2020-04-29
ISS sur le front face au Coronavirus – Découvrez l’interview de Richard Dujardin, Président d’ISS France dans le magazine Bâtiment et Entretien.
ISS, en tant qu’acteur majeur de la propreté, a pour mission d’accompagner et protéger ses clients pour lutter contre le Covid-19. Un engagement intense grâce aux agents de propreté, en première ligne qui assurent des prestations de désinfection et de décontamination.
Retrouvez l’interview de Richard Dujardin, Président d’ISS France dans le magazine Bâtiment et Entretien.
« Après trois semaines de confinement, nous avons déjà beaucoup appris. Tout d’abord sur nous-mêmes, et sur la faculté d’adaptation et de créativité de nos équipes et de l’entreprise.
Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle nous nous sommes engagés dans de nouveaux modes de travail et de management. Tous ceux qui le pouvaient ont été placés en télétravail, ce qui a représenté une prouesse technologique ; chacun est connecté et dispose de plusieurs outils collaboratifs pour que le travail d’équipe se poursuive. Nous avons dû apprendre à gérer une entreprise avec deux communautés : l’une en première ligne, présente chez nos clients et l’autre en télétravail. Respectant les obligations gouvernementales, la deuxième est mobilisée au service de la première. Le travail à distance nous a forcés à être plus performants dans nos échanges et nos réunions.
Nous avons renforcé notre communication envers les équipes, en multipliant les canaux : sms, mails, webinars, vidéos, tutoriels, réunions en visio…
Les deux premières semaines, j’ai réuni mon comex en visioconférence, tous les jours, et nous avions une cellule de crise quotidienne. La distance nous a rapprochés ! Nous avons aussi fait preuve de nouvelles initiatives auprès de nos fournisseurs comme de nos bailleurs que nous n’avions jamais exploitées et qui ont été acceptées. Nous avons appris à être très réactifs dans nos pricing et nos réponses à nos clients qui, dans cette période, ne peuvent pas attendre.
Beaucoup d’enseignements restent à venir. Ils seront certainement nombreux quand nous préparerons notre reprise et celles de nos clients. Nous devrons alors conserver l’agilité dont nous avons fait preuve jusqu’à présent et nous y ajouterons l’audace dont nous savons faire preuve pour adapter nos prestations au monde d’après. »
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Sources : BATIMENT ET ENTRETIEN #328 MAI/JUIN 2020
Retrouvez l’interview de Richard Dujardin, Président d’ISS France dans le magazine Bâtiment et Entretien.
« Après trois semaines de confinement, nous avons déjà beaucoup appris. Tout d’abord sur nous-mêmes, et sur la faculté d’adaptation et de créativité de nos équipes et de l’entreprise.
Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle nous nous sommes engagés dans de nouveaux modes de travail et de management. Tous ceux qui le pouvaient ont été placés en télétravail, ce qui a représenté une prouesse technologique ; chacun est connecté et dispose de plusieurs outils collaboratifs pour que le travail d’équipe se poursuive. Nous avons dû apprendre à gérer une entreprise avec deux communautés : l’une en première ligne, présente chez nos clients et l’autre en télétravail. Respectant les obligations gouvernementales, la deuxième est mobilisée au service de la première. Le travail à distance nous a forcés à être plus performants dans nos échanges et nos réunions.
Nous avons renforcé notre communication envers les équipes, en multipliant les canaux : sms, mails, webinars, vidéos, tutoriels, réunions en visio…
Les deux premières semaines, j’ai réuni mon comex en visioconférence, tous les jours, et nous avions une cellule de crise quotidienne. La distance nous a rapprochés ! Nous avons aussi fait preuve de nouvelles initiatives auprès de nos fournisseurs comme de nos bailleurs que nous n’avions jamais exploitées et qui ont été acceptées. Nous avons appris à être très réactifs dans nos pricing et nos réponses à nos clients qui, dans cette période, ne peuvent pas attendre.
Beaucoup d’enseignements restent à venir. Ils seront certainement nombreux quand nous préparerons notre reprise et celles de nos clients. Nous devrons alors conserver l’agilité dont nous avons fait preuve jusqu’à présent et nous y ajouterons l’audace dont nous savons faire preuve pour adapter nos prestations au monde d’après. »
Sources : BATIMENT ET ENTRETIEN #328 MAI/JUIN 2020