Fokus auf Menschen und ihre Entwicklung

Zusammenarbeit mit dem Kunden – auch während der Pandemie

Als derzeitiger Head of Facility Management für die Region Grand Est ist Jillian Fergeau verantwortlich für mehrere große Standorte eines führenden globalen Unternehmens in den Bereichen IT und digitale Transformation. Er leitet ein 24-köpfiges Team und kümmert sich um die Beauftragung von Subunternehmen (Grünflächenpflege, Aufzugwartung etc.), die Kundenbeziehung (Begehungen vor Ort, Audits etc.), Angebote und Budgets.

„Mein Kunde betrachtet mich als Partner, weil ich die richtigen Lösungen anbiete. So spart der Kunde Zeit und Geld“, erläutert Jillian Fergeau.

Auch im Umgang mit COVID-19 konnte der Kunde wesentlich von der Zusammenarbeit mit ISS profitieren. Als die Pandemie in Frankreich ausbrach, sorgten Jillian Fergeau und sein Team dafür, dass alle Kolleginnen und Kollegen schnell die richtige Schutzausrüstung erhielten. Er stand mit dem Kunden im täglichen Austausch rund um den Umgang mit COVID-19 und das richtige Verhalten in der Arbeitsumgebung.

„Ich war beeindruckt, wie entschlossen und engagiert meine Kolleginnen und Kollegen trotz der schwierigen Situation reagierten“, sagt Jillian Fergeau. „Zu sehen, wie sie sich entwickeln, macht mich besonders stolz.“