2020 m. pradžioje, užklupus COVID-19 pandemijai, labai greitai pritrūko atitinkamų AAP (asmeninės apsaugos priemonės); rankų dezinfekcijos priemonių ir ploviklių. Paklausa buvo itin didelė – nuo valymo ir dezinfekavimo priemonių iki kaukių ir pirštinių. Tiekėjams baigėsi atsargos, o daugelis įmonių susidūrė su sunkumais įsigyjant būtiniausias priemonės, kurios užtikrintų jų darbuotojų ir klientų saugumą.
Šiuo sunkiu laikotarpiu pasitarnavo ISS tiekėjų strategija ir integruota pasaulinė tiekėjų grandinė.
Mes pasiruošę dirbti papildomai „Prasidėjus krize, buvo tam tikrų prekių, kurių visiems reikėjo“, - sako Emmanuel Buyse, ISS tiekimo ir viešųjų pirkimų vadovas. „Skirstant atitinkamas AAP ir kitas būtinas prekes, gamintojai nustatė prioritetus būtiniausioms paslaugoms, tokioms kaip sveikatos priežiūra ir vyresnio amžiaus žmonių priežiūra. Kuriant tiekimo ryšius, mes buvome vieni iš pirmųjų pirkėjų sąraše.“
ISS – viena didžiausių produktų, tokių kaip rankų dezinfekcijos priemonės ir plovikliai, perkančiųjų įmonių. Per pastaruosius kelerius metus, nustatant konsolidavimo apimtį, mes pasikeitėme, t. y. nuo sudėtinės tiekimo grandinės perėjome prie integruotos tiekėjų strategijos. Šiandien tai reiškia, jog glaudžiai bendradarbiaujame su daugeliu patikimų tiekėjų, o tai užtikrina galimybę nuolat tiekti aukštos kokybės produktus, pagamintus įmonių, kurios laikosi aukštos etikos standartų ir mūsų įmonės atsakomybės gairių.
„Įprastomis aplinkybėmis tai susiję su nuoseklumu ir skaidrumu“,-sako Emmanuel. Dirbdami kartu sukursime sąlygas įgyvendinti aukščiausius verslo etikos standartus tiekimo grandinėje, kuri bus naudinga tiekėjui, mums ir mūsų klientams. Krizės metu, kaip jau minėta, tokia glaudi partnerystė reiškia, jog tiekėjai dirbs dar daugiau, kad tik mums tiektų tai, ko reikia.“
Stiprėjant krizei, mes kasdien, kartais kas valandą, bendraudavome su tiekėjais, paaiškindavome savo reikalavimus ir kalbėdavome apie prognozes, kad jie galėtų rūpintis produkcijos aprūpinimo ir paskirstymo planavimu. Tai padėjo sumažinti trūkumus ir klientams kylantį neaiškumą bei sustabdyti kainų augimą.
Taip pat reguliariai bendraudavome su savo klientais. Iš tiesų, dauguma klientų pradėjo kreiptis tiesiogiai į įmonę, norėdami paklausti, ar mes galime padėti įsigyti prekių taip pat lengvai, kaip jie gali susisiekti su savo viešųjų pirkimų ir tiekimo skyriumi.
