在新冠疫情期间 , 为什么工作场所体验比以往任何时候都更加重要

工作场所的体验就是将企业文化紧密联系在一起的粘合剂。 通过服务时间、员工活动和空间设计 , 空间可能不仅仅是墙壁和办公桌——它们成为人们可以从事最出色、成效最大的工作场所。 而且工作能享受乐趣。

但是 , 在越来越多的专业人士在线会面的世界里 , 我们甚至需要工作场所体验吗？ 根据 ISS 工作场所体验主管 Signe Adamsen 的说法 , 我们比以往任何时候都更需要这种体验 - 我们需要一个现场与远程工作场所体验相混合的计划。

对未来工作的持续影响

新冠疫情让我们的工作方式发生了巨大变化。 由于有世界最大的远程工作实验 , 我们在了解哪些方面可行 , 哪些方面不可行。 实体工作场所在为人们创造健康的工作日方面通常要好得多, 提供更均衡、营养丰富的食品服务 , 更符合人体工学的工作环境 , 更好的空气质量以及许多其他好处。 经常在家工作的员工可能会遇到缺乏协作和沟通、孤独以及精神和身体健康问题。

“工作结束后拔掉电源插头 , 心理健康问题和不良团队合作只是员工目前面临的一些试验。 这就产生了员工敬业问题 , 并可能为企业带来真正的成本——无论是生产效率下降 , 还是人才流失 , 因为员工们都在寻找新的、更令人兴奋的机会。”

近几个月来 , 居家办公的概念变得格外重要 , 但多年来 , 在疫情爆发之前 , 人们一直在努力向混合模式 ( 包括现场工作和远程工作 ) 转变。 技术进步在这一转变中发挥了重要作用。

Signe 说，“通过虚拟会议和在线平台，技术实现了更加灵活的工作条件 , 因此 , 今日的员工具有更大的合作和沟通机会。 " “在家里、办公室甚至第三处之间搭建一座桥梁——比如合作解决方案。”

对于愿意提供远程工作的雇主来说 , 在招聘和留住顶尖人才方面具有巨大的优势。 根据 Slack 最近的一项研究，72% 的受访知识工作者希望将办公室工作与远程工作相结合。 最近的另一项研究表明 , 如果员工能够灵活地在任何地方工作 , 可将生产效率提高 4.4% 。

这一趋势需要通过工作场所的短期和长期战略来解决。 对于支持办公室、家中甚至可能在当地社区的会议中心工作的员工的出色、个性化服务体验 , 需求将不断增加——其中选用技术的场所超过家庭办公室。

对于远程工作的员工 , 体验旨在提供工作地点和时间的灵活性 , 支持生产力、联系性、身体和心理健康 , 并确保在办公室外工作时遵守公司安全指南。 此外 , 它还在通过虚拟活动培养强大归属感方面发挥着重要作用 , 例如周五欢乐时光聚会、问答比赛、瑜伽和其他体育活动。

对于实体办公室来说 , 需要强调它的以多种形式进行合作、交流、创新和举行会议的共同舞台作用 - 满足不同社区和工作文化的各种需求。 

联结社区

由于在新冠疫情之前远程工作的增加就在顺利进行, 因此 ISS 已与客户取得了良好的记录 , 可以利用这个新工作格局的益处。 我们与客户和服务提供团队携手合作 , 专注于创造令人难忘的工作场所体验 , 从而建立令人愉快和富有成效的员工队伍 - 无论工作场所是实体还是虚拟场所。

社区建设是我们方法的核心。 从小规模的创意到全球计划 , 我们的工作场所体验团队采用全方位方法来弥合“工作场所”与“社区协作”之间的差距。”

“我们与客户合作 , 支持其整体业务战略 , 根据他们的需求和目的地制定计划 ,”Signe 说道。 “工作场所体验不会偶然发生。 它在很大程度上是为特定客户设计和定制的”。

ISS 不仅针对不断变化的行为提供实际支持 , 以适应混合式工作文化、提供家庭办公设备并建立高效的协作设置, 还为客户提供如何制定新的远程和现场工作场所策略的建议。 向现场和远程工作转变的这种新的混合方式必须仔细规划。

重新定义工作场所

我们的工作方式和工作场所正在发生变化 , 没有 “一刀切”的解决方案来应对我们所有人面临的挑战。 展望未来 , 工作场所必须是值得通勤的 — 一种以人为本的体验 , 员工感到安全、健康并有能力。 它必须是一个设计可以推销健康行为的地方 - 并且提供广泛的各种配置 , 让每个人都能做出最好的工作。

关键绩效指标（KPI）仍将与新冠疫情之前一样：吸引和留住合适的人，并确保合适的人员具有生产力以及成本效率、透明度、品牌保护和一致性。 但是 , 组织需要更加重视个人的健康和幸福。 在新冠疫情后营造更安全、更健康的工作环境 , 这就意味着无论人们在哪里工作 , 也能满足对可持续性、灵活性和出色精选服务体验的更高要求。