ge våra medarbetare rätt utrustning. Så fort vi fick en beställning så gick första tillgängliga person ner till lagret för att göra klart beställningen. Vi arbetade sida vid sida med leverantören och packade om materialet för att möta behovet vid varje anläggning. Vi var tvungna att skicka exakt antal eftersom det fanns begränsat varorna". 

Vi arbetar tillsammans

Ana's team arbetade 18 timmar om dagen. De hade onlinemöten till 1 eller 2 på natten, där de såg över behoven, pratade med leverantörer och ordnade leveranser till lokala ISS-anläggningar över hela landet. Och de var tillbaka klockan 7 på morgonen för att se att allt gick som planerat. 

Situationen blev betydligt tuffare på grund av att Kina var första landet som drabbades av pandemin. Våra team hade erfarenhet från SARS-epidemin 2003 och vi kunde snabbt implementera nödvändiga strukturer och rutiner för att hantera den kritiska situationen. Men covid-19 pandemin var på en skala som ingen tidigare hade upplevt och situationen krävde stor uppfinningsrikedom – som till exempel att hitta andra kemikalier till städning eller nya leverantörer av munskydd.
 
"Det behövdes en hel del teamwork för att nå godkända nivåer. På kvällarna läste vi manualer och riktlinjer, vi hade ett gemensamt ansvar för vår personal och våra kunder, och vi var fast beslutna att leverera", säger Ana. "Det blev en otrolig känsla av kamratskap. Inte bara i vårt team, utan i hela organisationen och med våra samarbetspartners och kunder. Vi arbetade tillsammans och gjorde allt i vår makt för att det skulle fungera".

Ansträngningarna gav resultat. Trots den pågående situationen så gick inte en enda medarbetare på ISS till arbetet utan lämplig skyddsutrustning och ingen ISS-medarbetare på det kinesiska fastlandet smittades med coronaviruset – en fantastisk statistik med tanke på omständigheterna. 

 

Vi delar med oss av best practices

Arbetet som ISS Kina utförde var till stor hjälp. ISS är en global organisation och i varje land delar våra team regelbundet med sig av sina lärdomar, erfarenheter och best practice. Detta informationsutbyte intensifierades så snart covid-19 började spridas över hela världen. 

Flera system och rutiner som tagits fram i Kina rullades ut i andra länder när viruset spred sig, förklarar Vincent Robyn, Asia Pacific Supply Chain & Procurement Director.

"Alla lärdomar togs till regional nivå och gruppnivå", säger han. "Det gjorde en enorm skillnad. Andra länder och regioner kopierade vår styrningsmodell och våra tillvägagångssätt, vilket resulterade i att vi betydligt snabbare kunde förkorta leveranser i riskzonen i andra länder. Medarbetarna på golvet förtjänar mycket beröm, som Ana och hennes team".

Den här globala strategin säger en hel del om hur vi arbetar på ISS – både under vanliga omständigheter och i krissituationer. Våra höga krav uppnås med hjälp av engagerade medarbetare, som delar med sig av sina rutiner och best practices – så att vi kan hjälpa kunder över hela världen.