CASO PRÁCTICO

Cómo la colaboración Vested entre Accenture e ISS genera resultados positivos

En ISS creemos que debemos aportar en todo momento un valor extra a nuestros clientes a través de colaboraciones que estén basadas en una verdadera cooperación. Ejemplo de ello es nuestra colaboración Vested con Accenture.

NL case - Accenture

9000

horas menos de absentismo

+3

%

de productividad de los colaboradores

+8

%

de compromiso de los empleados

+9,5

%

de vitalidad general

Compromiso con el éxito común

La relación de ISS Países Bajos con Accenture comenzó en el año 2005. Lo que empezó como una solución de servicio único, basada en la definición de los requisitos de partida, se convirtió en un contrato de integración de servicios (IFS) basado en los resultados. En 2017, ISS Países Bajos y Accenture afianzaron su relación formando una colaboración Vested. Vested es una metodología en la que dos partes crean una relación empresarial altamente colaborativa y adquieren un compromiso con el éxito recíproco. Los colaboradores Vested establecen un marco contractual flexible y basado en resultados con el objetivo de poner en práctica su visión, desarrollada en común, y para alcanzar unos resultados esperados. 

En el caso de Accenture, el objetivo es triple y se centra en el compromiso, el absentismo y la salud de los empleados. En su papel como partner, ISS trabaja de forma estrecha con Accenture para diseñar servicios y crear experiencias en los espacios de trabajo que aborden la principal preocupación del cliente: el bienestar de los empleados.  

“¿Cómo podemos asegurar que nuestros empleados trabajen de forma inteligente sin exigirles un mayor esfuerzo?”.

Ricco Groeneveld, Workplace Lead para el Benelux en Accenture

De la experimentación a resultados concretos

“Al trabajar en un entorno tan exigente, nuestros jóvenes consultores tienen una gran presión”, comenta Ricco Groeneveld, Workplace Lead para el Benelux en Accenture. “La experiencia y los estudios nos revelan que estar conectados para trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, impacta negativamente en la productividad, la conciliación laboral y personal y la salud de los empleados. Junto a nuestros colaboradores de externalización de servicios Vested en ISS, nos preguntamos: ¿qué podemos hacer para impedir que esto ocurra a nuestros colaboradores? 

¿Cómo podemos asegurar que nuestros empleados trabajen de forma inteligente sin exigirles un mayor esfuerzo? ¿Cómo podemos crear una cultura organizativa que ayude a los empleados a gestionar sus niveles de energía y su salud, no solo durante la jornada laboral sino a lo largo de toda su carrera profesional? Todas estas preguntas supusieron un punto de partida para lo que hoy llamamos ‘Accenture: sé tu mejor versión’”. 

La iniciativa incluía experimentar para descubrir de qué manera el servicio de restauración podría promover un estilo de vida más saludable facilitando el acceso a alimentos frescos y bajos en grasa a los empleados de Accenture. Accenture e ISS también diseñaron programas especiales dirigidos a padres recientes, para ayudarles a conciliar su vida laboral y personal, y ofrecieron a los empleados revisiones y asesoramiento médico y talleres sobre nutrición, sueño y relajación. 

Desde el inicio de su colaboración con ISS, Accenture ha obtenido resultados concretos. Los costes han descendido al bajar la tasa de rotación de personal y los gastos de contratación asociados. El absentismo ha disminuido en 9000 horas, la productividad de los empleados ha aumentado un 3%, el compromiso de los empleados ha subido un 8% y la vitalidad general ha mejorado en más de un 9,5%. Debido al carácter de larga duración de la colaboración Vested, este éxito mutuo es solo el principio.

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