Le défi est double. Les entreprises doivent rétablir le lien physique, en ramenant les employés dans un environnement de travail qui répond à des normes d'hygiène plus élevées. Elles doivent également rétablir le lien émotionnel en renforçant la confiance des employés dans la sécurité de leur lieu de travail.
PURE SPACE répond à ces deux défis de trois manières :
- En donnant la priorité à l'hygiène et en éliminant la contamination croisée grâce à des processus et des procédures normalisés et vérifiés par des tiers
- En fournissant des moyens de mesurer l'efficacité du nettoyage
- En rendant les activités de nettoyage plus visibles pour les employés
Priorité à l'hygiène pour les surfaces à forte sollicitation
PURE SPACE se concentre sur l'optimisation de l'hygiène et l'élimination des sources de contamination croisée. Les produits d'entretien standards ont tendance à privilégier la propreté visible et la fréquence des tâches - par exemple, la fréquence de nettoyage des sols ou leur propreté - mais ne mettent pas autant l'accent sur le nettoyage des surfaces à fort contact et sur l'absence de micro-organismes.
Cependant, les recherches indiquent qu'un virus appliqué sur une surface très sensible, comme une poignée de porte ou une table, peut infecter 40 à 60 % des personnes sur un lieu de travail en deux à quatre heures.
PURE SPACE analyse l'ensemble du trafic et des points de contact, identifie les surfaces les plus sollicitées et adapte le plan d'hygiène à l'environnement. Il s'agit notamment d'utiliser les bons produits de nettoyage pour s'assurer que les zones à forte fréquentation restent sûres pendant plusieurs heures après avoir été désinfectées. Comme l'explique Joseph Nazareth, Directeur Qualité, Sécurité et Environnement du Groupe ISS, "Nous nous sommes inspirés des années d'expérience que nous avons acquises en travaillant dans des environnements de salles blanches, des hôpitaux et des établissements de santé, où l'hygiène et la désinfection sont plus importantes. Avec PURE SPACE, nous prenons ces exigences et les transférons dans l'environnement des bureaux".
En outre, les processus, les procédures et les formations utilisés dans PURE SPACE ont tous été vérifiés par DNV GL, l'un des principaux organismes de certification de gestion des risques et d'assurance qualité au monde. "Notre objectif est d'accroître la confiance des employés dans la propreté de leur environnement de travail en adoptant la bonne approche en matière d'hygiène et de désinfection. L'utilisation de méthodes, validées par un tiers objectif, nous aide à atteindre cet objectif", explique Joseph.
De "Ça a l'air propre" à "Je sais que c'est propre"
PURE SPACE contribue également à rétablir la confiance des employés en apportant la preuve scientifique et visible qu'un espace est propre.
"Nous avons tendance à juger du rendement d'un service habituel de nettoyage avec nos yeux", explique Joseph Nazareth. "Avec PURE SPACE, nous utilisons la science et la technologie pour tester et valider la propreté".
PURE SPACE utilise la technologie ATP pour mesurer scientifiquement le résultat du nettoyage. ATP signifie Adénosine triphosphate, une molécule que l'on trouve uniquement dans et autour des cellules vivantes, et qui peut donc être utilisée pour mesurer la concentration de micro-organismes et le niveau d'hygiène. "Avec cette technologie, nous passons d'une évaluation subjective du nettoyage à une évaluation objective, en utilisant une mesure scientifique éprouvée", ajoute Joseph. Cette méthode factuelle, basée sur des preuves, permet de dissiper tout doute quant à la propreté d'une zone et à sa capacité à fonctionner.
La visibilité mène à la tranquillité d'esprit
La communication est un autre facteur clé pour mettre les employés à l'aise. Les résultats des tests ATP sont mis à la disposition des employés, afin qu'ils puissent voir les résultats et savoir ce qui s'est passé au sein de leur site. Cette communication ouverte contribue à rassurer les employés, leur permettant de se sentir détendus et capables d'atteindre leur objectif dans leur environnement de travail. Outre le score ATP, il existe d'autres signes visibles qui contribuent à rétablir la confiance des employés dans la sécurité de leur espace de travail.
"Historiquement, le nettoyage est quelque chose qui se fait après que les employés soient rentrés chez eux", explique Joseph Nazareth. "Pure Space se produit pendant la journée, lorsque les collaborateurs sont au bureau, afin qu'ils puissent réellement voir ce qui est fait". Cette attention particulière portée à l'hygiène a l'avantage supplémentaire d'encourager les employés à modifier leur propre comportement, afin qu'ils contribuent à maintenir la sécurité du lieu de travail pour tous.
Un même niveau élevé dans tous les lieux
Pour les entreprises mondiales - ou les entreprises disposant de plusieurs bureaux - PURE SPACE offre une standardisation sur tous les sites. Les collaborateurs peuvent ainsi être sûrs que, quel que soit l'endroit où ils travaillent, le même niveau d'hygiène élevé a été mis en place.
"En appliquant le même produit dans tous les bâtiments, toutes les régions et tous les pays, nous pouvons ensuite le mesurer sur une base transnationale et mondiale. Cela nous permet de le mettre à niveau plus rapidement et de tester son efficacité au sens large sur un produit standard. De cette façon, nous pouvons évoluer et changer au fil du temps, à mesure que les connaissances se développent sur la meilleure façon de procéder", relate Joseph Nazareth.
Bien plus qu'une solution à une pandémie
Bien que PURE SPACE ait été développé pour répondre à une situation très spécifique, Joseph pense que de nombreux éléments subsisteront après la fin de la pandémie COVID-19.
"Bien que nombre de ces éléments de programme soient développés en tenant compte du coronavirus, ils sont également liés à une réflexion plus large sur la manière dont nous créons un environnement de travail plus sain et sur la manière dont nous pouvons soutenir des concepts de construction plus sains. Je crois que nous avons la possibilité d'améliorer le bien-être des personnes en profondeur, non seulement parce qu'ils sont en meilleure santé, mais aussi parce qu'ils ont une plus grande tranquillité d'esprit".
