medarbetare

Patienterna är alltid nummer ett

På ett stort sjukhus i Singapore ser ISS till att alla ytor och avdelningar – inklusive operationssalarna – är fullständig rena, för patienternas och personalens säkerhet. Bakom denna enorma arbetsinsats står ett team på 550 personer som leds av den passionerade och engagerade Rozita Khamis.

“

Städning är inte raketforskning. Det är personerna som utför den som gör skillnad.
Rozita Khamis, biträdande chef för ISS-städteamen

Håll dig uppdaterad

Anmäl dig och få de senaste nyheterna från ISS. Du kan säga upp prenumerationen när du vill.

INSIGHTS

Berättelser om människor, platser och vår planet

Blog

Diversity and Inclusion as a key driver of the future workplace

What does an inclusive workplace look like? How do we foster a truly inclusive culture throughout the organisation? And how do we make sure that our D&I efforts are connected to our sustainability and business strategies and translated into great hires, innovation and growth?

Diversity and inclusion key workplace driver/insights/blogg/it/diversity-and-inclusion-key-workplace-driver

BLOGG

Vi skapar en tryggare arbetsplats med PURE SPACE

"Är det tryggt och säkert?" Det är frågan som många medarbetare världen över ställer sig när de nu återgår till sina arbetsplatser. PURE SPACE är en ny produkt från ISS som hjälper medarbetare att återfå den naturliga kopplingen till arbetsplatsen – genom att säkerställa en hygienisk och trygg arbetsmiljö.

Läs mer/tr/hikayelerimiz/blog/creating-a-safer-workplace-with-pure-space

BLOG

How to optimize business outcomes through workspace and service design

Changing labor demographics, increasing war for talent, low levels of employee engagement and continuous need for cost-efficiency and optimization represent just a few of the challenges business managers continue to struggle with. Workplace, when applied as a strategic tool, can secure just that.

”Patienterna är nummer ett i vården. Det är därför vi här – för att se till att miljön är ren och säker för dem”, säger Rozita Khamis, biträdande chef för ISS-städteam hos en ledande sjukvårdskund.

Detta kanske låter enkelt, men städning på ett sjukhus som behandlar mer än en miljon patienter om året kräver ett mycket samordnat och motiverat team med stor ansvarskänsla.

”Jag valde städning i vården eftersom jag vill göra skillnad”, säger Rozita. ”Jag vill att mitt team ska förstå att vi är en viktig del i patientens resa. Jag ber dem att se patienten som en familjemedlem. Om någon i din familj var inlagd på avdelningen, skulle inte du vilja ge honom eller henne en ren och städad miljö?”

Snabb reaktion på covid-19

Rozita blev en del av ISS år 2016 efter många år i sjukvården. Hennes erfarenheter gör stor skillnad.

”Jag försöker förklara för mitt team hur de kan arbeta utifrån ett kundperspektiv. Vi måste vara synliga, och vi måste arbeta proaktivt. Vårt mål är att hantera eventuella problem innan arbetsdagen börjar, och vårdpersonalen måste veta att allt görs på rätt sätt så att de kan koncentrera sig på sitt eget arbete.”

Denna upplevelse var avgörande när covid-19 kom till Singapore. Rozitas team var tvungna att agera snabbt. Allmänna avdelningar konverterades till isolerade avdelningar, tomma utrymmen gjordes tillgängliga för patienter och helt nya städrutiner och arbetsflöden lanserades – allt på bara några dagar.

För att säkerställa att våra team var förberedda och kunde arbeta säkert fick de utbildningar för att uppdatera sina kunskaper om personlig skyddsutrustning, infektionskontrollkrav och efterlevnad av procedurer. Men de fick också det emotionella stöd de behövde från Rozita och resten av ledningsgruppen, vilket var lika viktigt.

”Nyckeln var att få våra medarbetare att känna sig trygga, så att de kunde utföra sitt jobb på ett effektivt sätt”, säger Rozita. ”Vi i ledningen fanns på golvet med dem och skapade nya rutiner för att övervaka deras hälsa, exempelvis genom att ta tempen. Många kände sig lite isolerade på grund av den sociala distanseringen, så vi skapade en WhatsApp-grupp som alla kunde använda för att prata, ställa frågor och upprätthålla teamkänslan.”

Utveckling i teamet

Rozita är en stark förespråkare för ett personligt ledarskap, och hon känner alla medlemmar i teamet personligen och vill att alla ska kunna utvecklas i sin yrkesroll. När hon ombes berätta om det hon är mest nöjd under sin tid på ISS börjar hon typiskt nog att prata om andra – i synnerhet det arbete hon gjort för att främja talanger och ledare i sitt team.

”Successionen är mycket viktig för mig. Vi har precis befordrat en andra generation ledare. Dessa är framtidens ISS-ledare på sjukhuset, och de har redan fått kundens godkännande. Jag är jättestolt över dem. De kommer att ge oss enhetlighet i vår kvalitet, i våra tjänster och i våra relationer – vilket är jätteviktigt för teamet, vårdpersonalen och patienterna.”

Tjänster vi erbjuder

Vårt sätt att arbeta

Din Karriär på ISS

Karriärmöjligheter

Insights

People make places

Organisation

Nyhetsrum

Kontakt