case

Spara tid och pengar med Integrated Facility Services

När verksamheten växer blir också fastighetsportföljen större, vilket kan ge större komplexitet, ökande kostnader och i vissa fall också bristande enhetlighet i kvaliteten, säkerheten och efterlevnaden av fastighetsförvaltningen. Så här hjälpte vi ett ledande multinationellt teknikföretag att spara pengar genom att omvandla deras strategi för fastighetsförvaltning.

Saving time and money with Integrated Facility Services

Resultat

100

Driftstid

13,80

Besparingar inom Facility Management hittills

miljoner timmar av service med noll personskador (LTIF)

4000

Planerade aktiviteter för förebyggande underhåll

330

Färre leverantörer

Kunden, ett globalt teknikföretag specialiserat på elektrifiering, robotautomatisering och rörelser, kontaktade oss med en utmaning. Deras verksamhet i Indien inbegrep fabriker, kontor och gästhus som hanterades av över 330 olika leverantörer på 43 olika anläggningar. Med så många leverantörer blev tillgångarna, kostnaderna och kvaliteten allt svårare för företaget att hantera. Hur kunde ISS hjälpa dem att strömlinjeforma och förenkla fastighetsförvaltningen?

Från många till en

”Att samarbeta med många leverantörer kan innebära en stor utmaning för företag”, säger JK, kontoansvarig på ISS India. ”Vi säger att ett företag har fem kontor. Dessa enheter kanske använder två, tre eller till och med fem olika fastighetsförvaltare. Dessa företag använder i sin tur olika leverantörer för städning, teknik, säkerhet, catering och receptionstjänster. Med flera personer på flera olika anläggningar finns ingen standardisering eftersom dessa företag inte kommunicerar med varandra eller använder gemensam teknik för att dela lärdomar. Istället får kunden den enorma uppgiften att hantera allt detta.”

År 2017 bestämde sig kunden för att konsolidera sin fastighetsförvaltning, definiera nya standarder för kvalitet, hantera risker bättre och, sist men inte minst, minska kostnaderna. De gick från en modell med flera leverantörer till en leverantör och gav ISS India uppdraget att bli deras Integrated Facility Services-partner (IFS).

Säkra en smidig övergång

Med så många befintliga leverantörer att samordna med var det viktigt att ISS planerade övergången omsorgsfullt.

”När vi påbörjade resan med kunden avtalade vi först tydliga mål och servicenivåer. Vi gjorde riskbedömningar och planerade för hur riskerna kunde hanteras. Och vi skapade en detaljerad övergångs- och driftsättningsplan och en kommunikationsplan för förändringen”, förklarar den kontoansvarige.

En av de största utmaningarna i planeringsfasen var att skapa en tydlig bild över kundens tillgångar. ”I vissa fall fanns ingen information om deras utrustning, vilket skick den var i eller hur mycket underhållet av den kostade. Men vi lyckades få tag på denna information och sammanställa allt, vilket gjorde det lätt för kunden att skapa statusrapporter med ett knapptryck – något de inte kunde förr.”

Utöver att hantera fysiska tillgångar på kundens anläggningar, genomföra en utvärdering av tillgångsunderhållet och sammanställa en ordentlig underhållsplan hanterade kontoteamet också rekryteringen. ”I vår övergångsplan ingick att vi identifierade den kompetens vi behövde vid rekryteringen och utbildningen av personal. Vi var tvungna att säkerställa att teamen bestod av personer som klarade av att arbeta effektivt och hålla flera bollar i luften.”

Leverera en kostnadssänkande modell som verkligen fungerar

Denna egenlevererade modell i vilken ISS hanterar alla tjänster, inklusive bemanning, skapar verkligt värde åt kunden.

”Leveransmodellen vi skapat åt kunden var enkel. Vi skapade en gemensam plattform där bästa praxis delas mellan olika enheter, vilket hjälper oss att hantera allt över alla kundens 43 anläggningar. Alla förfrågningar går genom en central helpdesk vilket gör att vi kan övervaka allt och ständigt förbättra tjänsternas effektivitet. Det viktigaste är att kunden nu kan komma åt viktig anläggningsinformation från en enda plats, vilket är mycket mer effektivt.”

Resultaten talar för sig själva. Genom att gå över till en enda leverantör har kunden sänkt kostnaderna, förbättrat effektiviteten och fått en tydlig översikt över alla sina tillgångar.

Förberedelser inför IFS-partnerskap

ISS strömlinjeformar fastighetsförvaltningstjänsterna åt tusentals kunder, många av dem multinationella organisationer. För förberedelsearbetet vill JK ge detta råd till företag som funderar på en lösning med en enda leverantör.

”Ni måste tydligt definiera era verksamhetsmål och de resultat ni är ute efter med tjänsten”, förklarar han. ”Ni måste också definiera riskerna som uppstår när ni går från en slags tjänst till en annan, och se till att rätt organisationsstruktur finns på plats. Slutligen ska ni samla in så mycket information som möjlighet – om era tillgångar, deras skick och befintliga kostnader. Vi använder detta som startpunkt när vi hjälper er att definiera en tjänst som ger er verksamhet stöd och växer med er.”

Håll dig uppdaterad

Anmäl dig och få de senaste nyheterna från ISS. Du kan säga upp prenumerationen när du vill.

INSIGHTS

Berättelser om människor, platser och vår planet

Blog

Diversity and Inclusion as a key driver of the future workplace

What does an inclusive workplace look like? How do we foster a truly inclusive culture throughout the organisation? And how do we make sure that our D&I efforts are connected to our sustainability and business strategies and translated into great hires, innovation and growth?

Diversity and inclusion key workplace driver/insights/blogg/it/diversity-and-inclusion-key-workplace-driver

BLOGG

Vi skapar en tryggare arbetsplats med PURE SPACE

"Är det tryggt och säkert?" Det är frågan som många medarbetare världen över ställer sig när de nu återgår till sina arbetsplatser. PURE SPACE är en ny produkt från ISS som hjälper medarbetare att återfå den naturliga kopplingen till arbetsplatsen – genom att säkerställa en hygienisk och trygg arbetsmiljö.

Läs mer/tr/hikayelerimiz/blog/creating-a-safer-workplace-with-pure-space

BLOG

How to optimize business outcomes through workspace and service design

Changing labor demographics, increasing war for talent, low levels of employee engagement and continuous need for cost-efficiency and optimization represent just a few of the challenges business managers continue to struggle with. Workplace, when applied as a strategic tool, can secure just that.

Tjänster vi erbjuder

Vårt sätt att arbeta

Din Karriär på ISS

Karriärmöjligheter

Insights

People make places

Organisation

Nyhetsrum

Kontakt

Coporate Responsibility