Pasaulinių sutarčių perėmimas pandemijos metu 

Didžiulės tarptautinės sutarties perėmimo proceso valdymas nėra lengva užduotis, ypač pandemijos metu. Mes pasikalbėjome su Hilde Scholten Linde, vyresniąje pokyčių valdymo specialiste ISS Nyderlanduose, kad sužinotume, kaip mūsų pokyčių komanda įveikė iššūkius, įgyvendino teisės aktų keliamus reikalavimus, kad užtikrintume sėkmingą „Nestlé“ paslaugų perėmimą COVID-19 metu.

Stipri partnerystė

2020-ųjų metų pavasarį, pačiu pandemijos įkarščio metu, Hilde ir jos komanda pradėjo visų „Nestlé“ pastatų valdymo paslaugų perėmimo procesą. Procesas apėmė 75 tiekėjų konsolidavimą ir „Nestlé“ darbuotojų perkėlimą į ISS.

Artimo bendradarbiavimo su klientu metu, mūsų pokyčių valdymo vadovai galėjo sukurti stiprų santykį su „Nestlé“ komanda ir užtikrinti sklandų paslaugų perėmimą.

„Visi buvo įsitraukę“, - sako Hilde. „Darbų vadovai iš visų mūsų verslo sričių – nuo finansų iki žmogiškųjų išteklių komandos – dirbo kartu, kad paruoštų planą, paremtą pagal susitarimą su „Nestlé“.“

Naudojantis ISS išbandyta pokyčių valdymo proceso sistema, mes galėjome užtikrinti, kad darbo vietos toliau funkcionuotų visu pajėgumu. Komanda kas savaitę susiskambindavo su „Nestlé“ ir ISS vadovais, kad pasidalintų informacija ir supažindintų su numatomais veiksmais bei galimomis rizikomis. Tai reiškė, kad bet kokios kilusios problemos buvo išsprendžiamos greitai ir veiksmingai, minimaliai sutrikdant kasdienę veiklą.

„Viso proceso metu mes konstruktyviai bendradarbiavome su klientu ir tai turėjo didelės įtakos sėkmingam paslaugų perkėlimui. Mūsų komandos dirbo kartu užtikrindamos visišką skaidrumą bei stipriai nusiteikusios pasiekti tikslą“, – ji sakė.

COVID-19 sukeltų nesėkmių nugalėjimas

Komanda įnirtingai dirbo siekdama įveikti COVID-19 keliamus iššūkius, nuolat prisitaikydama prie naujai susidarančių pokyčių, kad galėtų atlikti veiksmus per itin trumpą laiką.

„Paslaugų perėmimo procesas COVID-19 metų tikrai buvo įdomus“, - sako Hilde. „Tai mus ribojo, kadangi mes negalėjome susitikti vienas su kitu akis į akį ar apsilankyti objekte, todėl buvo itin sunku daugiau sužinoti apie pastatus ir parengti planą, ką mes darytume įprastai.“

Visa komanda dirbo kartu ieškodami įvairiausių sprendimų, tokių kaip įdarbinimo proceso organizavimas nuotoliniu būdu. Hilde tvirtina, kad nors procesas ir nevyko be nesėkmių, ISS padėjo „Nestlé“ palaikyti normalią padėtį – virtualiai.

„Tai buvo labai pamokantis procesas ir viskas buvo atlikta per atstumą, tačiau galų gale viskas pavyko puikiai.“