Des déjeuners livrés à domicile Lorsque nous avons traversé les circonstances exceptionnelles actuelles, le restaurant a pu réagir immédiatement, assurant ainsi la stabilité de l'approvisionnement alimentaire. Le service est d'abord passé d'un buffet à des repas pré-portionnés, avec des processus améliorés pour éviter tout contact. Lorsque près de 90 % des personnes travaillant dans les bureaux sont passées au travail à distance, le directeur du restaurant Osku Toivanen d'ISS a développé le service jumISSa, aidant ainsi les employés d'Outotec à commander leur déjeuner pour le faire livrer à leur porte d'entrée.
« Chaque jour, nous livrons environ 50 déjeuners aux domiciles des salariés d'Outotec », explique Anssi.
« Nous avons été très surpris de voir à quel point le passage au télétravail se passait bien pour la majorité des salariés. Nous avons prêté aux salariés des chaises de bureau et des moniteurs afin qu'ils puissent travailler de manière ergonomique depuis chez eux. Les déjeuners livrés à domicile ont aussi participé à ce que les journées de travail se passent sereinement », indique Erkko.
La flexibilité, un atout majeur En plus des solutions innovantes dans les services des restauration, la propreté a également été intensifiée, et parallèlement, les services de réception ont été réduits. Comme il y a bien moins de salariés présents sur le site qu'en période normale, certains espaces de bureau ont été entièrement fermés.
« Nous avons fermé 60 % de nos bureaux, ce qui a permis de réduire considérablement la consommation d'énergie de l'immeuble », explique Erkko.
« Les nouvelles dispositions libérant plus de temps, nous avons réorganisé notre travail et entreprenons actuellement des tâches qui seraient normalement prévues pour la fin de l'été, comme le lavage des vitres. Bien que le taux d'occupation soit faible, la maintenance des bâtiments doit être maintenue afin que les espaces de travail restent sains et sûrs », explique Anssi.
Pour Erkko, la possibilité d'adapter le service à l'évolution des besoins a été particulièrement importante dans cette situation sans précédent. Lorsque la situation commencera à revenir à la normale, les deux sociétés devront réexaminer le service et décider de ce qui est nécessaire. Anssi et Erkko se demandent si le télétravail ne va pas se généraliser.
« Seul le temps nous le dira. Notre merveilleuse coopération avec ISS nous garantit que nous sommes bien préparés au changement », résume Erkko.
