Därför är arbetsplatsupplevelser viktigare än någonsin under covid-19

Arbetsplatsupplevelsen fungerar som kittet i en organisationskultur. Genom serviceupplevelser, medarbetarevenemang och utrymmets fysiska inredning kan dessa rum bli mer än bara väggar och skrivbord – de blir platser där människor kan göra sitt bästa och mest produktiva arbete. Och ha roligt på kuppen.

Men behöver vi ens arbetsplatsupplevelser i en värld där en allt större del av personalen träffas online? Enligt Signe Adamsen, Head of Workplace Experience på ISS, behöver vi dem mer än någonsin – och vi måste skapa en plan för en hybridmodell där lokala och distansbaserade arbetsplatsupplevelser kombineras.

Kvarstående effekter på framtidens arbete

Covid-19 har lett till enorma förändringar i sättet vi arbetar på. Tack vare världens största experiment i distansarbete har vi kunnat lära oss vad som fungerar och vad som inte gör det. Fysiska arbetsplatser är ofta mycket bättre på att skapa sunda arbetsdagar för personalen, med balanserade och näringsriktiga måltider, mer ergonomiska arbetsmiljöer, bättre luftkvalitet och massor av andra fördelar. Personal som regelbundet jobbar hemifrån kanske saknar samarbete och kommunikation, känner sig isolerade och ensamma och får problem med den mentala och fysiska hälsan.

”Att stänga av datorn efter jobbet, problem med den mentala hälsan och dåligt lagarbete är bara några av de problem som testpersonalen tvingas hantera. Detta försämrar personalens engagemang och kan innebära verkliga kostnader för företagen – både i fråga om förlorad produktivitet, men också i form av förlorad talang när personalen söker nya och mer spännande möjligheter.”

Själva konceptet med distansarbete har förvisso blivit mer relevant den senaste tiden, men övergången mot en hybridmodell med en blandning av lokalt arbete och distansarbete har pågått under många år, långt före pandemin svepte in. Tekniska framsteg har spelat en viktig roll i denna utveckling.

”Tekniken har möjliggjort mer flexibla arbetsvillkor tack vare virtuella möten och onlineplattformar, så dagens personal har större möjligheter inom samarbete och kommunikation” säger Signe. ”På så vis skapas en bro mellan hemmet, kontoret och också andra platser – som lösningar mellan kolleger.”

För arbetsgivare som är villiga att erbjuda distansarbete finns enorma fördelar när det gäller att locka till sig och behålla de största talangerna. I en nyligen genomförd undersökning från Slack ville 72 procent av respondenterna ha en kombination av distansarbete och arbete på kontoret. En annan nyligen genomförd studie visar att produktiviteten kan öka med 4,4 procent om personalen erbjuds flexibiliteten att arbeta varifrån som helst.

Denna trend måste arbetsplatsstrategerna ta i beaktning – både på kort och lång sikt. Efterfrågan kommer att öka på fantastiska, individanpassade serviceupplevelser som ger stöd åt personal som jobbar på kontoret, hemifrån eller kanske från en möteshubb med lokala kolleger – platser där teknikutbudet är bättre än i hemmakontoret.

För personal som jobbar på distans kommer upplevelsen att syfta till att ge flexibilitet i fråga om var och när arbetet utförs, ge stöd för produktiviteten, kommunikationen och det fysiska och mentala välbefinnandet, samt säkerställa efterlevnad av företagets säkerhetsriktlinjer när arbetet sker på annan plats än kontoret. Den spelar också en avgörande roll för att främja en stark gemenskapskänsla genom virtuella evenemang, som Happy Hour-möten på fredagar, frågesport, yoga och andra fysiska aktiviteter.

Vad gäller det fysiska kontoret finns ett behov att betona dess roll som ömsesidig arena för samarbete, kommunikation, innovation och informella möten som kan äga rum i många olika format, och tillgodose de olika behoven hos olika gemenskaper och arbetskulturer. 

Koppla samman gemenskaper

Eftersom distansarbetets betydelse börjat växa redan före covid-19 hade ISS redan erfarenhet av att arbeta med kunder som utnyttjade fördelarna med detta nya arbetslandskap. Tillsammans med våra kunder och serviceleveransteam fokuserar vi på att skapa minnesvärda arbetsplatsupplevelser som ger en glad och produktiv personalstyrka – oavsett om arbetsplatsen är fysisk eller virtuell.

Gemenskapsbyggande är hjärtat i vår strategi. Från småskaliga idéer till globala initiativ tillämpar vårt Workplace Experience-team en 360-gradersstrategi för att överbrygga klyftan mellan ”arbetet som en plats” och ”arbetet som en gemenskap”.

”Vi arbetar med våra kunder för att ge stöd åt deras övergripande verksamhetsstrategi och skapa en plan utifrån deras behov och riktningen de strävar i”, säger Signe. ”Arbetsplatsupplevelsen uppstår inte av en slump. Den konstrueras ut skräddarsys efter varje specifik kund.”

Utöver att ge praktisk support vid föränderliga beteenden som anpassning till en hybridkultur på arbetsplatsen, tillhandahålla kontorsutrustning till hemmet och upprätta produktiva samarbetskonfigurationer ger ISS också kunderna råd i hur de kan formulera nya strategier för att skapa bra arbetsplatser på distans och på kontoret. Övergången till en hybridstrategi på kontoret och på distans kräver omsorgsfull planering.

Arbetsplatsen, på ett nytt sätt

Sättet och platsen vi arbetar på förändras och det finns inte en lösning som passar alla de utmaningar som företag möter. I framtiden måste arbetsplatsen vara värd pendlingen – en upplevelse som får personalen att känna sig säker, sund och fri att utföra sitt jobb på bästa sätt. Det måste vara en plats vars utformning uppmuntrar till en sund livsstil, som är konfigurerad på ett sätt som gör att varje enskild medarbetare får möjlighet att utnyttja sin kompetens till max.

Nyckeltalen kommer att vara desamma som före covid-19: förmågan att locka rätt personer och se till att rätt personer är produktiva och dessutom kostnadseffektivitet, transparens, varumärkesskydd och enhetlighet. Organisationer måste emellertid sträva efter dessa samtidigt som större uppmärksamhet ges åt personalens hälsa och välbefinnande. Att skapa säkrare och sundare arbetsmiljöer efter covid-19 innebär också att uppfylla högre krav på hållbarhet, flexibilitet och skräddarsydda serviceupplevelser, var medarbetarna än väljer att jobba någonstans.