Projet de mobilité sociale d'ISS

• Reconnaître les aspirations des collaborateurs ISS et les principaux défis à relever pour réaliser leurs rêves;
• Créer un environnement permettant au personnel de première ligne de briser les barrières de l'analphabétisme, d'une éducation inadéquate ou d'un milieu socio-économique difficile, ce qui leur donne la possibilité d'accéder à un emploi mieux rémunéré pour eux-mêmes ou pour d'autres membres de leur famille, ou les deux;  
• Travailler sur un plan d'action orienté vers l'amélioration des compétences et de la confiance en soi, leur permettant de faire le premier pas pour s'élever sur le plan socio-économique  

Les participants ont été formés à savoir se fixer des objectifs, apprendre à mieux communiquer, avoir confiance en soi, gérer son temps et son stress et le service à la clientèle. La formation a également mis l'accent sur les compétences informatiques de base et la culture numérique. Les participants ont été exposés à la banque en ligne, aux transactions, aux paiements en ligne, à la réservation de billets de train et de bus, aux achats en ligne, etc... Une visite a été organisée chez des clients afin que les participants soient confrontés aux normes du secteur en matière de service et de professionnalisme.